다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보통신보안담당관-8467 결재일자 2018.4.20. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 통신인프라팀장 정보통신보안담당관 서상영 김이곤 04/20 김완집 - 2018년 재난재해 대비 - 서울시 초고속정보통신망 안전점검 계획 2018. 4. 20.(금) 정보통신보안담당관 (통 신 인 프 라 팀) 2018년 재난재해 대비 - 서울시 초고속정보통신망 안전점검 계획 2018년 풍수해 등 재난재해 대비 서울시 주요시설물인 초고속정보통신망에 대해 사전 안전점검을 실시하여, 통신망 단절 등 재난 상황에 만전을 기하고자 함 Ⅰ 추진근거 ？？ 2018년 주요 수방대책 추진계획 ？？ 정보통신분야 현장조치 행동메뉴얼 ？？ 서울시 초고속정보통신망 지하시설물 안전관리 규정 Ⅱ 시설현황 ？？ 광통신 시설물 (단위 : 케이블 · 관로 ­ ㎞, 인수공 ­ 기, 표시기 ­ 개) 광케이블 지상구간 부대시설 (지하철 환기구~이용기관) 계 (421㎞) e-Seoul Net (225㎞) u-Seoul Net (196㎞) 지하철 지상 지하철 지상 지하철 지상 관 로 인수공 표시기 386 35 207 18 179 17 18 180 887 ？？ 광전송장비 (단위 : 대) 구 분 계 (125대) e-Seoul Net (34대) u-Seoul Net (91대) u-서비스 망 u-CCTV 무선망 40G 20G 10G 40G 20G 10G 20G 10G 20G 10G 20G 10G 수 량 7 32 86 7 14 13 6 23 6 26 6 24 Ⅲ 점검계획 ？？ 광통신시설물 ？ 대 상 : 통신관로(지중), 인·수공(맨홀), 지중선 표시기 등 ？ 기 간 : ’18. 4. 25 ~ 5.11(17일) ？ 점 검 자 : 6명(통신인프라팀 3명, 용역업체 3명) ？ 점검내용 - 통신관로 주변 도로포장 및 굴착공사 등 사고 위험 요소 조사 - 통신관로 경로 파악 지중선 표시기 유실여부 파악 및 재설치 - 인·수공 철개 파손여부 및 도로(인도)와 높이 차이 - 인·수공 내 광케이블 및 스파이랄 슬리브 취부 및 명찰 부착 여부 - 인·수공 내 빗물제거 및 이물질(토사) 제거 ？ 점검방법 : 점검표에 의거 육안 점검 ­【붙임1】 ？？ 광전송장비 ？ 대 상 : 광전송장비, 광분배함(OFD), 광점퍼코드 등 ？ 기 간 : ’18. 4. 25 ~ 5.11(17일) ？ 점 검 자 : 5명(통신인프라팀 3명, 용역업체 2명) ？ 점검내용 - 장 비 : 장비외관 상태, CPU · 메모리 사용량, 인터페이스, 라우팅 테이블 등 Config 상태 - 광케이블 : OFD 외관, 광점퍼코드 연결상태 및 여장, 고정상태 등 - 주변환경 : UPS, 비상발전기 수용, 온도, 습도, 먼지 등 ？ 점검방법 : 점검표에 의거 육안 점검 및 콘솔 접속 점검 ­【붙임2】 ？？ 자치구 자가정보통신망 ？ 대 상 : 자치구 자가정보통신망 광통신시설물 ？ 기 간 : ’18. 4. 25 ~ 5. 11(17일) ？ 점 검 자 : 자치구 담당자 ？ 점검내용 - 광케이블 높이 적정, 이도(늘어짐) 및 바인딩 상태, 명찰 유무 - 접속함체 고정 상태 및 수목 및 간판등과의 접촉 상태 ？ 점검결과 : 자치구 자체 점검계획 수립 · 시행 후 결과 서울시 통보 ？？ 장애대비 모의훈련 ？ 대 상 : 광전송장비, 지상시설물 ？ 기 간 : ’18. 5. 14 ~ 5. 16(3일) ？ 참 가 자 : 7명(통신인프라팀 3명, 용역업체 4명) ？ 