위기상황에 나와 가족의 안전, ＇서울안전앱＇ 으로 지켜주세요! 서울특별시 수신자 녹색에너지과장 (경유) 제 목 ARS 안내번호 부여요청에 대한 회신 1. 녹색에너지과-8230(2018.3.23.)호와 관련입니다. 2. 120다산콜재단은 분야별 시정상담을 위해 6개의 ARS코드(교통, 수도, 일반행정, 전화번호 안내, 직장맘 고충상담, 외국어)를 운영 중에 있습니다. 현재 시스템 과부하 방지를 위하여 대기전화가 30콜 이상 되는 경우 강제로 종료하고 있으며 이로 인한 민원이 많은 상황입니다. ARS코드가 추가될 경우 시민들의 전화접속 시간이 길어지면서 대기시간 증가 및 대기 중 통화 강제종료로 시민불편이 더욱 가중될 우려가 있습니다. 3. 귀 부서에서 요청한 태양광 설치 안내를 위한 ARS 번호 부여는 어려운 상황이니 양해하여 주시기 바랍니다. 끝. 시민봉사담당관 주무관 김성택 민원기획팀장 박성규 시민봉사담당관 04/02 이미숙 협조자 시행 시민봉사담당관-7536 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울시 중구 세종대로 11(태평로1가) / www.seoul.go.kr 전화 02-2133-7932 /전송 02-2133-0789 / kst724@seoul.go.kr / 대시민공개
14962140
20210925161542
본청
시민봉사담당관-7536
D0000033298127
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