다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 교육지원과-4326 결재일자 2018.7.6. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 주무관 교육지원과장 유정숙 서형석 07/06 최성옥 협조 -과학관 운영 효율성 증대를 위한 방문객 특성 및 재방문 결정요인 분석- 2018년 공무원 직접 수행 학술 용역 중간보고 2018. 7. 서울시립과학관 (교육지원과) 2018년 공무원 직접 수행 학술 용역 중간 보고 서울시민의 과학문화 향유를 위한 복합공간으로써 서울시립과학관 운용의 효율성을 증대하고자 공무원 직접수행 학술용역 내용을 보고드림 I 개요 학술용역 개요 ？ 연구과제명: 과학관 운영 효율성 증대를 위한 방문객 특성 및 재방문 결정요인 분석 ？ 연구기간 : 6개월(2018. 3. 30. ~ 2018. 9.13) ？ 연구내용 : 과학관의 효율적 운영 방안 마련을 위한 기초연구 ？ 사 업 비 : 4,064,000원 (자문수당 1,350, 매식비 1,640, 인쇄비 324, 기타 750) II 추진사항 연구 내용 및 방법 ？ 2017년 서울시립과학관 운영 현황 분석 - 문헌조사 및 담당자 인터뷰 등을 통한 실태조사 - 전시콘텐츠 및 교육프로그램 참여자 만족도 조사 결과 분석 ？ 서울시립과학관 방문객 특성 파악 - 체계적 설문지 개발 : 인구통계적, 지리적, 이용행태적 정보, 재방문 결정요인, 방문 동기, 만족도, 방문자 추구편익 등 ？ 전문가 자문을 통한 설문, 데이터 신뢰도 타당도 검증 - 전문가 자문을 통한 설문의 신뢰도 및 타당도 검증(※2차례 자문회의 완료) ？ 과학관 방문객들의 재방문 결정 요인 분석 - 설문 조사 결과 바탕으로 방문객 특성 유형화 분류 - 재방문 결정 요인 도출 및 요인간 상관분석 실시 - 방문객 특성 유형화 분류에 따른 재방문 결정요인 간 상관 분석 실시 ？ 과학관 운영 효율성 증대를 위한 연구모형 제시 - 방문객 유형과 특성에 따른 세분화 마케팅 전략 수립 - 재방문율 증대를 위한 콘텐츠 개발 및 운영 방안 제시 <연구 추진 내용 및 방법 개요> III 중간보고회 결과 보고개요 ？ 일 시 : 2018. 7. 5.(목) 17:00~18:00 ？ 장 소 : 서울시립과학관 2층 회의실 ？ 참석자 : 연구진 외 관련 직원 10인 ？ 내 용 : 연구 내용 및 방법, 추진사항 등 보고결과 ？ 연구 추진 현황 및 수행 경과 - 방문객 특성 파악을 위한 방문객의 방문동기, 방문자의 추구편익 관계를 설문문항에 추가하여 설문조사 실시 (※ 2018. 6. 30.일 기준 14개 분야 600여장의 설문 데이터 수집) - 풍부한 시사점 도출을 위해 설문문항의 전문가 검증 단계 보완 및 설문 데이터 분석을 위한 통계기법 처리에 관한 자문 완료 ？ 향후 추진 계획 - 여름방학 방문객 집중 시기를 맞아 추가 설문데이터 확보 및 질적연구수행을 위한 인터뷰, 서술형 문항을 통한 만족도 요인 추가 분석 - 방문객의 특성 파악을 설문조사한 설문 결과에 대한 로데이터 분석을 통한 교육강좌별, 전시 체험 요소별 만족도 분석 ？ 회의 결과 - 전시체험 방문객의 특성 파악을 위한 온라인 설문 실시 추가 - 과학관 재방문 요인 분석 및 효율적 운영을 위한 모형 수립을 위한 전반적 검토 및 통계적 유의미성을 도출할 수 있는 분석 방법 필요 IV 소요예산 중간보고 간담회 비용 처리 ？ 간식 및 다과비용 70,000 원 ？ 참석인원(12인) 식사 비용 ？ 15,000원 = 180,000원 예산과목 ？ 시정의 효율성 제고, 시정 연구기능 강화, 공무원직접수행 학술용역, 사무관리비(201-01) V 향후 추진 일정 ‘18. 7~8 : 설문 자료수집 및 분석, ‘18. 8 : 3차 자문회 개최(8월) ‘18. 9 : 최종보고

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본청

교육지원과-4326

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