다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 공원녹지정책과-7756 결재일자 2018.5.23. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 공원녹지기획팀장 공원녹지정책과장 이두영 안수연 05/23 유영봉 협조 공원관리팀장 이용남 2018년 공원 이용 만족도 조사 추진 계획 2018. 5. 공원녹지정책과 2018년 공원 이용 만족도 조사 추진 계획 2018년 공원만족도 조사를 추진하여 공원 이용객의 다양한 의견을 수렴하고 보다 향상된 공원 서비스를 제공하고자 함 ？？ 조사 목적 및 필요성 ○ 시민들의 공원 이용 행태를 파악하고 공원 관리상 문제점 보완 필요 ○ 주요 공원별 개선사항 발굴로 향상된 공원서비스를 제공 ？？ 최근 5년간 만족도조사 추진 현황 ○ 2013년 9~12월 : 행정서비스 시민만족도 조사(주관 : 평가담당관) ○ 2014년 : 미실시 ○ 2015년 8~10월 : 행정서비스 시민만족도 조사(주관 : 평가담당관) ○ 2016년 6~8월 : 공원 이용 만족도 조사(주관 : 공원녹지정책과) ○ 2017년 6~9월 : 공원 이용 만족도 조사(주관 : 공원녹지정책과) ？？ 추진 개요(안) ○ 사 업 명 : 2018년 공원 이용 만족도 조사 ○ 조사 대상 : 도시공원 23개소(표본수 : 3,000명) ※ 공원 면적 등에 따라 표본수 차이를 두되 공원별 최소 표본은 50명 이상으로 구성 ○ 사업 기간 : 2018.6월 ~ 9월(4개월) ○ 조사 내용 : 이용행태, 시설 관리상태, 친절도, 조경 및 경관 등 공원 운영 전반에 관한 사항 ○ 총사업비 : 35백만원 ※ 2017년 계약금액 : 29,073천원(도시공원 23개소 조사) ？？ 수행방법 ○ 전자공개 수의계약 추진 ※ 수의계약 사유 : 추정가격 5,000만원 이하의 용역에 해당 ？？ 과업내용 1. 설문 설계 : 설문항목 검토 및 조정 ○ 과거 공원 관련 만족도 자료 검토 및 유사 사례 조사 후 설문지 작성 ○ 공원관리 담당직원 의견 수렴 후 조사항목 가감(공원별 특성 고려) ○ 기본 조사 항목(조정 가능) 연 번 구 분 설문 항목 1 이용일반현황 ○ 공원이용 빈도, 이용요일, 공원이용 목적 등 ○ 주차장 이용 편리성 2 전반적 만족도 ○ 공원이용 전반적인 만족도 ○ 만족 주된 요인 3 시설 관리상태 ○ 산책로, 공중화장실, 휴식공간 관리 상태 ○ 매점, 음식점, 쓰레기통, 안내판 관리 상태 4 조경 및 경관 ○ 자연친화성 ○ 시설물 조화 5 공원 안전성 ○ 야간조명 상태, 불량청소년·취객·노숙인 관리 ○ 통행 및 공원시설 안전성 6 친절도 ○ 공원직원 친절도(응대 태도 등) ○ 매점, 음식점 등 판매시설 직원 친절도 7 개선방향 ○ 공원별 개선이 필요한 항목 조사 ○ 시 공원정책에서 개선이 필요한 항목 조사 2. 조사 실시 ○ 조사방법 : 현장 이용객 대상 1:1 면접 설문조사 ○ 조사대상 : 시 관리 공원 22개소(붙임 1 참조) 3. 조사결과 분석 및 시사점 도출 ○ 각 항목별 만족도, 종합만족도 지수 및 수준, 특성별 차이 분석 ○ 이용시민의 개선요구사항, 다양한 분석기법 등을 통해 만족도가 낮은 항목 및 불편 또는 개선사항에 대한 구체적인 향상방안 도출 ？？ 추진 일정(안) ○ 수의계약 추진 및 적정업체 계약 체결 : ’18. 6월 중 ○ 설문지 설계(관련 부서 의견조회 등) : 18. 6월 중 ○ 현장조사 실시 : 조사실시 기간 내 공원별 별도 지정 ○ 조사분석 및 보고서 작성 : 18. 9월 중 ？？ 향후 계획 ○ 각 공원별 장단점 파악 후 불편사항에 대한 개선방안 수립 → 공원별 맞춤서비스 제공 ○ 공원의 공통된 문제점일 경우 향후 공원정책 수립에 반영하여 개선조치 [붙임 1] 공원 만족도 조사 대상 공원 연 번 사 업 소 공 원 명 1 동부공원 녹지사업소 서울숲 2 응봉공원 3 보라매공원 4 양재시민의숲 5 천호공원 6 길동생태공원 7 율현공원 8 중부공원 녹지사업소 남산 9 낙산 10 간데메 11 중랑캠핑숲 12 북서울꿈의숲 13 창포원 14 용산가족공원 15 경춘선숲길 16 서부공원 녹지사업소 월드컵공원 17 여의도공원 18 선유도공원 19 푸른수목원 20 경의선숲길 21 서서울호수공원 22 문화비축기지 23 서울시설공단 어린이대공원 ※ 자체 만족도 조사 시행중인 서울대공원은 본 조사에서 제외

15314023

20210925102111

본청

공원녹지정책과-7756

D0000033656299