문서번호 뉴미디어담당관-5198 결재일자 2018.6.12. 공개여부 부분공개(7) 방침번호 시 민 실무사무관 미디어운영팀장 뉴미디어담당관 류희영 오현진 06/12 신병규 정책고객관리시스템(PCRM) 운영 개선을 위한 설문조사 계획 2018. 6. 시민소통기획관 (뉴미디어담당관) 정책고객관리시스템(PCRM) 운영 개선을 위한 설문조사 계획 정책고객관리시스템(PCRM) 운영상의 문제점을 파악하고 개선방안등을 검토하여 2019년 예산편성에 반영하기 위해 주요 사용자를 대상으로 설문조사를 실시하고자 함 □ 추진방향 ○ 정책고객관리시스템의 사용자 불편사항 및 개선 요구사항을 최대한파악하여 개선방안 마련 ○ 요구사항을 단기/중기 과제로 구분하여 단기는 금년도 유지보수 사업에 적용, 중기 과제는 2019년 이후 예산편성에 반영 ※ 단기/중기 구분 - 단기 : 간단한 프로그램 수정으로 기능 개선 - 중기 : 프로그램 개발에 2주이상 소요되는 기능 □ 조사개요 ○ 기 간 : ‘18. 6. 11(월) ~ 6. 14(목). 3일간 ○ 대 상 : PCRM 사용자 (자주 이용하는 뉴스레터 발송자 17명) ※ 시민소통담당관(정현아,이지현), 도시브랜드담당관(김란희), 뉴미디이담당관(김은미,김주윤), 신속행정담당관(김정희), 정보기획담당관(이연미), 정보공개정책과(송정아), 시민참여예산담당관(김은아), 식품정책과(김옥연), 문화정책과(이현), 기후대기과(김소영), 도시계획과(양미령), 공원녹지정책과(위만규), 교통방송 보도국(양아람), 시립미술관 교육홍보과(유우열), 역사박물관 교육대외협력과(강해은) ○ 방 법 : PCRM 사용자를 대상으로 이메일 발송, 취합 ○ 내 용 : 시스템 사용 편의성, 업무 효율성 등에 대한 개선방안 □ 향후계획 ○ 설문내용 결과보고 : ‘18. 6. ○ 2019년 유지보수 예산편성 : ‘18. 6. ※ 중기 개선과제로 분류된 개선방안은 2019년 예산편성에 반영 붙임 : 정책고객관리시스템 설문조사. 1부.
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20210925081336
본청
뉴미디어담당관-5198
D0000033802765
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