문서번호 전산정보과-4545 결재일자 2018.5.9. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 전산정보과장 요금관리부장 오경미 한병주 05/09 조세연 협조 2018년 요금관리시스템 유지관리용역 4월 운영실적 보고 2018. 4. 요금관리부 (전산정보과) 2018년 요금관리시스템 유지관리용역 4월 운영실적 보고 상수도 세입관리의 기본이 되는 요금관리시스템의 안정적인 운영과 지속적인 기능개선을 위해 「2018년 상·하수도 요금관리시스템 유지관리 용역」을 추진하고 4월 운영실적을 보고함 Ⅰ 사업개요 □ 사 업 명 : 2018년 상?하수도 요금관리시스템 유지관리 용역 □ 사업기간 : 2018. 1. 1. ~ 2018. 12. 31.(12개월) □ 사업대상 : Arisu인포, 사이버고객센터, PDA검침 및 교체시스템 등 4종 (요금관련 S/W 11종, H/W 1종 포함) 유지관리 및 기능개선 구 분 시스템 기능 Arisu인포시스템 상·하수도 요금, 물이용 부담금을 조정 부과하기 위해 검침부터 고지서 송달까지 요금조정 전과정을 관리하는 과징업무 시스템 - 수용가, 검침, 조정 및 고지, 수납, 체납, 세입현계, 시스템관리 등 사이버고객센터 시민의 요금조회, 이사정산, 자가검침 등 온라인 민원신청서비스 및 다산콜센터, 검침용역의 대행업무지원시스템 PDA검침시스템 계량기 검침 및 고지서 송달관련 자료를 검침원이 사용하는 PDA와 Arisu인포시스템에 송·수신하는 시스템 PDA활용 계량기교체시스템 계량기 교체대상 조회 및 교체결과 자료를 교체원이 사용하는 PDA와 대행업무지원·Arisu인포 시스템에 송·수신하는 시스템 □ 계약금액 : 금600,000천원() ※ 집행현황 (단위:천원) 계약금액 기 집행액 집행 예정액(4월분) 집행 후 잔액 □ 계약업체 : ㈜퓨전데이타, 오티아이(주), ㈜엑스아이티 □ 상주인원참여인원 : 총 9명(상주 5명, 비상주 4명) 구분 성명 업무 소속 상 주 기능개선 및 유지관리 수행PM, 공통, 현계 수납, 체납, 수시분 사이버고객, 대행업무 수용가, 검침 조정, 경정, 고지서 비상주 지 원 사업총괄책임 사업총괄책임 PDA 유지관리 PDA검침/교체시스템 퍼블리셔 퍼블리싱 디자이너 디자인 Ⅱ 2018년 4월 월간업무 현황 □ 추진기간 : 2018. 4. 1. ~ 4. 30. □ 추진실적 : 총 97건(정기과업 37건, 수시과업 60건) ? 주요내역 ? 응용시스템별 실적 : 상세내역 ☞ 붙임 1 구분 계 아리수인포시스템 PDA 검침 사이버 고객센터 소계 공통 수용가 검침 조정 수납 체납 세입현계 수시분 자동납부 기타 처리건수 (진행중) 97 (14) 54 (10) 2 12 1 30 (7) 3 (2) 4 (1) 0 2 0 0 15 (3) 28 (1) 정기과업 37 (5) 20 (4) 9 1 5 (2) 2 (1) 2 (1) 1 6 11 (1) 수시과업 60 (9) 34 (6) 2 3 25 (5) 1 (1) 2 1 9 (3) 17 ? 정기과업 주요처리내역 : 37건 관리번호 (연도-월-연번) 시스템 메 뉴 과 업 내 용 완료기한 처리일자 18-2-5 아리수인포 요금조정 05.31 처리중 18-3-20 사이버고객센터 사이버고객센터 05.31 처리중 18-3-26 대행업무지원 대행업무지원 04.30 04.02 18-3-28 아리수인포 체납 05.04 처리중 18-4-1 아리수인포 수납 05.31 처리중 18-4-2 아리수인포 수용가관리 04.30 04.24 18-4-3 PDA계량기교체 PDA계량기교체 04.30 04.30 18-4-4 아리수인포 수용가관리 04.19 04.19 18-4-5 아리수인포 수용가관리 04.30 04.04 18-4-6 아리수인포 수납 04.30 04.02 18-4-7 아리수인포 수용가관리 04.30 04.25 18-4-8 아리수인포 수시분 04.12 04.09 18-4-9 아리수인포 수용가관리 04.30 04.25 18-4-10 아리수인포 수용가관리 04.30 04.06 18-4-11 아리수인포 검침 04.30 04.02 18-4-12 아리수인포 요금조정 04.30 04.16 18-4-13 아리수인포 요금조정 05.31 처리중 18-4-14 아리수인포 요금조정 04.30 04.24 18-4-15 아리수인포 수용가관리 04.06 04.04 18-4-16 대행업무지원 대행업무지원 04.13 04.02 18-4-17 PDA계량기교체 PDA계량기교체 04.13 04.30 18-4-18 사이버고객센터 사이버고객센터 04.30 04.09 18-4-19 사이버고객센터 사이버고객센터 04.30 04.05 18-4-20 아리수인포 수용가관리 04.30 04.03 18-4-21 아리수인포 수용가관리 04.16 04.16 18-4-23 대행업무지원 대행업무지원 04.30 04.04 18-4-24 PDA검침 PDA검침 04.30 04.30 18-4-25 대행업무지원 대행업무지원 04.30 04.02 18-4-26 대행업무지원 대행업무지원 04.30 04.30 18-4-27 대행업무지원 대행업무지원 04.30 04.02 18-4-28 사이버고객센터 사이버고객센터 04.30 04.09 18-4-29 아리수인포 체납 04.30 04.16 18-4-30 대행업무지원 대행업무지원 04.30 04.11 18-4-31 PDA계량기교체 PDA계량기교체 04.24 04.30 18-4-32 PDA계량기교체 PDA계량기교체 04.24 04.30 18-4-33 PDA계량기교체 PDA계량기교체 04.24 취소 18-4-34 아리수인포 요금조정 04.30 04.24 ? 수시과업 등 주요처리내역 : 60건 구 분 주 요 내 용 Arisu인포 (수용가 및 공통) Arisu인포 (수납) Arisu인포 (체납) Arisu인포 (조정및고지) 사이버고객센터 ? 시스템 정기점검 결과 : 이상없음 - 요금관리시스템 성능관리 확인 구분 호출 건수 (전체/평균/최대) 평균 응답 시간 (평균/최대) 서비스 요청률 (평균/최대) 동시단말 사용자수 (평균/최대) CPU 사용률(%) (평균/최대) Arisu인포 사이버고객센터 - 요금관련 상용S/W 및 H/W 정기점검 ☞ 붙임 3 · Xplatform, 리포팅툴, iMailer, SSL VPN, 자가검침 ARS/ACS, PDA 등 Ⅲ 행정사항 □ 2018년 4월분 기성검수 완료 및 기성금 지출 □ 안정된 서비스 지원을 위한 품질 기능개선과 5월분 과업 수행(정기/수시)
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20210925114032
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전산정보과-4545
D0000033567928
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