다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 평생교육과-1264 결재일자 2017.7.31. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 평생교육기획팀장 평생교육과장 평생교육국장 송계수 김유성 代김유성 07/31 代배형우 협 조 MOOC 기반의 소셜러닝 플랫폼 및 인공지능(AI)기반의 지식정보 제공시스템 구축 평생교육국 (평생교육과) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 □ ■ MOOC 기반의 소셜러닝 플랫폼 및 인공지능(AI)기반의 지식정보 제공시스템 구축 시민이 주도하고 만들어가는 참여, 개방, 공유, 협업의 소셜러닝 환경을 조성하고, 실시간 답변 및 맞춤형 강의 추천이 가능한 인공지능 기반의 지식정보 운영체계를 구축하고자 함 Ⅰ 사업개요 󰏚 추진근거 ❍ 글로벌 평생학습도시 서울 구현 추진계획(시장방침 제420호, ’15.12.30) ❍ 서울디지털기본계획 2020(시장방침 제36호, ’16.2.24) 󰏚 추진배경 ○ 급격한 사회변동이 예측되는 제4차 산업혁명 시대 도래와 평균수명 연장으로 적극적인 교육혁신 전략의 필요성 대두 - ’12년 미국을 중심으로 MOOC(Massive Open Online Course;온라인 공개강좌) 등장 이후, 유럽 및 아시아로 확대되면서 전 세계적으로 확산 중 ○ 미래 지능정보화사회에 대응하여 창의적 사고의 확산과 지식의 新가치 창출을 위한 소셜러닝 환경 조성 필요 - 기존의 듣기만 하는 학습동영상을 넘어 창의성, 협업 등 역량을 강화하는 양방향 학습(교·강사와 수강생, 수강생간) 전환 필요 ○ 개인별 특성에 맞는 맞춤형 학습 정보 제공으로 대상별 만족도 제고 - 청년, 성인, 어르신 등 대상별 흥미와 수준에 맞는 개인별 맞춤정보 제공으로 시민의 평생학습 참여 촉진 󰏚 주요내용 ○ 쌍방향 중심의 소셜러닝 플랫폼 구축 및 운영 - 시민이 직접 학습 콘텐츠를 생산․활용․공유하는 운영체계 구현 ○ 인공지능(AI)기반의 맞춤형 지식정보 제공시스템 구축 - 콘텐츠 문의에 대해 실시간 답변 제공 및 개인별 강의 추천 ○ 평생학습포털 디자인 전면 개편 및 관련 기능 개선 - 사용자 중심의 디자인 개선, 웹진 기능 구현 및 통계 기능 강화 ○ 학습 질 관리 강화를 위한 소셜러닝 가이드라인(안) 마련 - 강좌 개설 및 운영 기준, 콘텐츠 제작방식 및 편집 기준, 시민 강사 동영상 순위 등급제 기준 마련 ○ 소셜러닝 운영을 위한 관련 솔루션 및 서버 도입 ○ 성과지표 : 사이트 방문자수(2백만명) 󰏚 사업기간 : 계약일 ~ ’18. 12월 󰏚 소요예산 : 1,302백만 원 (단위 : 백만원) 구분 총계 시스템 개발 솔루션 도입 하드웨어 도입 예산액 1,302 746 453 103 ※ 하드웨어 구축은 데이터센터의 “정보자원 통합인프라구축사업”으로 반영 추진(데이터센터 통합구축사업으로 포함 시 본사업에서는 하드웨어 도입예산 제외) Ⅱ 세부 구축내용 󰏚 쌍방향 중심의 소셜러닝 플랫폼 구축 및 운영 ❍ 시민이 직접 학습 콘텐츠를 생산․활용․공유하는 운영체계 구현 - 누구나 쉽게 콘텐츠를 제작, 편집 및 등록할 수 있도록 지원 ‣ 직접 동영상 및 문서(Office, PDF, 이미지 등) 등을 활용하여 편집 및 제작이 가능한 콘텐츠 저작도구 기능 제공 ‣ 강의 개설시 수강접수, 학습자관리, 질의응답, 대화창 등 운영기능 지원 ‣ 학습자, 일반시민, 외부전문자원을 활용하는 튜터 기능 개발 ‣ 제공 강좌에 대한 심의/검증을 통하여 교육의 품질 확보 방안 제공 - 