다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 장애인자립지원과-9773 결재일자 2018.5.23. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 실무사무관 장애인자립지원과장 복지기획관 복지본부장 한서경 안찬율 한영희 05/23 代한영희 협 조 장애인재가복지팀장 경자인 시각장애인 정보접근권 지원사업 추진방향 검토 2018. 5. 복 지 본 부 (장애인자립지원과) 시각장애인 정보접근권 지원사업 추진방향 검토 ○ ‘18년도 예산편성된「시각장애인 정보접근권 지원사업」의 추진방향을 검토한바, ○ 제안된 ARS방법이 아닌 스마트폰앱？컴퓨터인터넷？점자정보단말기 등 음성？점자로 자동변환하는 방법으로 전환해서 추진하고자 함 ？？ 제안사업 개요 ○ 사 업 명 : 시각장애인 정보접근권 지원 ARS 시스템 구축 - 시각장애인에게 의약품？가전제품에 대한 시각정보 등 복지서비스를 제공하여 원활한 사회적응과 보다 안전한 자립생활을 할 수 있도록 지원 ○ 대 상 자 : 서울시에 등록된 시각장애인(42,000명) ○ 사업내용 - 제조업체가 보유한 상품정보를 각 제품별로 분류하여 데이터베이스(DB)를 구축한 후 TTS나 음성녹음을 통하여 시각장애인에게 ARS정보 제공 - ARS에 등록된 상품정보(DB)는 시각장애인이 검색하여 이용 - 시각장애인 ARS 사용 교육 : 상품정보 검색방법 및 활용방안 등 - 시각장애인 정보접근 센터 설립 <사업비> 총 420백만원 인건비 : 센터장 포함 인력(7명), 인건비 165백만원 사업비 : 시스템 구축비, 교육·사업비 운영비 등 255백만원 ※ 2018년 예결위 과정에서 발의되고 의회에서 의결된 사업임(박마루의원 발의) ※ 사업 제안자 : 한국장애인소비자연합(사무총장 임용근) ？？ 제안사항 검토 ○ 제안된 방식의 효과성, 실행가능성 등 검토를 위해 우리시에서 지원？ 운영중인「시각장애인 학습지원센터」관계자 등 관련 전문가와의 간담회를 통해 의견을 종합한 바, - 제안된 ARS 정보검색 방식은 사용방법이 복잡하여 비장애인도 기피하고 있을 뿐 아니라, 모든 수요의 다양한 제품을 찾아서 상시 업그레이드하지 않으면 사업효과가 반감되어 사용불만만 늘어날 것으로 판단됨. 특히, 제안된 것처럼 일부 의약품？가전제품만을 사업대상으로 한다면 사업효과는 매우 낮을 것으로 봄. - 또한 별도의 ‘센터’를 구축하여 계속사업으로 추진하도록 설계되어 매년 유지관리 추가비용이 소요될 것임. ○ 제안사업과 유사한 사업을 市 시각장애인학습지원센터에서 관련 시스템 인프라를 갖추고 추진하고 있고, 제안된 ARS 방식은 동 센터에서 어렵지 않게 수행할 수 있는 사업으로 판단됨. - 노원학습지원센터 : 점자？전자？녹음자료를 제작하여 ARS와 BBS를 통해 제공, 정보제공 교육, 수능화면해설방송, 화면해설 그림동화 제공 등 - 설리번 학습지원센터 : 보조공학기 및 모바일 원격지원, 스크린리더？점역프로그램？ 점자정보단말기 등의 보조기기 개발 제공 등 - 실로암 학습지원센터 : 음성재활정보서비스(ARS 02-880-0900), 시각장애인용포털서비스아이프리(bbs.silwel.or.kr), 실로암모바일도서관(http://www.sillib.org) 등 ？？ 검토결과 ○ 생활용품？