서초소방서 수신 소방행정과장 (경유) 제목 2018년 상반기 민원응대(전화) 자체교육 결과 제출(현장대응단) 1. 소방행정과-5461(2018.5.8.)호 「2018년 상반기 민원응대(전화) 서비스 품질점검 실시 안내』와 관련입니다. 2. 2018년 상반기 민원응대 전화 서비스 품질점검을 위한 현장대응단 자체교육 결과를 다음과 같이 제출합니다. 가. 교육현황 일시 대상 교육내용 2018.5.9.(수) 09:00~09:30 2팀 1. 전화민원응대 품질점검표 및 직제표 담당자 확인 2. 수신,첫인사,연결태도 평가항목 및 유형별점수 교육 3. 전화민원 표준응대요령 매뉴얼 비치후 교육 4. 담당자 연결 평가항목 재확인 및 소내근무 철저 ※ 1팀 5.9(수) 야간근무시 자체교육 실시 예정 2018.5.8.(화) 22:00~22:30 3팀 나. 교육사진 끝. 현장대응단장 담당자 설혜련 지휘2팀장 강기홍 현장대응단장 05/09 홍진희 협조자 진압2대장 신승헌 시행 현장대응단-3406 ( ) 접수 ( ) 우 06550 서울특별시 서초구 사평대로 67 / 전화 02-594-4119 /전송 02-532-2116 / 2009072323@seoul.go.kr / 대시민공개
15230048
20210925115025
본청
현장대응단-3406
D0000033573268
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