다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 복지정책과-11674 결재일자 2018.6.26. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 복지정보팀장 복지정책과장 하동수 유정심 06/26 배형우 생활복지시스템(모바일) 활성화 권역별 간담회 결과보고 추진근거 대내(외) 협력 현황 사 업 비 부서(단체)명 협의내용 협의결과 2018. 6 복지본부 복지정책과 생활복지시스템(모바일) 활성화 권역별 간담회 결과보고 찾아가는 동주민센터 등 현장방문 상담업무의 효율성 제고를 위해 시범운영 중인 모바일 생활복지의 활성화 간담회 결과를 보고 드림 ？？ 회의 개요 ○ 일 시 : 2018.6.14(목) ~ 6.15(금) ○ 장 소 : 용산구, 영등포구, 시청별관 ○ 권역별 참석자 : 17개 자치구 생활복지 팀장 또는 담당 총 20명 - 강북권(6.14/용산구) : 종로？용산？강북？서대문 등 4개 자치구 - 강남권(6.14/영등포구) : 양천？영등포？금천？서초？송파？강동 등 6개 자치구 - 기타(6.15/시청) : 광진？중랑？동대문？노원？동작？관악？강남 등 7개 자치구 불참 : 중구？성동？성북？도봉？은평？마포？강서？구로(8개) ？？ 주요 협의 내용 ○ 생활복지통합정보시스템 불편사항 개선 요청 - 현장 실무자의 중복된 업무 부담으로 유사 시스템 운영 최소화 요구 예시) 행복e음과 생활복지 입력, 복지플래너와 우동주 활동보고서 작성 중복 - 모바일 기기 무게, 기능 부족, 느린 속도 등으로 사용효율 저조 ○ 모바일 기기 관리전환 등 절차 및 일정 협의 - 기기 사용 효율성 검토를 통해 시범운영 확대 여부 등 향후 방향 정립 요구 사용자 교육, 기능개선 등 사용자 요구 반영 및 집중사용 기간 운영 건의 - 관리전환과 관련, 사용 효율성 등 자치구 예산 반영 근거 및 기준 제시 요구 - 자치구 내에서 기기 사용자 재배치 등 사용 희망자 선발 운용 추진 ○ 모바일 미배치 자치구 대상 설명회 및 사용 희망 동주민센터 현황 파악 - 사용률 저조 등 예산편성 필요성 설득력이 부족할 경우 재배치 곤란 - 기존 자치구에서의 반납분 발생 시 일부 자치구는 부분적 시범운영 가능 ？？ 협의결과에 대한 추진 방안 기능개선 요청 의견 반영, 사용자 교육 실시, 동주민센터 현장업무 담당자간 기기 재배치로 활용 경험을 확대하는 등 사용률 제고를 위해 시범운영 확대 강화 ① 모바일 기기 사용 활성화 추진 ㅇ 사용 편의성 개선 : 방문상담시 꼭 필요한 기능 중심으로 기능 간소화 - 교통시스템과 연계를 통한 교통카드 신청서 원스톱 처리 신속 도입 - 주요 욕구정보, 주거실태 등 상담기록지 등록 분야 최소화로 간편성 확보 - 정보제공 동의서 및 교통카드신청서 분야의 이미지 전송속도 개선 ※ 현장 기능 지속 발굴 및 상담기록지 개선계획(희망복지지원과) 반영 ㅇ 우수사용자 인센티브 제공 : 업무으뜸이 포상(별도 계획 수립) - 모바일 서비스 집중사용 확대를 위해 우수사용자 포상 추진 - 교통카드신청 담당자, 복지플래너 등 동별 환경에 따라 중점 활용업무 운용 ㅇ 기타 - 사용현황 모니터링 : 주간？월간 사용현황 모니터링 및 자치구 공유 - 자치구 동별 사용자 기기 재배치(동 내부 직원 또는 동주민센터 간) 현황관리 - 사용자 교육 : 권역별 사용자교육 실시 동별 기기 재배치 일정 고려하여 사용자 교육 실시 ② 모바일 기기 관리전환 ㅇ 금년 12월말까지 기기 관리전환 완료 : 시 → 자치구 - 기기 사용료(12월 고지분 까지)는 시에서 납부 ③ 모바일서비스 미사용 자치구 시범운영은 반납 기기 확보시 운영 ㅇ 기존 16개 자치구에서 기기 반납이 있는 경우 희망 자치구에 배치 - 관리전환, 2019년 예산 자체 수립 등 기존 자치구와 동일한 조건 ※ 기기 공동활용, 검색 등 다양한 활용 방안 마련 요청이 있으나 공인인증서 기반의 모바일전자정부 정책 상 곤란 ？ 모바일 주차단속, 응답소 현장민원 등 타 도입사례 분석하여 근본적 검토 추진 ？？ 추진일정 추진업무 추진일정 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 사용 편의성 개선 자치구 동별 기기 재배치 사용자 교육 우수사용자 포상 사용현황 모니터링 모바일 기기 관리전환 붙임 생활복지 활성화 권역별 간담회 상세내용 1부. 끝.

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