성동소방서 수신 수신자참조 (경유) 제목 2018년도 상반기 전화친절도 자체 점검 결과 알림 1. 소방행정과-2773(2018.3.15.) 호 「2018년 전화친절도 점검 대비 자체 사전점검 계획(알림)」 과 관련입니다. 2. 청렴하고 친절한 공직사회 조성 일환으로 2018년도 상반기 전화친절도 자체 점검을 실시하고 결과를 다음과 같이 알리오니 미흡부분에 대하여 개선될 수 있도록 적극 협조바랍니다. 가. 기 간 : 2018. 3. 19.(월) ~ 4. 13.(금) 1개월 / 각 부서별 2회 나. 대 상 : 전부서(직원) 다. 점검자 : 여성의용소방대원 2명 (신, 최) 라. 방 법 : 전화응대 매뉴얼에 따른 단계별 실시 및 점수 부여 마. 전화응대자 : 총 26명 바. 점수 취합 일시 및 취합자 일 시 장 소 소방행정과 재난관리과 현장대응단 2018. 4. 16. 14:00 4층 소회의실 감찰 임재창 소방위 민건식 소방장 허영준 사. 전체분석 지 표 전체 총점 전체 득점 평균 득점율(%) 10개 지표 2,600 2,252 86.61 - 지표중 최고 점수 : 접속신속성 (96.15점) - 지표중 최하 점수 : 통화 후 느낌 (75.38점) / 공손한 어투 (79.23점) 아. 개인 득점 순위 순위 계급 및 성명 지표 및 총점 득점 득표율 1위 소방교 김의호 10개 지표 100점 100 100% 2위 소방위 민건식 98 98% 자. 적 용 : 전 직원 교육 및 피드백 실시 3. 행정사항 ○ 인센티브 부여 - 최우수자(소방교 김의호) : 서울시장 표창 상신 및 근무평정 우대 - 우 수 자(소방위 민건식) : 근무평정 우대. 끝. 소방행정과장 수신자 재난관리과장,예방과장,현장대응단장,성수119안전센터장,왕십리119안전센터장,금호119안전센터장 담당자 임재창 행정팀장 전병두 소방행정과장 04/18 김영권 협조자 시행 소방행정과-4323 ( ) 접수 ( ) 우 04611 서울특별시 성동구 살곶이길 331 성동소방서 / 전화 02)2262-1612 /전송 02)2622-1619 / ljc0119@seoul.go.kr / 부분공개(3)
15092003
20210925141448
본청
소방행정과-4323
D0000033425039
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1