문서번호 공간정보담당관-5912 결재일자 2018.6.18. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 공간정보활용팀장 공간정보담당관 권경화 이복수 06/18 박문재 2019년 서울스마트 불편신고 유지관리 계획 2018. 6. 공간정보담당관 (공간정보활용팀) 2019년 서울스마트 불편신고 유지관리 계획 서비스 이용자 증가 및 빠르게 발전하는 다양한 스마트폰 기술에 적극 대응하고, 시민이 생활주변에서 느끼는 불편사항 등을 더욱 편리하게 스마트폰을 활용하여 신고할 수 있도록 본 시스템을 안정적으로 유지관리 하고자 함 Ⅰ 추진방향 □ 스마트폰 기술발전에 따른 적기 앱 기능개선 추진 □ 서울스마트 불편신고시스템 안정적 유지관리 및 운영 Ⅱ 2018 추진현황 □ 신고건수 증가현황 (단위 : 건) 구분 2013 2014 2015 2016 2017년 2018년 5월 신고건수 33,609 113,314 247,753 373,291 466,999 219,265 ※ 2018. 5월 기준(일평균 1,850건) □ 2018년 서울스마트 불편신고 추진내용 (‘18년 12월까지 완료) ？ 하이브리드 앱 전환에 따른 전면 재개발 ？ 사용자 편의에 중점을 맞춘 UX/UI 적용 및 디자인 재구성 ？ 전자정부 모바일 표준 프레임워크로 재구축 ？ Open API 고도화 추진 Ⅲ 사업개요 □ 사 업 명 : 2019년 서울스마트 불편신고 유지관리 □ 사업기간 : 2019. 1. 1 ~ 12. 31 □ 소요예산 : 93,101천원 ？ (공공운영비) 서울스마트 불편신고 운영 유지관리 : 93,101천원 □ 사업내용 ？ 앱(Android, iOS)？웹 기술인력 1명 상주로 안정적 운영지원 - 앱？웹접근성 준수 및 보안취약점 조치 - 모바일기기 및 버전 출시에 따른 사전분석 및 대응조치 - 프로그램 비정상 종료 등의 에러 수정, 기능오류 수정 - 앱배포와 관련한 품질관리절차 준수, 사전테스트 수행 - HW, SW 장애발생시 신속한 대응 및 복구 지원 - 시스템구성, 보안장비, 솔루션 등의 환경변화에 대응조치 - 사용자 인터페이스, SQL 쿼리, 평균 응답시간 개선 - 120？응답소 연계 및 타시스템 openAPI 연계 지원 - 사용자 요구사항에 따른 검토분석 및 단순기능개선 - 앱？웹관련 민원응대 및 조치, 사용자지원, 모니터링 - 서울스마트 불편신고 홍보 및 교육 지원 등 ？ 전자정부 표준프레임워크 적용으로 소프트웨어 품질 제고 - 서울스마트 불편신고 응용프로그램의 유지관리 편리성 증대 - 타 연계시스템과의 상호운용성 확보 용이 ？ 개인정보 필터링 솔루션 유지관리 - 로그 기록 확인 및 월별 방문 정기점검 등 유지관리 Ⅳ 추진일정 □ 예산타당성 검토 요청 : ‘18. 6월 □ 유지관리사업 추진계획 수립 : ‘18. 11월 □ 사업발주 및 계약체결 : ‘18. 12월 □ 사업수행 : ‘19. 1~12월 Ⅴ 기대효과 □ 전문기술인력 상주관리로 시스템의 안정성 제고 및 신속한 민원처리로 시민만족도 향상 붙임 예산 산출내역서 1부. 끝.
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공간정보담당관-5912
D0000033830102
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