훈련내용 - 운영자 및 이용기관 담당자의 장애발생 인지 능력 - 운영자의 장비 운영 로그 및 알람 분석 능력 - 장애 발생시 현장조치 및 장애처리 절차 숙지 - 장애복구 인력 및 소요장비, 계측기, 예비품 확보 - 대체(예비) 장비를 통한 장비 호환성 시험 ？ 훈련절차 : 세부 시나리오 ­【붙임3】 - 광케이블 NMS 메시지 전달 ？ 장애인지 ？ 비상연락망 가동 (복구팀) ？ 현장이동 및 장애위치 파악 ？ 광케이블 복구 ？ 상황종료 (원인분석) - 전송장비 NMS 메시지 전달 ？ 장애인지 ？ 비상연락망 가동 (예비장비) ？ 장애원인 파악 ？ 장애 복구 (장비교체) ？ 상황종료 (원인분석) ？ 훈련평가 : 평가표에 의거 서면 평가 ­【붙임4】 Ⅳ 복구대책 ？？ 단계별 피해복구 ？ 정보통신서비스 우선순위에 따라 중요회선부터 순차적으로 시행 ⇒ 대민행정 서비스 → 행정업무 → 인터넷 ？ 통신관로 훼손시 우회경로 임시복구(한전주, 기간통신사업자 관로 활용) ？？ 서울시(자치구 포함) 및 유관기관 및 비상연락체계 유지 ­【붙임5】 ？ 정보통신보안담당관, 자치구 정보통신 관련 부서 ？ 주요 기간통신사업자(KT, SKT, LGU+) ？？ 상황발생시 대응절차 조치사항 세부내용 비 고 위기상황 보고/전파 - 피해상황 접수/보고/전파 ※ SMS를 통한 장애상황 문자 수신 정보통신보안담당관 초동조치 - 네트워크관리시스템(NMS)을 통한 피해상황 파악 - 긴급 대응체계 구축, 대체장비 확보 - 유관기관 및 협력업체 공조체계 유지 정보통신보안담당관 용역업체 본격 대응조치 - 사고대책본부 가동 및 비상근무 실시 정보통신보안담당관 - 현장 출동 및 긴급복구 관련 협력업체 동원 · 장비 파손 또는 광케이블 절단지점 확인 · 대체장비 수급 및 설치 · 응급복구를 위한 광케이블 접속 실시 · 접속 및 시험 실시 -> 긴급복구 완료 - 2차 사고에 대비한 대응활동 강화 정보통신보안담당관 (초고속망운영센터) 자치구,데이터센터, 용역업체 처리상황 보고/전파 - 복구결과검증 및 서비스 재개 정보통신보안담당관 - 서비스 재개 상황보고 및 전파 - 사고 대응상황 종료 정보통신보안담당관 ？？ 광케이블 복구 절차 ① 장애 인지 (e-Manager,TRMS) ？ ② 장애 전파 및 보고 (서울시/유지보수) ？ ③ 현장 출동 (서울시/유지보수/이용기관) ？ ④ 사고 원인 파악 및 우회경로 확보 (서울시/유지보수) ？ ⑤ 광케이블 임시 가설 (유지보수 가설팀) ？ ⑥ 광케이블 접속 및 선로시험 (유지보수 접속팀) ？ ⑦ 서비스 정상 동작 여부 확인 (서울시/이용기관) ？ ⑧ 작업 완료 보고 및 현장 안전 조치 (서울시 / 유지보수) Ⅴ 행정사항 ？？ 서울시 ↔ 자치구간 초고속정보통신망 지중관로 주변 공사현장 공유 ？ 대 상 : 25개 자치구 ？ 내 용 : 공사현장 실사 및 입회 등 사전 장애 요인 제거 ？？ CPU, 메모리, 팬 동작 이상시 원인분석 ？ 원인불명 및 조치불가능 시 제조사 부품 교체요청 ？？ 불량맨홀 발견시 관할 도로관리사업소에 정비 요청 Ⅵ 향후계획 ？？ ’18. 4. 23 ~ 5. 16 : 초고속정보통신망 특별점검 ？？ ’18. 5. 17 ~ 5. 25 : 점검 및 모의훈련 결과 보고 ？？ ’18. 5. 28 ~ 6. 