위기상황에 나와 가족의 안전, ＇서울안전앱＇ 으로 지켜주세요! 서울특별시 수신 수신자참조 (경유) 제목 [응답소] 민원 일괄처리 기능 시범운영 관련 협조 요청 1. 강동구 현장방문 요청사항(2018.3.28.) 및 노원구 녹색환경과-12572(2018.4.13.)호와 관련입니다. 2. 최근 우리 시 응답소시스템에 다량의 민원이 반복적으로 접수되어 행정업무 수행에 어려움이 발생되고 있는 바, 신속한 민원처리 및 행정의 효율성 제고를 위해 민원 일괄 처리 기능을 개발, 시험 운영을 실시하고자 하니 관련 기관에서는 협조하여 주시기 바랍니다. 가. 대상 기능 : 현장 및 일반민원 일괄 접수·처리 기능 나. 시험운영기간 : 2018. 5. 1. ~ 5. 31. 다. 협조사항 - 민원처리 부서(담당자)는 기관의 민원감독 부서로 공문 요청(붙임1) (현황 및 신청사유, 처리담당자, 민원답변내용, 사용기간 등 명기) - 민원감독 부서에서는 응답소팀으로 권한부여 요청 (실 운영시에는 민원 감독부서에서 직접 권한 부여 가능) - 민원감독 부서에서는 민원답변 오류로 인한 추가적인 민원 및 기능 남용이 발생되지 않도록 지도감독 실시 - 민원처리 부서 및 감독부서는 시험운영 중 문제점 및 개선의견 송부(붙임2) ※ 시험운영 기간 중 도출된 문제점 및 개선의견을 반영하고 5월 중 확대 예정. 붙임 : 1. 일괄 민원처리 권한 신청서 1부 2. 응답소시스템 기능 개선 요청서 1부. 끝. 서 울 특 별 시 장 수신자 노원구청장(감사담당관),노원구청장(녹색환경과장),강동구청장(감사담당관) 주무관 홍경숙 응답소팀장 이강년 시민봉사담당관 전결 05/02 代박성규 협조자 시행 시민봉사담당관-10290 ( ) 접수 ( ) 우 04515 중구 세종대로 110 서울시청 본관 2층 / www.seoul.go.kr 전화 02-2133-7930 /전송 02-2133-0789 / kshong@seoul.go.kr / 부분공개(5)
15183430
20210925123506
본청
시민봉사담당관-10290
D0000033521921
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