다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 현장민원과-10758 결재일자 2018.7.13. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 현장민원과장 강남수도사업소장 이생기 편병률 07/13 최규해 협조 주무관 한수경 주무관 박태양 ‘18년 만기 수도계량기 교체 목표달성 부진에 따른 대책회의 결과보고 추진근거 대내(외) 협력 현황 사 업 비 부서(단체)명 협의내용 협의결과 2018. 07. 13 강남수도사업소 (현장민원과) ‘18년 만기 수도계량기 교체 목표달성 부진에 따른 대책회의 결과보고 2018년도 만기도래 수도계량기 교체목표 달성을 위해 당면현황을 파악하고 문제점을 개선 반영하여 효율적인 계량기 교체계획 수립·목표달성를 위해 회의를 개최하고 그 결과를 보고드림. ？？ 관련 근거 ○ 만기계량기 교체목표 달성 대책요청[현장민원과-7208(‘18.5.11.)] ○ 수도계량기 교체목표 달성 대책요청 회신[상수도지원처-5415(‘18.6.18)] ○ 만기 수도계량기 교체 목표달성 부진에 따른 대책회의 통보 [현장민원과-9240(2018.6.21.)] ○ 수도계량기 교체 부진 해소대책 관련 보완 제출 [상수도지원처-6102(2018.7.6.)] ？？ 2018년 교체대상 목표 ○ 수도계량기 38,756전 교체(만기 33,156, 고장 2,845, 폐전 2,755) - 2018.6월기준 교체실적 : 12,311전(32%, 8위) ○ 역류방지밸브 8,500개 설치 ○ 교체장애수전 4,450개 정비 - 시 귀책사유 : 750개 - 수용가 귀책사유 : 3,700개 ？？ 만기 수도계량기 교체 회의 ○ 일 시 : 2018. 7. 10(화), 14:00~16:00 ○ 장 소 : 강남수도사업소 3층 대강당 ○ 참석자 : 총 10명 - 사업소(6명) : 현장민원과장, 계량기업무 담당 5명 - 서울시설공단(4명) : 상수도지원처 관리팀장, 소장, 차장, 담당 ○ 회의 사진 ？？ 회의내용 ○ 서울시설공단 보고(부진사항) 1) 장기간 한파로 인한 동파 물량 급증에 따라 만기교체 지연 및 초과 근무에 따른 보상휴가로 실적 저조 ▷ 공단 : 초과근무에 따른 보상휴가를 금년 내 소진하여야함 (평균 10일가량) ▷ 사업소 : 강남수도사업소는 타 사업소 대비 동파 건수가 적음. 2) 검정유효기간 만료일 이전 3개월 이내 교체 시행과 과년도 미교체 수전 우선교체로 작업 효율 저하 ▷ 사업소 : 본부 방침에 따라 변경한 사항임. 3) 업무상 병가자 발생으로 실적 저조 ▷ 사업소 : 장기 병가자 발생시에는 공단에서 인력채용 및 조정을 실시. 4) 신규직원 채용으로 적응기간 동안 실적 저조 ▷ 사업소 : 강남사업소의 실적을 고려했을 때, 신규직원 배치가 아닌 타 사업소의 우수직원을 투입하여 교체실적 제고를 위한 노력이 필요 ○ 서울시설공단 보고(향후 대책) 1) 월별 계량기 교체계획 구 분 총 목표 감량요청 고장목표 공단목표 1~6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 목 표 38,756 5,414 2,845 30,497 8,458 3,320 3,320 3,570 4,370 4,570 2,889 ※ 감량요청 : 장기간 한파로 동파교체 기간 및 동파량 증가를 감안하여 목표량 변경요구 (서울시설공단 → 상수도사업본부 요금관리부) ▷ 교체량을 인당 일25개 설정하여 월별 