8 : 불량맨홀 정비 및 부품교체 요청 붙임 1 ’18년 광통신시설물 점검표 이용기관 : 점검구간 : 순 번 점 검 항 목 점 검 결 과 1 지중관로 도로포장 및 굴착 공사 등 인·수공 외부점검 뚜껑 단차, 흔들림 점검 　 2 인·수공 주변 도로 파손 및 깨짐 상태 　 3 인·수공내 토사, 빗물 제거 　 4 인·수공 내부점검 광케이블 여장 상태 　 5 서울시 초고속정보통신망 명찰 부착 상태 　 6 광케이블 슬리브 설치 상태 　 7 함 체 점 검 인·수공내 함체 유무 e( ) , u ( ) 8 함체 고정 상태 　 9 ○조치 및 보수,기타사항 2018. 4. . 　 점검자 소속 월드멀티넷 이름 : (인) 　 확인자 소속 정보통신보안담당관 이름 : (인) 　 붙임 2 ’18년 광 전송장비 점검표 (juniper용) 이용기관 : 모델명 호스트명 Version System MAC 점검 대상 장비 Serial Number Chassis routing engin card physical Interface card modular interface card Power Modul 　 　 점검항목 세 부 항 목 점검결과 전원확인 Power Modul 전원연결 및 LED 상태 확인 　 Interface 구성 및 회선상태 Interface 연결기관 GBIC 감쇄기 CRC 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 Module 상태 Management Module 상태 확인 　 I/O Module 상태 확인 Fan module operational 상태 확인 CPU 동작상태 hal ospf system 　 　 　 　 　 OSPF 및 Routing Table Router ID Interface State / Neighbors Total number 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 Log및 특이사항 　 　 　 2018. 5 　 　 　 점 검 자 : 월드멀티넷 이름 : (서명) 　 　 확 인 자 : 정보통신보안담당관 이름 :　 　 (서명) ’18년 광 전송장비 점검표 (Extreme용) 이용기관 : 모델명 호스트명 Version System MAC 점검 대상 장비 Serial Number Chassis MSM-48c I/O cards (10G4Xc, G24Xc) PSUCTRL PSU 　 　 점검항목 세 부 항 목 점검결과 전원확인 PSU ？ 1,2,3,4 전원연결 및 LED 상태 확인 　 Interface 구성 및 회선상태 Interface 연결기관 GBIC 감쇄기 CRC 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 Module 상태 Management Module 상태 확인 　 I/O Module 상태 확인 Fan module operational 상태 확인 CPU 동작상태 hal ospf system 　 　 　 　 　 OSPF 및 Routing Table Router ID VLAN State / Neighbors Total number 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 Log및 특이사항 　 　 　 2018. 5 　 　 　 점 검 자 : 월드멀티넷 이름 : (서명) 　 　 확 인 자 : 정보통신보안담당관 이름 :　 　 (서명) 붙임 3 시나리오 1 서울시 초고속정보통신망 광케이블 절단 긴급복구 소요시간 구 분 훈련 중점사항 상황발생 ~ 즉시 훈련메시지 전달 상황전파, 직원 및 유지보수 0분 ~ 5분 장애대응 Flow 가동 중대 ？ 