투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울특별시서북병원 수신 내부결재 (경유) 제목 [전화응대 불친절] 민원에 대한 답변 님 안녕하십니까. 먼저 우리 병원 내원을 위한 전화문의 시 불편함을 겪으신 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다. 님이 제기하신 민원에 대해 확인한 바, 전화를 받은 담당직원(, 공무직)의 응대에 부족함이 있었던 것으로 확인되었습니다. 이에, 해당 직원에 대해 전화 응대요령 및 친절도 향상을 위한 별도 교육을 실시할 예정이며, 앞으로는 이러한 일이 발생하지 않도록 각별히 신경쓰도록 하겠습니다. 님께 다시한번 사과의 말씀을 드리며 님의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 기원합니다. 끝. 주무관 김병수 서무팀장 박준영 원무과장 05/15 代박준영 협조자 시행 원무과-7015 ( ) 접수 ( ) 우 03433 서울특별시 은평구 갈현로7길 49 3층 원무과 서무팀 (역촌동) / http://sbhosp.seoul.go.kr 전화 02-3156-3023 /전송 02-389-9704 / bbs85@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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20210925110201
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