다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 약제부-2880 결재일자 2018.6.4. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 약제1팀장 약제부장 송진경 김승혜 전결 06/04 조경숙 마약류 등 약제서비스 만족도 조사계획 2018. 6. 서울특별시 서북병원 (약 제 부) 마약류 등 약제서비스 만족도 조사계획 약제부 의료의질 향상을 위하여 마약류 등 약제서비스 만족도를 조사하고, 지속적인 개선으로 수준높은 의료서비스를 제공하고자 함 1 추진 근거 ○ ’18년 약제부 의료의 질 향상 추진계획(약제부-1888호, ’18.04.10.) ○ ’18년 의료의 질 향상 추진계획(간호부-2894호, ’18.04.11.) 2 조사 개요 ○ 대 상 : 마약류통합관리시스템 사용자 163명(의사 24, 약사 12, 병동간호사 127, ’18.03.28.기준) ○ 기 간 : ’18.06.04.(월)~06.15(금) <2주간> ○ 방 법 : 자체 설문지 이용 12개 항목 조사 ○ 조사항목 - 원내 사용 마약류, 마약류 취급보고 제도 관련 인지도 - 마약류통합관리시스템 사용에 따른 만족도, 건의사항 등 ○ 목 표 - 만족도 조사 2회 실시(6월, 11월) - 건의사항을 지속 반영하여 11월 만족도 조사시 6월 대비 10% 이상 향상되도록 함 3 조사 내용 구 분 내 용 비 고 기본현황 설문 대상자 성별, 직종, 연령 설문내용 (12문항) 1. 병원내 마약류 인지여부 2. 마약류 취급보고 제도 인지여부 3. 마약 취급 요령 인지여부 마약류 취급보고제도 관련 3-1. 마약 취급·관리 만족 정도 〃 3-2. 마약 취급·관리 불만족 사유 〃 3-3. 마약 취급·관리 개선 건의 〃 4. 마약류통합관리시스템 사용여부 4-1. 마약류통합관리시스템 효율성 정도 4-2. 마약류통합관리시스템 편리성 정도 4-3. 마약류통합관리시스템 신뢰도 정도 4-4. 마약류통합관리시스템 사용 난이도 정도 5. 마약류통합관리시스템 관련 건의사항 4 향후 계획 ○ 설문조사 분석결과에 따른 하반기 의료의질 개선활동 등 전개 ○ 개선활동 후 2차 설문조사 실시(’18. 11월) 붙임 설문조사지 1부. 끝.

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본청

약제부-2880

D0000033737269