다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 총무과-18948 결재일자 2018.7.13. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 청사운영1팀장 총무과장 조근희 이대춘 07/13 신종우 협조 2018 상반기 유휴공간시설 사용 만족도 결과 보고 2018. 7. 행 정 국 총 무 과 2018 상반기 유휴공간시설 사용 만족도 결과 보고 2018년 하반기 서울시청 내 유휴공간시설 사용자를 대상으로 유휴공간시설에 대한 만족도 조사를 실시하고 그 결과를 보고 드림 ？？ 조사개요 ？ 조사 기간 : 2018. 7. 3(화) ~ 7. 13(금) ？ 참여 대상 : 서울시청 유휴공간 사용 단체 및 개인(’18.1.1 ~ 6.30) ？ 주요 내용 : 일반사항, 만족도, 운영 개선사항 등 3개분야 9문항 - 일반사항(4), 이용 만족도(4), 개선사항(1) ？ 조사방법 : 메일 설문 - 조사 기간동안 대상자에게 설문지 메일발송 후 수신(메일, 팩스) ≪ 총 평 ≫ 1 일반사항 ？ 유휴공간 대관목적 분포를 보면, 총 68개 사용 단체 및 개인 중 66개 단체가 응답(참여율 97.1%)한 결과 토론회·세미나·워크숍이 28건(42%)으로 가장 많았으며, 유휴공간 시설에 대한 정보 경로는 서울시 공공예약서비스 홈페이지가 35건(53%)으로 많았음. 2 만 족 도 : 94.6% ？ 2018년도 행정국 및 총무과 성과관리계획으로 “쾌적한 사무환경 및 시민과 소통하는 문화청사 조성”의 일부인 “안전하고 쾌적한 유휴공간 개방운영으로 방문시민 편의제고” 목표를 94.5%로 계획 ？ 2018년 상반기 대관 단체 및 개인에 대하여 유휴공간시설 대관 만족도를 조사한 결과 시설 만족도 94.6%로 2017년 만족도(94.2) 대비 100.4%, 2018년 목표(94.5) 대비 100.1% 달성 ？？ 세부 조사현황 ≪ 설문 참여자 현황 ≫ ？？ 설문 참여자 : 68개 단체 중 66개 단체 (설문 참여율 97.1%) - 다목적홀 이용 35개 단체 중 33개 단체 (참여율 94.3%) - 후생동강당 이용 26개 단체 중 26개 단체 (참여율 100%) - 직원식당 이용 7개 단체 중 7개 단체 (참여율 100%) ？ 개인·단체 대현황 (단위 : 건) ？ 사용 목적별 대관현황 (단위 : 건) ？ 시설 만족도 (총 94.6) (단위 : 건) ？ 담당자 친절도 (총 97.8) (단위 : 건) ？？ 주요 건의사항 및 개선대책 ？ 다목적홀 구 분 건의사항 개선대책 일회용품 금 지 ？대비책 구체적으로 준비 ？전면금지 보다 사용자제로 완화 다회용품 사용 생활화를 위한 불가피한 조치로, 사전 개인컵 지참 등 안내 철저히 하여 불편 최소화하도록 하겠음. 부대시설 ？핀마이크 준비 청사내 행사 진행상황에 따라 핀마이크 제공이 유동적이나, 사전 협의 통해 확보하도록 노력하겠음. ？음향 상태 개선 부대시설을 순차적으로 정비중이므로, 음향 관련 시설을 우선적으로 개선하도록 노력하겠음. 운 영 ？대관료 인하 및 면제 관련 조례 및 규정에 따라 부과중으로 타 유휴공간과 연계하여 장기과제로 검토하겠음. ？대관 및 부대시설 관련 업무처리시 상호소통 원활 사전 업무공유 통해 상호 긴밀히 협조하여 불편 없도록 하겠음. ？휴일근무자에 충분한 업무인계 휴일 행사진행에 차질 없도록 휴일 근무자에게 인계 철저히 하여 적극적으로 안내하겠음. 기 타 ？주차장 확대 미세먼지 저감 대책 등으로 대중교통 이용 확산 분위기 조성 필요하므로, 주차장 이용 제한사항 등에 대해 안내 철저히 하겠음. ？2층문 자동개방 청사 방호 관련되는 사항이므로 개방에 따른 문제 등 고려하여 추진 검토하겠음. ？테이블보 2회이상 사용 후 세탁, 세탁업체 연계 안내 등 희망자에게 불규칙적으로 테이블보 사용 대여하고 있어 1회사용 후 세탁하고 있으나, 연달아 추진하는 행사에 대해서는 재사용 방식 검토하겠음. ？ 직원식당 : 시설이 지하에 위치하여 이동 동선이 불편함 구 분 건의사항 개선대책 접 근 로 ？장소진입 불편 청사 보안상 출입자 관리가 필요하여 현재 1층을 통해 이동하고 있으므로, 사용 승인시 이동 동선에 대해 안내문 송부하여 불편 최소화 하겠음. 부대시설 및 운 영 ？식수 무상지원 ？전기콘센트 확충 인접한 위치의 아리수 음수대 및 전기콘센트 이용장소 안내하여, 이용자 편의 제공하겠음. ？음료반입 허용 보다 많은 이용자가 쾌적하게 이용하고 시설 노후 방지 등을 위한 조치사항으로 행사장 밖 휴게공간 등을 활용하도록 안내하겠음. 붙 임 서울시청 유휴공간시설 사용만족도 조사결과 총괄표 1부. 끝.

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총무과-18948

D0000034020858