다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 교통정보과-4236 결재일자 2018.3.21. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 운수정보팀장 교통정보과장 김순정 김병곤 03/21 이수진 - 2018년 교통위반 및 운수사업관리시스템 - 사용자 교육 결과보고 2018. 3. 도시교통본부 (교통정보과) - 2018년 교통위반 및 운수사업관리시스템 - 사용자 교육 결과보고 교통위반 및 운수사업관리 시스템 사용자 교육 및 만족도 조사를 실시하고 그 결과를 보고드림 ？？ 교육결과 ？ 교 육 명 : 2018년 교통위반 및 운수사업관리시스템 사용자 교육 ？ 참 석 자 : 총 84명 (교통위반 62, 운수사업 22) ？ 교육장소 : 교통정보과 회의실(5층) ？ 교육기간 : ’18. 3.13.(화)~’18. 3.16.(금), 4일간 ？ 교육과정 : 총 6개 과정 구분 교육과정명 교육대상 교육일정 교통위반 시스템 ① 교통위반 1차 단속관리 담당 3.13(화) 09:30~11:30 ② 교통위반 2차 부과징수 담당 14:00~16:00 ③ 교통위반 3차 체납처분 담당 3.14(수) 09:30~11:30 ④ 교통위반 4차 수납관리 담당 14:00~16:00 운수사업 관리 시스템 ① 운수사업 1차 법규위반 담당 3.15(목) 09:30~11:30 ② 운수사업 1차 면허 담당 3.16(금) 09:30~11:30 ？ 교육내용 : 시스템별 소개, 처리절차 등 매뉴얼에 의거 진행 ？ 교육 진행순서 : 교육안내 ▷ 시스템별 소개 ▷ 자료관리(시연 병행) ▷ 질의응답 ▷ 만족도 설문조사 ？？ 만족도 조사 결과 ？ 설문 응답자 총66명(교통위반 47, 운수사업 19명) - 수강자 성별은 남, 여 비슷하고, 연령대는 40~50대가 33%로 가장 많음 - 직렬은 행정직렬 80%로 가장 많고, 직급은 7급(48%) > 8급(23%) 순서임 - 업무경력은 6개월이상이 52%, 3개월미만이 38%이고, 3~6개월미만 11%임 - 교육만족도 만족(67%) > 보통(21%) > 매우만족(12%) - 적절한 교육 반복주기 연2회(61%), 연1회(29%)임. ？？ 주요 질의·응답 내용 ？ 교통위반관리시스템 Q1. 법인의 경우에는 사용본거지 주소와 주민등록상 주소지 중 어디로 발송되나요? A1. 법인차량의 경우 사용본거지 주소를 사용하고 있으며 올해 기능개선 사업에서 납세자 유형 중 사업자를 모두 법인으로 전환하고 이에 따른 관리방식 변경 예정입니다. Q2. 스마트폰 앱 단속자료 통계 기능을 제공받을 수는 없나요? A2. 현재 단속구분별 통계는 제공되고 있지 않습니다만, 시청 교통지도과 및 25개 자치구 관련부서 대상으로 교통위반관리시스템 통계기능 추가개발 수요조사 공문 취합하여 통계기능 구축할 예정입니다. Q3. 시청 외주용역 요청에서 기존에는 삭제 기능이 있었는데 전자우편 자동연계 방법으로 바뀐 뒤에도 삭제, 취소 기능을 제공해 줄 순 없나요? A3. 전자우편연계 시행 후 시청으로 외주요청 시 우정사업본부로 자료 전송이 되고 일정시간이 지나면 우편물 제작센터로 자료 전송되도록 시스템간 자동연계처리되어 중간취소 기능구현이 어려움. 우편물발송 이후 취소처리를 하고 싶으시면 유지보수 팀으로 요청바랍니다. ？ 운수사업관리시스템 Q1. 1건의 동일한 위반 단속 건에 대해서 동시에 여러 시민신고가 들어올 때, 현재는 민원 신고건을 여러개 입력하여 1건만 처분 처리하고 나머지 건은 불처분 처리를 각각 하고 있는데, 다른 개선방안이 있나요? A1. 현재 시스템 비즈니스 로직 구조 상은 각각 민원신고 건이 개별 건으로 등록되어야 합니다. 시간차를 두고 등록되는 다수의 민원신고 건에 대해서 동일 건인지에 대한 판단의 어려움이 있고 담당자의 확인을 직접 필요로 하는 등 자동화 일괄처리 개선 방향에 대해서는 면밀히 검토해봐야 할 것 같습니다. Q2. 담당자가 변경되고 나서 추후에 법원 등에 증빙서류를 제출하기 위해 처분통지서를 출력할 때 기존 처분결정한 담당 공무원이 아닌 현재의 담당자 이름으로 출력이 되고 있다. 안 바뀌도록 할 수는 없나요? A2. 현재는 로그인한 담당자 이름으로 출력되고 있습니다. 증빙서 제출용으로는 그 당시 행정처분 정보가 있다면 행정처분자료의 처리담당자명으로 출력은 가능할 것 같은데, 행정상 맞는 업무인지는 검 토가 필요해 보입니다. Q3. 교통안전법 위반 과태료에 대해 현 시스템 수용 방안은 없나요? A3. 현재 교통안전법 중 운수사업관리시스템에 적용되어야 하는 항목을 검토 중입니다. 검토 완료 후 위반코드 및 처분코드를 등록하여 부과할 수 있도록 개선할 예정입니다. 교통위반 1차 교육 교통위반 2차 교육 교통위반 3차 교육 교통위반 4차 교육 운수사업 1차 교육 운수사업 2차 교육 ？？ 행정사항 ？ 만족도 조사 및 의견수렴 건 → 향후 교육 및 기능개선에 반영여부 검토 ？ 집합교육 과정별 참석자 학습관리시스템에 등록(기관주관 학습시간 인정) 교육참석자 명부 1부. 만족도 조사 결과서 1부. 질의응답 세부내용 1부. 끝.

14875836

20210925174535

본청

교통정보과-4236

D0000033204141