문서번호 건설총괄부-9365 결재일자 2018.5.21. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 대금시스템과장 건설총괄부장 김소영 박환 05/21 정진일 협조 교육훈련팀장 代석재영 본부 직원 및「대금e바로 고객센터」친절교육 결과보고 2018. 5. 도시기반시설본부 ( 건 설 총 괄 부 ) 본부 직원 및「대금e바로 고객센터」친절교육 결과보고 도시기반시설본부 직원 및 대금e바로 · One-PMIS 고객센터 상담원 대상 대민서비스 품질향상을 위한 민원응대 친절교육을 실시하고 결과를 보고드림. ？？ 추진 근거 ？ 2018년 대금e바로 시스템 종합추진계획 (건설총괄부-3989, 2018.3.6.) ？ ‘18년 본부 직원 및「대금e바로 고객센터」친절교육 계획 (건설총괄부-8947, ‘18.5.15.) ？？ 교육 개요 ？ 교육일시 : 2018. 5. 18.(금) 15:00~17:00 ？ 교육장소 : 도시기반시설본부 청사 11층 회의실 ？ 참 석 자 : 총 58명 - 본부 직원 (53명), 대금e바로 고객센터 (4명), One-PMIS 고객센터 (1명) ？ 교육강사 : 시민소통기획관 시민봉사담당관 이경희 주무관 ※ 2018년 찾아가는 맞춤형 친절교육 활용 ？ 교육내용 - 다양한 민원사례 소개 및 유형별 민원 대처 방법 이해 - 친절한 전화 및 방문 민원 응대기법 및 불만 민원인 응대방법 교육 등 ？？ 행정 사항 : 참석자 교육시간 2시간 인정 (인력개발과 협조) 붙임 교육 참석자 명부(직원 공무원증 리더기) 1부. 끝.
15307266
20210925103257
본청
건설총괄부-9365
D0000033645793
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1