문서번호 박물관과-4822 결재일자 2018.5.8. 공개여부 부분공개(5 7) 방침번호 시 민 주무관 박물관사업팀장 박물관과장 박경민 윤정회 05/08 임원빈 고뮤지엄 홈페이지 이용현황 설문조사 결과보고 2018. 5. 문화본부 (박물관과) 고뮤지엄 홈페이지 이용현황 설문조사 결과보고 서울시 등록 박물관？미술관의 정보 제공 및 이용 활성화를 위해 운영 중인 고뮤지엄 홈페이지에 대해 설문조사를 실시하고 그 결과를 보고 드림 □ 조사개요 ？ 조사기간 : 2018. 4.17.(화) ？ 조사대상 : 사립 박물관？미술관 전산교육 참가자(27명) ？ 조사방법 : 서면조사 ？ 조사내용 : 고뮤지엄 홈페이지 이용만족도 및 개선요구사항 ？ 활용방안 : 홈페이지 운영개선계획 수립시 반영 □ 조사결과 ？ 고뮤지엄 홈페이지 운영에 대한 인지도 ― 74% ？ 인지경로는 서울시 박물관과 안내로 알고 있다가 69%, 인터넷 서핑을 통해 알게 되었다가 31%로 나타남 ？ 고뮤지엄 홈페이지 이용 경험은 응답자에 63%에 그침 ？ 이용경험자를 대상으로 홈페이지 접근성, 접속속도, 이용편리성, 디자인만족도, 컨텐츠만족도, 업데이트 주기 적절성에 대해 질의함 ？ 만족도가 가장 떨어지는 부분은 컨텐츠(29%)와 업데이트 주기(35.3%)로 나타남 ？홈페이지 접근성 ― 만족 47% ？접속속도 ― 만족 65% ？이용편리성 ― 만족 41% ？디자인만족도 ― 만족 29% ？컨텐츠 만족도 ― 만족 59% ？업데이트 주기 만족도 ― 만족 39% ？ 방문주기는 월1회 이상이 71%로 가장 높게 나타났으며, 주요 방문목적은 시 공지사항을 확인하기 위함으로 조사됨 ？ 방문주기 : 주1회이상(12%), 월1회 이상(71%), 연1회이상(18%) ？ 방문목적 : 시 공지사항(65%), 타박물관 소식(29%), 소관 박물관 정보확인(6%) ？ 신설 또는 개선이 필요한 기능에는 특별전？기획전 소개가 36%, 교육？ 체험프로그램 소개가 23%로 나타나 시의적절한 컨텐츠 보완이 필요함이 조사되었음 ？ 개선필요기능 : 특별전？기획전 소개(36%), 교육？체험프로그램 소개(23%), 박물관 기본정보 제공(20%), 박물관？미술관간의 네트웍 공간마련(13%), 소장자료 소개(8%) ？ 홈페이지 운영 주체에 대한 질문에는 해당기관에서 직접 정보를 업데이트 했으면 좋겠다는 의견이 58%로 높게 나타나, 업데이트 권한을 각 기관에도 공유할 필요성이 있음이 나타남 ？ 주로 활용하는 온라인 홍보매체는 자체 홈페이지로 나타났으며, SNS는 페이스북과 인스타그램으로 조사됨. ？ 홍보채널 : 자체홈페이지(53%), SNS(39%), 관련협회(8%) ？ 활용SNS : 페이스북(45%), 인스타그램(45%), 트위터(5%), 네이버밴드(5%) ？ 기타의견은 홈페이지 컨텐츠 보완 및 포털이나 시홈페이지와 연계하여 더 많은 시민들이 찾을 수 있으면 좋겠다는 의견이 있었음. □ 향후일정 ？ 홈페이지 개선계획 수립 : 2018. 5월 ？ 정보타당성 검토 : 2018. 6월 ？ 예산변경 사용 : 2018. 하반기 첨부 : 1. 설문조사지 1부. 2. 조사결과(Excel) 1부. 끝.
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20210925115832
본청
박물관과-4822
D0000033554664
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