다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 간호부-5843 결재일자 2018.7.20. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 행정팀장 간호1과장 간호부장 서북병원장 양선희 임미숙 代임미숙 07/20 박찬병 협 조 진료부장 서해숙 진료기획팀장 김상호 ‘결핵완치 친화병동 만들기 프로젝트’ 서비스 디자인 워크숍 결과보고 2018. 7. 서울특별시 서북병원 ‘결핵완치 친화병동 만들기 프로젝트’ 서비스 디자인 워크숍 결과 보고 공공보건 디자인 컨설팅 관련 결핵병동 서비스 디자인 문제 발견을 위한 워크숍을 개최하고 그 결과를 보고함. 1. 회의개요 ？ 일시 : 2018.7.10.(화) 15:00~18:00 ？ 장소 : 3층 대회의실 ？ 참석자 : 25명 - 진료부 5명 (진료부장, 의사2명, 기획팀장 등 2명) - 간호부 9명(간호1과장, 간호행정팀장, 결핵병동 팀장, 책임간호사) - 원무과, QI/감염팀 5명(시설팀장, 시설담당, QI팀장 등 3명) - 서울의료원 시민공감 디자인센터 : 팽한솔팀장 등 2명 - 연세대학교 교수 등 3명, 공공디자이너, 환자대표 ？ 내용 - 심층 리서치 결과보고 - 아이디에이션 회의를 통한 디자인 문제 발견 - 개선 아이디어 도출 3 세부 내용 ？ 워크숍 소개 및 컨설팅 진행사항 요약 보고 : 백준상 교수 ？ 사례조사 보고 : 공공디자이너 이은지 - 국내 서비스디자인 적용 병원 사례보고 : 세브란스, 아산, 명지, 성가복지병원, 서울의료원 - 노숙인 지원시설 : 미소꿈터, 다시서기 센터 ？ 현재 디자인 포지셔닝 보고 : 백준상 교수 - 사례조사 병원들과 우리병원 비교 분석 및 포지셔닝 - 서북병원 설문조사 및 결과 맵핑 및 논의 ？ 리서치 결과 보고 : 디자이너 이은지, 연세대 권봉재 - 사용자 조사: 퍼소나, 셰도잉 결과, 인터뷰결과 - 전문가 인터뷰: 간호팀장, 서해숙 부장, 최영아의사, 미소꿈터 소장, 호스피스 병동 코디네이터, 사회복지의료 담당자 등 - 전문가 인터뷰: 간호팀장, 진료부장, 의사(최영아, 김성렬), 미소꿈터 소장님, 호스피스 병동 코디네이터, 사회복지의료 담당자 등 -> 사용자 퍼소나 별로 니즈 정리 ？ 니즈발견 팀회의 및 분석 발표 : 백준상 교수 - 참가자의 팀빌딩 : 3개조 - 팀별 니즈 발견하고 포스트잇에 적기 - 니즈 그룹핑하고 키워드 달기 - 니즈로부터 디자인 문제 정의 - 다 함께 팀별 결과 공유: 니즈, 키워드, 디자인 문제 - 포스트잇에 아이디어 적고 해당되는 니즈 아래 붙이기 - 팀별 아이디어 발표 ？ 사용자 심리적 관점에서 서비스 평가 : 연세대 양지선 4 향후 일정 ？ 디자인 개선을 위한 컨셉 도출 (7월) ？ Co-design 아이디어 워크샵 (8월 둘째 주) ？ 서비스 컨셉/시나리오 구체화 및 발표 (9월) ？ 서비스 컨셉 프로토타이핑 (10월) ？ 서비스 컨셉 평가 (11월) 붙임 : 워크숍 회의 자료 및 니즈 분석 자료 1부.끝.

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본청

간호부-5843

D0000034069127