문서번호 공원기획과-2140 결재일자 2018.7.15. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 ★주무관 공원기획과장 공원부장 곽영만 우진택 07/15 김인숙 협조 총무과장 박병현 2018년 한강공원 야외수영장？물놀이장 운영자？종사자 친절 및 안전교육 계획 공 원 부 (공원기획과) 2018년 한강공원 야외수영장？물놀이장 운영자？종사자 친절 및 안전교육 계획 한강공원 야외수영장？물놀이장의 운영자, 종사자 등을 대상으로 친절 및 안전교육을 실시하여 수준높은 서비스 제공으로 행정 신뢰도 향상과 함께 대시민 만족도를 제고하고자 함. ？？ 교육 개요 ○ 일 시: 2018. 7. 18.(수) 14:00 ~ 16:50(여건상 1회 실시) ○ 장 소: 한강사업본부 구내식당 ○ 대 상: 물놀이시설 관계자 약130여 명 (단위: 개소, 명) 구 분 계 광나루？뚝섬 잠실？잠원 여의도？난지·양화 운영업체 3 ㈜스마틱스 (김인석) ㈜아뮤즈 (옥치도) 김형태 교육대상 130 40 40 50 ○ 강 사 - 친절교육: 황유미(CS전문강사, 前삼성근무) - 안전교육: 김슬기(인천해양경찰서 경찰공무원) ○ 교육시간 구 분 교 육 시 간 교 육 내 용 강 사 친절교육 14:00 ~ 14:50 민원응대 기법 및 친절도 향상 CS전문강사 (황유미) 14:50 ~ 15:00 휴 식 시 간 안전교육 15:00 ~ 15:50 수영장 사고예방 및 심폐술 경찰공무원 (김슬기) 15:50 ~ 16:00 휴 식 시 간 사례소개 16:00 ~ 16:50 민원, 안전사고 사례 소개 한강사업본부 ？？ 교육 내용 ○ 서비스에 대한 이해와 중요성: 시대흐름에 따른 서비스 인식의 변화 ○ 시민고객 응대 태도: 신뢰감을 주는 표정&호감 이미지 연출법 ○ 시민고객과의 소통화법: 행동으로 실천하는 서비스 태도의 중요성 ○ 안전사고 예방 관리 및 응급조치: 수영장 사고예방 및 심폐술(C.P.R) ？？ 행정 사항 ○ 총무과 - 장소준비: 빔프로젝트, 마이크, 테이블 설치 등 - 차량주차: 교육관련자 출입 허용 및 주차장 사용 - 교육생 안내: 교육장소 관련 문의시 친절하게 안내 ○ 현수막 제작？설치 2018년 한강공원 야외수영장？물놀이장 운영자？종사자 친절 및 안전교육 일시 :2018. 7. 18.(수) 14:00 장소: 서울특별시 한강사업본부 ○ 소요예산: 총 43만 원 - 강사료 지급: 20만 원 - 플랜카드 제작: 10만 원 - 음료？다과비: 13만 원(1,000원 × 130명) - 예산과목: 한강공원 관리 및 운영, 한강공원 시설물 관리 및 개선 개선, 수영장 유지관리, 사무관리비 붙 임: 1. 강사 프로필 1부. 2. 친절교육 설문지(안) 1부. 끝.
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20210925045434
본청
공원기획과-2140
D0000034025190
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