다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 요금과-7953 결재일자 2018.5.17. 공개여부 부분공개(6) 주무관 요금관리팀장 요금과장 결 재 김한나 이종현 05/17 안정기 협 조 교육일지(5월17일) 교육일시 2018.5.14.(월) 9:30~10:00 2018.5.17.(목) 17:00~17:30 (불참자) 교 관 교육대상 현원18명, 참석 18명 교 육 내 용 1. 직장 내 괴롭힘 재발방지 대책 재강조 ○ 본부 총무과-4642(2018.4.17.)호와 관련으로 최근 상수도본부 산하기관에서 “직장 내 괴롭힘”사건이 발생하여 향후 직장내 근로자의 인격과 존엄이 침해되는 행위가 일체 발생하지 않도록 교육 ○ “직장 내 괴롭힘“이란 ­직장 내에서 근로자의 인격과 존엄이 침해되는 일체 행위로서 직무상 지위나 인관관계 등의 우위를 바탕으로 업무에 적정한 범위를 넘어 반복적으로 정신적·신체적 고통을 주거나 업무환경을 악화시키는 행위 직장 내 괴롭힘 행위유형(사례) ◇ 지속성과 반복성으로 판단하며, 폭력？성희롱 등은 1회에도 해당될 수 있음 1. 신체적？성적 위협 √ 성적 수치심 유발 (예 : 이메일, 전화, 성적 농담, 성추행) √ 신체적 위협, 폭력 (예 : 물건던지기, 주먹질) √ 사고위험 작업시 주의사항, 안전장비 고의적 미전달 2. 언어적인 괴롭힘 : 욕설이나 고함, 위협적인 말, 모욕, 무시 등으로 망신 주기 3. 개인에 대한 괴롭힘 √ 업무외 대화나 친목모임에서 제외 (예 : 모임에 끼워주지 않기, 인간관계 분리) √ 사소한 트집이나 시비, 의심, 누명을 쒸움 √ 뒷담화, 소문 (예 : 나에 대한 안 좋은 소문 퍼트리기, 사생활 개입) 4. 업무관련 괴롭힘 √ 업무관련 중요정보 미고지, 의사결정에서 의도적 제외(나만 모르게 함) √ 휴가나 병가를 합리적 이유없이 쓰지 못하게 압력 √ 다른 동료보다 힘들고 부당한 업무 지속적 부여(과도 요구) √ 업무능력이나 성과 조롱 (예 : 내 업무나 작업내용과 관련해 무시. 조롱) √ 일을 거의 주지 않거나 허드렛일만 시킴(과소 요구) 5. 고용형태？고용불안을 이유로 한 괴롭힘 6. 기타 사적인 영역에 지나치게 개입하는 행위(예: 외모, 생활방식, 가정생활 등) ○ 고충상담 창구운영 ­설치장소: 행정지원과 행정관리팀 ­상 담 원: 2명(허홍석, 서은영) ­업 무: 사건 접수 및 피해자 보호 등 전담 고충접수 시 조사 및 처리, 부서 간 협조 성희롱 고충상담창구 역할 병행 ○ 피해자 보호 강화 ­서울시 힐링센터 쉼표와 협력하여 트라우마 치유 지원 ­사건처리가 종결된 경우에도 심리적 안정 및 근무환경 지속적 모니터링 2. 공직기강 확립 및 민원응대 친절도 향상 ？ 공직기강 확립 ○ 제7회 전국동시지방선거 관련「공직선거법」위반 혐의로 고발되는 사례발생 ­공무원의 정치적 중립 및 공직기강 확립 철저 최근 공무원의 SNS활동 관련 검찰 고발 사례 ◇ 공무원이 지난해부터 올해까지 소속 광역자치단체장 선거 입후보예정자의 업적과 선거공약 등 53건을 자신의 페이스북에 공유 작성 ◇ 공무원이 지난해부터 최근까지 130여 차례에 걸쳐 소속 군수에 관한 글 SNS에 게시·공유 ◇ 현직 교사가 친분이 있는 교사와 동문, 지인 등 63명에게 카카오톡을 이용하여 교육감선거 입후보예정자 지지 메시지 발송 ○ 공무원 행동 강령, 복무규정 준수, 초과근무 위법행위 금지 등 근무 기강 확립 ­초과근무수당 부당 수령시 전액 환수조치 및 부당수령액 2배 가산 징수 ○ 공무원 행동강령 준수 철저 ­부정행위를 인지시 행동강령책임관 또는 공직자비리 신고센터에 즉시 신고 ­공직자의 의무 및 금지사항 ※ 6대 의무: 성실, 복종, 친절, 공정, 비밀엄수, 청렴, 품위유지 의무 ※ 4대 금지사항: 직장이탈, 영리업무의 겸직, 정치운동, 집단행위의 금지 ­공무원의 직무 수행시 시민고객의 권리 보장 ○ 출·퇴근, 중식시간 준수 및 초과근무규정 등 복무규정 준수 철저 ○ 보안 관리 철저 ­청사등 중요시설물에 대한 출입관리 강화 및 보안관리, 당직근무 철저 ­pc 보안관리 철저 ？ 