다시 뛰는 공정도시 서울!

투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울대공원 수신자 전략기획실장 (경유) 제 목 수유실 관련 민원 답변 서울대공원 홈페이지 고객소리함 민원에 대해 아래와 같이 답변하고자 합니다. 안녕하세요? 먼저, 서울동물원에 오셔서 돌고래관 옆 수유실을 이용하시면서 불편을 드리고 기분 상하게 해드린 점 사과의 말씀드립니다. 께서 보내주신 내용에 대해 아래와 같이 답변드립니다. 서울동물원에는 3개소의 수유실(정문· 기린 · 돌고래)이 있습니다. 께서 사용하신 수유실은 돌고래관 옆에 있는 수유실로 정식 건물 안에 있는 수유실이 아니라 2009년도에 조립식(목재)로 지어진 임시적 건물로 환경이 열악한 실정인 것이 사실입니다. 수유실이 나무숲 바로 옆에 위치하고 있어 습기가 많고 목재 건물이라 구멍이 생겨 벌레가 들어온 걸로 보입니다. 돌고래수유실은 동절기에는 폐쇄하였다가 3월 중순경에 오픈하여 사용하는 수유실로 올해도 3.14일 연막을 터트려 소독 및 청소한 후 3.17 오픈을 하였습니다. 매일 아침마다 청소 한 후 사용 하시도록 관리를 하고 있으나, 관리가 부족하여 벌레가 들어와 놀라게 해드린 점 진심으로 사과드리며, 주기적으로 소독약을 뿌리고 청소 및 환기하도록 조치하겠습니다. 세면대 물비누는 비누가 부족한 것을 관리직원이 미리 확인하고 채워 놓지 못한 걸로 확인하였으며 관리자 교육 후 물비누를 채워놓도록 조치하였습니다. 난방기기는 요즘에는 아직 아침이나 오후는 썰렁하므로 수유실 개장시에 28도에 맞춰 가동을 해놓고 있사오나 사용하시는 고객님들이 덥다고 끄시는 경우도 있는 것으로 보여 고객님들이 바로 켜실 수 있도록 사용 안내문을 부착하였습니다. 쓰레기통 또한 플라스틱이 아닌 다른 디자인으로 구매하여 비치할 예정입니다. 돌고래수유실이 여러 가지로 환경이 좋지 않고 관리가 부족하여 고객님께 불편을 드린 점 다시 한 번 사과 말씀드립니다. 서울대공원에서는 돌고래 수유실 환경이 열악하여 이를 개선하고자 돌고래관 리모델링 공사 시 건물 내 수유실을 디자인하여 설치하도록 계획을 확정한 바 있으며 2018년 하반기 공사 착공 예정에 있습니다. 민원내용을 참고하여 앞으로 수유실 관리자 교육을 수시로 하고 관리를 철저히 하도록 조치할 계획이며 수유실을 이용하시는 고객님의 입장에서 한 번 생각하고 환경개선을 추진하도록 하겠습니다. 끝으로, 환절기 건강에 유의하시기 바라며 의 가정에 건강과 행복이 가득하기를 기원합니다. 감사합니다. 운영과장 주무관 임미경 운영과장 04/04 윤대진 협조자 시행 운영과-1434 ( ) 접수 ( ) 우 13829 경기도 과천시 대공원광장로 102 (막계동) / www.grandpark.seoul.kr 전화 02-500-7320 /전송 02-500-7019 / / 부분공개(6)

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운영과-1434

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