시민(Seeker)이 학습하고 싶은 내용을 게시하면, 시민(Solver)이 해당 내용에 대한 교육 콘텐츠를 제공 ‣ 사전에 설정된 범주 내에서만 질문하며 범주가 벗어난 내용은 임의 삭제 기능 마련 ‣ 제시된 교육 콘텐츠에 대한 평가는 시민(Seeker)가 평가하고, 평가결과에 따라 포인트 등 인센티브 제공 ❍ 최신 학습 방법 및 기술 적용한 MOOC 운영체계 적용 - 온라인 평가 활동 지원 기능(출석, 과제, 시험 등), 학습자 상호간, 교수자·학습자간 상호작용 활동 지원, 표절검사 등이 가능한 기능 개발 - 혼합형 학습(Blended Learning 혼합형학습(blended learning) : 학습효과 극대화를 위해 온라인과 오프라인 교육, 그리고 다양한 학습방법을 혼합하는 것 ), 역순학습(Flipped Learning 플립러닝(Flipped Learning) : 수업 내용을 온라인으로 먼저 학습한 뒤 오프라인 강의를 진행하는 수업 방식 ) 등 최신 학습 방법 적용 검토 - 시민 자율감시기능(social rating) 등 학습콘텐츠 질 관리방안 마련 ‣ 게시된 동영상 강좌 평가 후 일정기준 이하 시 동영상 숨김으로 전환 ‣ 게시된 컨텐츠가 사회통념상(비속어 등) 맞지 않는 경우 신고 기능 ❍ MOOC 기반 우수 콘텐츠 발굴 및 운영 확대 - 공유대학, 교육부(K-MOOC), 민간기관․단체 등의 MOOC 콘텐츠를 발굴하여 9개 과정(’18) → 64개 과정(’22)으로 확대 추진 - 유명강사 특강 등 서울시 주요 강연 실시간 중계 기능 개발 및 온라인 강의로 연계 활용 ‣ 라이브 채널 예약 기능을 통해 유명강사의 서울시 특강을 실시간 강연 중계 ‣ 중계된 영상이 녹화 완료되면, 포털에 등록하여 온라인 강의로 연계 활용 󰏚 인공지능(AI)기반의 맞춤형 지식정보 제공시스템 구축 ❍ 평생학습포털에 수집되는 평생교육기관 및 단체 현황, 프로그램정보, 관련자료, 시민이력 등에 대한 지식분류체계 수립 - 키워드 및 의미분석 기반의 강좌정보 분석을 통해 학습트렌드, 선호도 만족도 등을 고려한 강좌 정보 체계 분류 마련 ‣ 지역별, 온/오프라인, 수강료별, 운영기관, 학습분야, 수강접수기간, 학습기간, 시민선호도별, 연령별, 성별, 강사별 등 분류체계 구성 - 학습컨텐츠의 분류체계 구축 및 재구조화를 통한 체계적인 학습컨텐츠 수집 DB 구축 및 API 제공 : 4,933개 기관 사이트 연계 구분 총계 평생교육법상 설립·운영기관 다른 법령에 의한 설치·운영 기관 전수조사 현황 6,563 1,690개 4,873개 홈페이지 연계 기관 4,933 1,565개 3,368개 ❍ 콘텐츠 문의에 대해 실시간 답변을 제공하는 대화형 자동응대 시스템 구축 - 인공지능 알고리즘을 적용한 지능형 상담 및 응답지식(구체적, 복합질문 포함) 체계 구축 : 사용자 의도분석, 언어분석, 대화모델 관리 등 ‣ 로그 분석 및 보완된 학습데이터를 적용하여 사용자의 의도 분석 수행 ‣ 오탈자 자동 보정을 위한 모듈 개발과 언어분석 사전 및 패턴 체계 구축 ‣ 사용자의 질문과 답변을 시나리오 기반으로 제공하는 대화모델 관리 기능 구현 < 대화형 자동응대 및 강의 추천 서비스 구성도 > - 개인화된 정보를 제공하는 ‘회원’ 과 정보제공이 별도로 필요한 ‘비회원’ 으로 구분하여 질문 유형 제공 < 회원/비회원 강의 추천 예시 > 회원 비회원 ❍ 이용자 트렌드 분석을 통해 개인별 강의 추천 등 맞춤형 서비스 제공 - 대상별(연령대별, 지역별, 성별) 정보와 강좌정보 분류 및 수집자료, 이용자 트랜드, 개인별 학습이력을 활용하여 맞춤형 강의 추천 󰏚 평생학습포털 디자인 전면 개편 및 관련 기능 개선 ❍ 평생학습포털홈페이지 디자인 전면 개선 - 소셜러닝 서비스에 따른 공유와 개인화 등을 잘 표현하고 시민이 쉽게 활용할 수 있도록 디자인 개선 ❍ 학습결과 홍보, 안내자료 제작 등을 위한 웹진(ebook) 기능 구현 - 생성된 ebook을 포털 웹이나 모바일 환경에서 볼 수 있도록 뷰어 제공 ❍ 통계 기능 강화를 통해 정보접근성 증대 및 향후 정책방향 제시 - 표 기반으로 제공되던 통계정보를 그래프 처리를 통한 다양한 시각화 도구 적용 - 수량적 비교, 증가율 등 비율추이 정보를 제공함으로서 향후 서비스 방향 및 정책 의사결정에 활용 - 향후 빅데이터 분석을 위한 제반 환경 구축 󰏚 학습 질 관리 강화를 위한 소셜러닝 가이드라인(안) 마련 ❍ 강좌 개설 및 운영 기준(안) 마련 - 등록된 동영상 강좌에 대한 전문가 내용검토 후 승인된 강좌 개설 - 성적(성희롱 등), 상업적, 정치적 등 기본 룰 위반 시 동영상 제작 차단 및 사용자 접근금지 등 패널티 부여 - 게시된 동영상의 클릭수, 평점 등의 기준을 통해 후순위 변경 및 동영상 게시 숨김 ❍ 콘텐츠 제작방식 및 편집 기준(안) 마련 - (제작기준) 20분 내외 제작(최대 1시간), 1개 과정 내 다수의 편수 구성 - (편집기준) 제3자 창작물․저작물에 대한 게시 허용 여부 확인 및 자료출처 명시 등 ❍ 시민 강사 동영상 순위 등급제 기준 마련 - 강좌 동영상에 대한 시민자율감시기능과 Q&A 평가 등 가중치 합산하여 순위제 실시 - 강사 등급별 혜택을 마련(’19)하고 시민 질의응답, 동영상 활용 도우미, 사이버강좌 운영관련 자문 등에 강사를 활용 󰏚 소셜러닝 운영을 위한 관련 솔루션 및 서버 도입 ❍ 솔루션 도입(8식) 도입 솔루션 주요기능 실시간영상소프트 오프라인 강의 중계 및 녹화 웹진 소프트 웹진(ebook) 제작 Chart 통계그래프 제작 Database Tibero 2중화 Webtob Standard 웹서비스 서버 Jeus Entprice 웹 어플리케이션 서버 자동응대 솔루션 사용자 FAQ 자동응대 서비스 제공 콘텐츠 추천 및 자동분류 솔루션 사용자 맞춤형 강좌 추천 서비스 제공 ❍ 하드웨어 도입(7식) - HTML5 저작툴 인코딩서버 1식, 영상중계 및 미디어서버 2식, 웹서버 1식, 와스서버 1식, 자동응대 서비스 학습서버 2식 Ⅳ 행정사항 󰏚 추진일정 업 무 명 2018년 1/4분기 2/4분기 3/4분기 4/4분기 사업 공고(조달청) 및 업체 선정 시스템 개발 사업 추진 운영테스트 및 검수 󰏚 행정사항 ❍ 정보화사업예산타당성 심사 추진(정보화기획담당관) - 2건의 사업으로 심사의뢰(MOOC 기반의 소셜러닝 플랫폼 구축사업, 인공지능(AI)기반의 지식정보 제공시스템 구축사업) ❍ 시스템 구축 및 보안관련 지원(정보화기획담당관, 정보통신보안담당관) - 행자부 협의조정, 심사위원 풀 지원, 보안성 심의 등 ❍ 하드웨어 통합 구매 및 설치 지원(데이터센터) - 서버 통합구매 및 설치, 솔루션 도입 등에 따른 기술적 지원 󰏚 향후 추진 계획 ❍ 사업 기본계획 수립 : ’17. 7월 ❍ 사업관련 예산타당성 심의 등 제반절차 진행 : ’17. 8월 ~ 9월 - 정보화사업 예산타당성 심사, 행자부 사전협의 등 사전 절차 진행 ❍ 사업 실행계획 수립 : ’18. 1월 ❍ 사업 공고 및 업체 선정 : ’18. 2월 ~ 3월 ❍ 시스템 개발 및 시범운영 : ’18. 4월 ~12월 ❍ 대학, 공공·민간 콘텐츠 등 연계 확대 : ’19년~

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본청

평생교육과-1264

D0000030905575