4가지 패스워드 설정(CMOS, 윈도우로그인, 화면보호기, 중요문서암호화) ？ 내 PC지키미 프로그램 실행 및 취약항목 개선 ？ (방문, 전화 등) 민원응대 친절도 향상 ○5.8.(화)~6.8.(금) 전화민원 응대서비스 점검기간 ○ 고객의 입장에서 처리하려는 마음가짐이 중요 ○ 전화응대친절평가표, 전화응대매뉴얼 상시확인 ※ 전화응대시 담당자/대직자 연결, 끝인사 및 종결태도에 유의 ○ 방문민원 응대시 적극적이고 친절한 응대로 고객만족에 최선의 노력 3. 올바른 기록관리·정보공개 교육 ？ 원칙에 맞는 기록의 생산관리 ○ 문서제목 ­문서의 핵심내용이 무엇인지 예상할 수 있도록 쉽게 설정 ­목록은 공개하는 것이 기본이므로 제목에 개인정보 등의 비공개사항 제외 ­ 동일·반복적인 민원회신으로 문서의 식별이 필요한 경우에는 수신자를 별도 관리번호로 표시하거나 성명의 일부를 (＊)로 표시 ○ 단위과제카드 선택 ­단위과제의 보존기간이 하위의 단위과제 ­단위과제의 보존기간이 하위의 단위과제카드에 그대로 적용되므로 단위과제카드 선택에 따라 문서의 보존기간이 결정 ­ 단위과제카드 선택 시 동일한 사안의 기록물끼리 모이도록 분류 ○ 공개여부(시민) ­시민에 대한 공개여부를 생산 시에 설정하는 것 ­공개가 원칙이며, 비공개는 정보공개법 제9조제1항에 해당 시 가능 ­부분공개, 비공개 선택 시 공개제한 상세사유를 20자 이상 기재 ※ 띄어쓰기(스페이스바), “.......” 등 불성실한 비공개사유 기재 금지 ­공개, 부분공개 문서는 다음날 정보소통광장을 통해 원문공개 ○ 열람범(내부), 열람제안(보안) ­기관 내에서의 열람여부 설정: 기관-전부서, 부서-해당부서 ­공개구분은 시민에 대한 공개여부이므로 비공개문서도 내부열람 가능 ­열람제한(보안)은 결재선상의 사람과 해당 단위과제카드 과제담당자만 열람이 가능하도록 제한 ­제한종료일 설정 시 해당기간까지 열람이 제한(최장 30년) 기록 오분류 사례 ◇ 새로 발령받았으니 단위과제카드 만들어주세요!! ·기존 단위과제카드 분류가 어떻게 되어 있는지를 확인 ·다른 부서에서 업무와 함께 발령이 난 경우라면, 기존 부서의 단위과제카드인계인수 ◇ 문서를 기안하는데 단위과제카드가 안보여요 ·과제관리 > 나의과제를 확인해서 해당카드가 없다면 ·과제관리 > 부서과제를 살펴보고 필요한 카드에 과제담당자로 추가 ◇ 마땅한 카드가 없는데 “일반업무관리”에 넣을까요? ·일반업무관리는 일회성업무, 타기관의 단순홍보문서 등을 편철하는 카드로 ·매우 짧은 보존기간(3년)을 감안하여 꼭 필요한 경우에만 사용 ？ 결재문서 공개에 대한 올바른 이해 및 처리 ？ 정보공개 청구절차 정보공개시스템 http://admin.open.go.kr 접속 (행정포털>업무데스크>‘행정’ 분류 선택) ？ 사용자 신청 및 로그인 ？ “내가처리할 업무” 또는 “청구관리>부서청구 관리”에서 청구내용확인 ？ 공개여부 결정(7일이내) 법정기간은 10일 ※ 10일이내 결정이 어려울 경우 ？ 기간연장 ？ ？ 결정통지서 작성 ※ 수수료가 없는 경우: 공개자료(첨부문서)등록 기간연장 사유입력 ？ ？ 부서장 결재 비공개는 국장이상 결재(사업소는 기관장 결재) 부존재는 정보공개지원팀장 협조 부서장 결재 ？ ？ 결정통지 정보공개시스템 접속 후 통지 오프라인(방문, 우편 등) 청구의 경우 결정통지서 등기우편으로 송부 기간연장 통지 (10일 연장) ？ (수수료가 있는 경우) 수수료 입금 확인 정보공개시스템에서 입금여부 확인 수입증지, 계좌이체(우리은행, 1006-300-189776, 서울특별시)로 입금 시 시민봉사담당관에서 별도 고지 ？ “공개자료(첨부문서)등록” 및 “청구인에게 공개실시” 청구인이 요청한 방법대로 정보 제공 교육사진 요금과 교육사진 불참자 교육사진

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요금과-7953

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