다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 간호부-3393 결재일자 2018.7.18. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 주무관 간호부장 정경미 변정순 07/18 이인순 24시간진료실 직원교육(7월2차) □교 육 명: 민선7기 출범, 정기인사발령 및 휴가철 공직기강 확립 등 ○ 일 시: 2018. 7. 16(월) 15:30 ~15:50 ○ 대 상: 24시간진료실 전직원 20명 ○ 장 소: 24시간진료실 간호사실 ○ 방 법: 병동 수간호사 직접교육 및 전달 ○ 교육 근거: 감사담당관-10626(2018.7.16.)호 < 복무기강 확립 협조 사항 > - 법령과 규정에 맞는 업무처리 및 공직기강 해이 사례 발생하지 않도록 함 ？ 민원 응대 소홀 및 늑장 민원처리 등 ？ 무단결근, 무단이석, 허위 출장 등 복무위반 행위 ？ 지위 권한을 이용한 부정청탁 및 압력 행위 금지 ？ 직무 관련자로부터 휴가 명목의 금품, 향응 수수 행위, 공금횡령사례 등 - 기타 복무점검, 비상연락망 정비 등 공직기강 확립에 만전을 기함 < 환자 눈높이 민원응대 및 안전 관리> ○ 환자 눈높이 민원 응대 - 민원응대시 비속어나 반말, 지시하는 언어는 사용하지 않는다. - 강제입원이나 정신과 입원 경험이 환자에게 상처가 된다는 것을 이해하고 환자의 난폭한 증상이나 욕설에 대해 맞대응하지 않는다. - 환자와 보호자에게 입원이 안되는 경우 그 사유에 대해 친절하게 설명하고 세심하게 배려하는 태도를 유지한다. ○ 환자 안전관리 등 철저 - 투약시 의사처방 및 투약전？후 교차점검 등 환자 확인 철저 - 환자면담 시 충분한 안전거리 확보하고 안전사건발생 시 즉시 보고 - 낙상우려환자 낮은침상사용, 간호사실 앞쪽배치 수시관찰하고 도주우려환자는 직원 2인동행 검사 시행, 병동 수시 라운딩, 출입문 개폐장치 확인 ○ 격리강박시 인권보호 및 안전도모 - 격리나 강박시 사전에 충분한 설명을 하고 인권침해요소가 발생하지 않도록 함 - 격리 강박시행할 때는 충분한 인원 확보하여 환자보호 및 직원상해 예방 - 강박시에 매시간 V/S 측정 및 수분제공, 사지순환을 실시하고 동통을 호소하는지 면밀히 관찰하여 불편감 최소화하도록 함 - 안정시 바로 의사에게 N/T하여 격리나 강박이 과도하게 이뤄지지 않도록 함 - 격리 강박시 격리관찰실 창문 가려주어 프라이버시 보장함 ○ 교육확인 사인 정순희 안유정 권미정 이영란 김보라 장윤희 박지은 나미나 유신아 전민정 박노엽 김은식 강명구 채승훈 이선천 서혁문 이상필 김기랑 김석봉 박승철 끝.

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간호부-3393

D0000034049935