＂마셔보면 좋은 물, 알고 보면 아리수＂ 공모당선작 우수 상수도사업본부 수신 요금제도과장 (경유) 제목 자가검침 자동응답시스템(ARS) 존속 여부 검토 요청 1. 계량기 자가검침 방법의 하나로 이용 중인 자가검침 자동응답시스템(ARS)의 보안 취약성이 증가하고 음성처리보드가 노후되어 장비를 교체하여야 하나, 2. 자가검침서비스 중 자동응답시스템(ARS) 이용률이 극히 저조하여 서비스 존속 여부 검토가 필요하여 요청하오니, 3. ARS 이용실적, 시스템 운영비용, 인터넷 및 모바일 대체여부 등을 종합적으로 검토하여 서비스 존속 여부를 2018.7.13.(금)까지 회신하여 주시기 바랍니다. 가. 시스템 개요 1) 도입년월 : 2004년 4월 2) 사업비 : 33,098천원 3) 운영 서비스 ○ 자가검침 고객이 전화(1588-5121) 후 음성 안내에 따라 검침값 입력 및 요금부과내용 확인 ○ 검침일 2일 전에 자가검침 고객에 음성동보로 검침기간 안내 나. 장비교체 필요성 : 다. 이용현황 (※ 월별 세부 현황은 붙임1 참조) 1) 검침일 안내 발송 구분 문자(UMS) E-MAIL 음성(ARS) 합계 최근 1년 월평균 건수 이용률(%) 2) 검침값 입력 구분 홈페이지 음성(ARS) 모바일앱 사업소※) 합계 최근 1년 월평균 건수 이용률(%) ※) 사업소 : 자가검침 미입력 또는 사업소에 유선 요청하여 입력처리 라. 운영비용 1) 장비교체 : 2) 유지보수 : 3) 전화요금 : ※ 검침일 안내 음성 발송 요금에 해당. 검침값 입력은 발신자 부담. 붙임 : 자가검침서비스 이용 현황 1부. 끝. 전산정보과장 주무관 이은주 전산정보과장 07/04 한병주 협조자 주무관 오경미 시행 전산정보과-6445 ( ) 접수 ( ) 우 03741 서울특별시 서대문구 서소문로 51 / http://arisu.seoul.go.kr 전화 02-3146-1580 /전송 02-3146-1589 / / 부분공개(5)
15603539
20210925055321
본청
전산정보과-6445
D0000033954491
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