다시 뛰는 공정도시 서울!

＂마셔보면 좋은 물, 알고 보면 아리수＂ 공모당선작 우수 강남수도사업소 수신 수신자참조 (경유) 제목 직장 내 괴롭힘 재발방지 대책 재강조 및 교육실시 안내 1. 총무과-4642호(2018.4.17.)와 관련입니다. 2. 각 부서장은 다음 사항을 준수하여 유사사례가 재발하지 않도록 사전예방 및 사후관리에 철저를 기하여 주시고, 과별 전직원(예외없음) 특별교육 실시결과를 ’18. 5.17.(목)까지 행정지원과로 제출(교육일지)하여 주시기 바랍니다. ※ 올바른 기록관리 및 정보공개교육 병행 실시 가. 교육개요 ○ 대 상 : 전직원 - 예외자 없음, 민원실/현장 직원 및 휴가자 등도 교육을 2～3회 분할실시하여 전직원 교육 받도록 조치 ○ 방 법 : 각 과별 부서장 책임하에 내실있게 전직원 교육 실시 후 결과보고 제출 - 신고방법, 사건처리 절차 안내 ※ e-인사마당 ‘직장내 괴롭힘 신고’ 게시판 운영중 - 목격자/주변인 등 누구나 쉽게 제보할수 있다는 사실을 통해 묵인？방관？조장 행위에 대한 경각심 제고 ※ 예방교육 부적절 사례 ？민원실 근무자가 민원업무로 인하여 교육에 참여하지 못하였으나 교육계획서와 결과보고서 등을 공람하여 전달하는 것으로 교육을 대체 나. 행위자 무관용 인사원칙 확립 ○ 가해자 직무배제 또는 즉시 전보(본부 총무과와 협의) ○ 사건 발생 부서장(4급, 5급)의 관리책임 미이행시 인사상 불이익 조치 <부서장의 관리책임 범위> ？예방교육 실시, 사건 초기대응(인지 후 미조치 등), 사후관리(피해자 보호, 비밀유지 등) ※ 관리책임 부적절 사례 ？부서장 사건인지 후 가해자에게 ‘구두경고’하고 타 부서로 전보조치하려고 하였으나 가해자가 거부하여 전보조치를 못하고 피해자와 화해 권유 ？본부 등 유관기관에 사건에 대해 보고 미흡, 2차 피해 유발 다. 상시 예방체제 구축 ○ 부서별 고충상담원 지정？운영 - 피해자 발생시 신속한 초기대응을 위해 부서별로 고충상담원을 지정하여 사건접수 및 피해자 보호 등을 전담 라. 주요 교육내용(직장 내 괴롭힘) ○ 직장내에서 근로자의 인격과 존엄을 침해하는 일체의 행위로서 직무상 지위나 인간관계와 같은 직장내 우위를 바탕으로 업무의 적정한 범위를 넘어 반복적으로 정신적？신체적 고통을 주거나 업무환경을 악화시키는 행위 직장 내 괴롭힘 행위유형(사례) ◇ 지속성과 반복성으로 판단하며, 폭력？성희롱 등은 1회에도 해당될 수 있음 1. 신체적？성적 위협 √ 성적 수치심 유발 (예 : 이메일, 전화, 성적 농담, 성추행) √ 신체적 위협, 폭력 (예 : 물건던지기, 주먹질) √ 사고위험 작업시 주의사항, 안전장비 고의적 미전달 2. 언어적인 괴롭힘 : 욕설이나 고함, 위협적인 말, 모욕, 무시 등으로 망신 주기 3. 개인에 대한 괴롭힘 √ 업무외 대화나 친목모임에서 제외 (예 : 모임에 끼워주지 않기, 인간관계 분리) √ 사소한 트집이나 시비, 의심, 누명을 쒸움 √ 뒷담화, 소문 (예 : 나에 대한 안 좋은 소문 퍼트리기, 사생활 개입) 4. 업무관련 괴롭힘 √ 업무관련 중요정보 미고지, 의사결정에서 의도적 제외(나만 모르게 함) √ 휴가나 병가를 합리적 이유없이 쓰지 못하게 압력 √ 다른 동료보다 힘들고 부당한 업무 지속적 부여(과도 요구) √ 업무능력이나 성과 조롱 (예 : 내 업무나 작업내용과 관련해 무시. 조롱) √ 일을 거의 주지 않거나 허드렛일만 시킴(과소 요구) 5. 고용형태？고용불안을 이유로 한 괴롭힘 6. 기타 사적인 영역에 지나치게 개입하는 행위(예: 외모, 생활방식, 가정생활 등) 붙임 : 1. 실시요청 공문(상수도사업본부 총무과-4642호, ’18.4.17.)1부. 2. 교육관련자료 1부. 3. 교육일지(결과보고서식) 1부. 끝. 강남수도사업소장 수신자 요금과장,현장민원과장,급수운영과장,시설관리과장 주무관 권오상 행정관리팀장 김종진 ★행정지원과장 김인웅 강남수도사업소장 05/10 代김인웅 협조자 요금과장 代이종현 현장민원과장 편병률 급수운영과장 박희철 시설관리과장 박은선 시행 행정지원과-9939 ( ) 접수 ( ) 우 06300 서울특별시 강남구 양재천로 199 / 전화 3146-4721 /전송 3146-4953 / / 대시민공개

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