단순 장애판단, 장애메시지 분석 5분 ~ 10분 비상연락망 가동 장애위치 파악을 위한 이용기관 지원요청 광케이블 긴급복구팀 출동 10분 ~ 40분 현장이동 및 장애위치 파악 현장도착 및 OTDR을 통한 장애위치 측정 (접속함체, OTDR 등 AS차량에 항상비치) 40분 ~ 90분 광케이블 복구 광케이블 접속, 테스트 완료 90분 ~ 100분 상황종료 장애원인 분석 및 보고 시나리오 2 인터넷 라우터 장애로 인한 긴급교체 소요시간 구 분 훈련 중점사항 상황발생 ~ 즉시 훈련메시지 전달 상황전파, 유지보수 직원 응대 0분 ~ 5분 장애대응 Flow 가동 중대 ？ 단순 장애판단, 장애메시지 분석 5분 ~ 10분 비상연락망 가동 제조사 예비부품 및 기술지원 요청 10분 ~ 40분 장애원인 파악 장비모듈, S/W 등 점검을 통한 원인파악 (과전압으로 인한 장비파손 가정) 40분 ~ 60분 장애복구 장비교체 및 동작상태 점검 (인터넷 라우터 예비장비로 절체 테스트 실시) 60분 ~ 70분 상황종료 장애원인 분석 및 보고 붙임 4 □ 장애대비 모의훈련 평가표 훈련 평가항목 0점 5점 7점 10점 계 100점 장애대응 능력평가 70점 만점 장애메시지 수신 및 전파가 신속한가 10분 이상 10분 5분 3분 장애메시지 분석이 정확한가 틀림 미흡 보통 우수 서비스 영향 및 긴급도를 정확히 파악하는가 틀림 미흡 보통 우수 장애대응 Flow에 따라 대응하는가 틀림 미흡 보통 우수 협력기관 비상연락망이 제대로 가동되는가 10분 이상 10분 5분 3분 장애대응을 위한 인력 및 장비 동원이 적절한가 틀림 미흡 보통 우수 예비장비 교체를 신속하게 수행하는가? 25분 이상 20분 15분 10분 시설물관리 상태평가 30점 만점 장비 절체시 이중화 기눙이 적절하게 동작하는가 장애 발생 5초이내 순단 1초이내 순단 장애 없음 전송장비 점검항목을 빠짐없이 점검하고 이상항목에 대한 조치를 적절하게 수행하는가 지적 3건 지적 2건 지적 1건 이상 없음 인·수공 내·외부 점검 및 정비를 적절히 수행하는가 지적 3건 지적 2건 지적 1건 이상 없음 붙임 5 □ 비상연락망 정보기획관 2133-2900 초고속망운영센터 ※ 초고속망운영센터 : 2133-0363, 정보통신보안담당관 2133-2860 인터넷 종합상황실 (장애처리총괄팀) 연락처 ※ KT : 725-0575 ※ SK브로드밴드 : 6266-2705 ※ LG U+ : 2089-8272, 총괄행정팀 2133-2862 통신망복구팀 2133-2869 기술지원팀 2133-2880 사이버테러 2133-2875 사이버테러대응팀 2133-2885 이동통신 종로구청 2148-1712 동대문구청 2127-4085 노원구청 2116-3438 강서구청 2600-6747 관악구청 879-5293 KT(24시간) 상황실 : 313-2312 관리부 : 3676-3804 중구청 3396-4734 중랑구청 2094-0582 은평구청 351-6362 구로구청 860-3342 서초구청 2155-6428 SKT(24시간) 네트워크 관리센터 031-710-5555 용산구청 2199-6653 성북구청 2241-4553 서대문구청 330-8664 금천구청 2627-1122 강남구청 3423-5342 성동구청 2286-5177 강북구청 901-7212 마포구청 3153-8423 영등포구청 2670-4275 송파구청 2147-2408 LG U+(24시간) 유선 : 2089-8284 무선 : 6920-1700 광진구청 450-7227 도봉구청 2091-2684 양천구청 2620-3252 동작구청 820-2860 강동구청 3425-5313

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