다시 뛰는 공정도시 서울!

중부소방서 수신 내부결재 (경유) 제목 2018년 소방청렴도 향상 및 청렴자율 준수 이행계획 알림 1. 소방행정과- 3283(2018.4.3.)호 “2018년 소방청렴도 향상 종합대책 알림” 2. 위와 관련하여 청렴 자율준수를 위한 예방과 이행계획을 다음와 같이 알려드리니 전 직원은 차질없이 운영되도록 노력하여 주시기 바랍니다. 가. 청렴실무자 회의, 청렴대책 이행실태 점검 회의, 친절청렴의 날 운영 (매월 첫째주 월요일) 1) 일자 : 5.8 / 6.4 / 7.2 / 8.6 / 9.3 / 10,1 / 11. 5/ 12.3 2) 내용 : 민원 모니터링 결과 피드백, 불만 사례 공유, 전문성 향상 논의 청렴대책회의 결과에 따른 실천사항 점검 및 미흡사항 대처방안 강구 청렴 티타임, 청렴영상물 상영, 청렴 우수사례 공유 상이한 법령 해석 사례 공유하고 유사사례시 일관된 법 적용 나. 청렴캠페인 전개(반기 1회/ 친절 청렴의 날 병행 시행) 1) 일자 : 6.4 / 11.5 2) 내용 : 청렴 인쇄물 배부, 청렴 실천의지 표명, 시민홍보활동 강화 다. 청렴해피콜 운영(1 ~ 7월) 1) 대상 : 소방시설완공, 완비증명, 소방검사, 방염, 위험물허가(변경) 2) 방법 : 처리 민원 전화 및 문자조사(매월 첫 주) 3) 내용 : 처리된 민원업무에 대한 친절도, 공정성, 신속성 등에 대한 설문 부정적의견 및 건의사항 발생시 본부 예방팀, 감사총괄팀 협의 후 개선 라. 민원해결 청취관 운영(예방과장) 1) 시기 : 연 중 2) 내용 : 민원고충 제기시 직접상담으로 신뢰성 증대 마. 민·관 협치『시민청렴 자문단』운영(위험물 안전팀 별도 계획 수립) 1) 시기 : 연 중 2) 내용 : 5명(소방업체4.시민1)으로 구성하여 정기 간담회 개최 및 여론 청취 바. 민원업무담당자 전문성 강화 1) 일자 : 연 중 2) 내용 : 직무관련 교육시 민원담당자 우선 선발 및 자격증 취득시 가점 부여 사. 반부패 우수사례 발굴 및 횡단전개 1) 시기 : 연 중 2) 내용 : 자율적 시행중인 우수시책, 공정한 업무 수행 및 청렴실천 사례 아. 업무처리의 책임성 강화를 위한 민원처리 실명제 이행 1) 시기 : 연중(실시중) 2) 내용 : 민원처리시 이름·담당업무·전화번호 등이 포함된 명함 교부 자. 고객감동 5S 친절운동 적극 추진 노력 1) 시기 : 연중(실시중) 2) 내용 : stand up(일어서서 맞이), see(눈맞추고 인사), smile(웃으며 응대), speed(신속처리),satisfaction(만족) 5개 사항 민원인 응대시 실시 붙임 ; 2018년 소방청렴도 향상 종합대책 1부. 끝. 담당자 이상호 예방팀장 윤영란 예방과장 04/06 이철호 협조자 시행 예방과-5415 ( ) 접수 ( ) 우 04611 서울시 중구 퇴계로394(무학동43) / http://fire.seoul.go.kr/jungbu/ 전화 02-2253-0119 /전송 02-2238-1803 / lsh940@seoul.go.kr / 대시민공개

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