의약품 등에 대한 ARS방식은 복잡한 사용방식으로 인한 불편 등으로 사업성공 여부가 불투명하고, 상품의 방대한 정보량과 유지관리비 과다 등으로 사업타당성이 높지 않다고 봄. (시행하더라도 기존 학습지원센터 등의 인프라 활용) ○ 대안으로 시각장애인이 많이 사용하는「스마트폰앱」,「컴퓨터인터넷」,「보조기구」등에 제품설명서를 음성·점자로 자동변환하여 다양한 접근방법을 활용하도록 구현하는 사업방식으로 전환？추진함이 타당 대안 검토 ① 시각장애인에게 필요한 다양한 제품정보 수요를 전수조사 - 시각장애인을 대상으로 사용설명서 제공이 필요한 다양한 제품 및 제품정보 범위 등의 수요 조사를 실시 함 ② 상품제조사와 협력을 통해 제품설명서를 받아 모바일 앱, 컴퓨터 보조기구 등에 음성·점자로 자동변환 시스템 구축 - 시각장애인 수요조사 결과를 바탕으로 필요한 품목에 대해 이미 DB화 되어 있는 것들을 해당기관의 협조로 수집 하고 그 외 제품들은 사용설명 내용을 직접 수집하여 DB를 구축함 - 스마트폰 앱, 컴퓨터인터넷, 점자정보단말기 등 다양한 정보매체를 통해 제품설명서를 제공받을 수 있도록 시스템을 구축 ③ 기타 세세한 수요에 대하여는 개별적 서비스 지원 - 노년층 등 모바일 사용이 어려운 대상을 위해 ARS 지원 - 운영요원을 배치하여 구축된 데이터를 관리하고, 데이터 업데이트 작업을 지속적으로 실시 - 이용자가 기구축 DB 외 서비스를 요청할 경우 서비스 지원 가능 여부를 상담하여 추가 서비스를 지원함 ※ 점차적으로 서비스 제공 제품을 확대하여 시각장애인 이용자의 편의 증진 도모 ？？ 사업시행(안) ○ 사업자 선정은 관련규정에 의거 ‘공모’를 통해 사업자를 선정하고, 전수조사에 한해서는 ARS사업을 제안한 ‘한국장애인소비자연합’과 공동수행 검토 ○ 금년도에는 우선 정보접근사업비를 활용하여 위 제시된 자동변환 시스템을 구축하고, 사업운영은 ‘19년부터 학습지원센터 등에서 담당 (공모를 통해 운영기관 선정 및 운영요원1~2명 증원 필요) ？？ 소요예산 ○ 총사업비 : 267,000천원 - 음성？점자 자동전환시스템 구축비 : 247,000천원 - 다양한 제품정보 수요 전수 조사비 : 20,000천원 ※ 산출내역 : 별첨 ？？ 향후일정 ○ 복지부 사회복지서비스 승인 요청 : ‘18. 5월(약 2개월 소요) ○ 시스템구축 사업자 공모 : ‘18. 7월 ○ 시스템 구축 : ‘18. 8월 ~ 12월 ※ 운영사업자 공모 : ‘19. 1월 사업비 산출내역 ○ 음성？점자 자동전환시스템 구축비 : 247,000천원 (단위: 천원) 시스템 신규 구축 기 구축된 시스템 활용 합계 247,000 148,000 1. 소프트웨어 개발 185,000 138,000 TTS솔루션 구입 20,000 15,000 음성인식솔루션 구입 40,000 40,000 음성/점자 자동변환 S/W 개발 8,000 8,000 ARS용 S/W 개발 52,000 30,000 모바일용 S/W개발(아이폰/안드로이드) 60,000 40,000 점자정보단말기S/W개발(U2/한소네5) 5,000 5,000 2. 하드웨어 구축 62,000 10,000 시스템 서버 7,000 5,000 ARS 서버 7,000 - ARS 음성보드 15,000 - 디지털 전화교환기 20,000 - 서버용 스토리지(2EA) 8,000 - 백업 스토리지 5,000 5,000 ○ 다양한 제품정보 수요 전수 조사비 : 20,000천원

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장애인자립지원과-9773

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