계량기 교체계획 수립 ▷ 신규직원 7~8월(2개월) 수습기간 적용 및 교체반장은 기존 행정업무와 병행하여 월 170개 이상 교체 실시 2) 동파교체로 인한 실적저조로 만기 계량기 교체수량 5,414개를 본부에 감량 요청 중 ▷ 본부에 유선으로 선협의를 진행하였고, 공문을 발송하여 교체 목표가 감량 될 수 있도록 적극 노력하고 있음 3) 월별 계량기 교체 계획량 미달성시 10월에 강남관리소 내 인력 재배치 또는 목표달성 완료 관리소 인력을 강남관리소에 파견하여 목표달성 완료 예정 ？？ 문제점 보완사항 1) 교체원 근무여건 등 구조적 문제 ▷ 계량기 교체와 관련하여 예산소요가 동반되는 사항은 상수도사업 본부를 통해 ‘19년 예산에 반영될 수 있도록 건의 할 것. ▷ 성과급지급, 장기근무에 따른 보상휴가 등 구조적인 문제는 상수도사업본부 건의 및 서울시설공단 내부적으로 원만하게 해결토록 할 것. 2) 인력재배치 등 교체실적 제고 ▷ 강남수도관리소 교체원의 일일 교체현황을 확인하여 교체실적이 부진한 인원에 대한 원인분석을 통해 개선방안 마련 할 것. ▷ 교체원(이영도) 업무는 계량기 교체업무에 투입하고 행정업무는 관리소장 및 주임이 수행하여 업무에 차질 없도록 할 것. ▷ 실적이 부진한 사업소에 시기적절한 인력배치를 실시 3) 교체장애 수전 ▷ 지침에 의거 계량기 교체가 불가능한 수전은 장애사유 등을 확인할 수있는 사진 등 관련자료를 첨부하여 제출 할 것. ▷ 교체장애수전에 대한 재조사 및 해소 등을 포함한 계획을 제출하고 교체원에게 실적향상 할 수 있도록 지속적 독려. 4) 자재 관련 ▷ 입출고 계량기 자재 관리 철저 및 정기적으로 자재 전수조사 요망 5) 교체실적에 따른 대책회의 ▷ 매주 및 일일교체현황을 세부 검토하여 목표달성여부 담당 확인 ⇒ 목표 부진 시, 담당 수시 회의 ▷ 월별 교체계획과 월말 작업실적의 작업편차가 발생 시 대책회의 실시 ⇒ 작업편차 5% 이상 : 현장민원과장 참석하에 대책회의 월 2회 실시 ⇒ 작업편차 10% 이상 : 강남수도사업소장 참석하에 대책회의 월 1회 실시 ？？ 상수도사업본부 건의사항 1) 예산 편성 ▷ 수전 및 미교체 계량기가 매년 증가함에 따라 만기 계량기 교체대상도 점차 증가할 것으로 판단됨 ⇒ 현 시점 교체원의 근무여건을 고려했을 때, 성과급 지급 상향만으로는 해결될 수 있는 사항이 아니므로 서울시설공단이 제출한 예산서에 따라 인력이 증원될 수 있도록 세부 검토 후 예산편성 적정 조치 요망 ▷ 현재 서울시설공단 교체원은 우천 시에 교체작업을 하고 있지 않음 ⇒ 사업소 관용차량 지원에는 한계가 있어 차량구매(또는 임대) 예산편성 필요 2) 계량기교체 관련 대책회의 ▷ ‘18.6월말 기준으로 계량기 교체실적의 1위-8위 사업소 실적편차가 20% 가까이 발생하였음에도 불구, 사업소에서는 예산편성권이 없어 상수도지원처에 업무지시를 하기에는 한계가 있음 ⇒ 상수도사업본부 차원에서 상수도지원처와 교체실적 제고, 인력 등 구조적인 문제에 대해 매월 또는 분기별 1회 대책회의가 필요함 ？？ 행정사항 ○ 공단과 사업소가 서로 원활히 협조하여 목표달성 위해 노력 ○ 강남수도관리소 관리직 및 교체원 비상연락망 제출 ○ 작업시 안전수칙 철저. 끝.

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본청

현장민원과-10758

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