서울종합방재센터 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소에 대한 회신(도정) 안녕하세요 우선 소중한 자녀분이 화상을 입은 것에 대하여 심심한 위로를 드립니다. 자녀분의 빠른 쾌유를 기원하며 만족할 만한 응급처치 안내를 하지 못한 점 유감스럽게 생각합니다. 제기하신 이번 사항에 대한 업무처리 절차는 다음과 같습니다. 화상사고 발생 시 저희 119 구급상황관리센터 상담매뉴얼은 우선 안전을 확인하고, 의식의 정상, 호흡의 정상 여부를 묻게 됩니다. 그리고 화상상태에 대하여 질문하게 되며, 응급처치는 신고자가 답변해주신 환자의 호흡곤란 여부 등 화상의 정도를 판단하여, 심폐소생술 시행을 지도하거나, 화상부위를 냉각 및 세척하는 등의 응급처치를 안내합니다. 전화통화 할 때 저희 구급상황관리사는 아기가 울고 있는 소리를 들었으며, 보호자께서 화상 입은 경위, 화상 부위 등을 말씀하신 것을 듣고 현재 사고에 대한 최선의 상황판단은 더 세심한 것 까지 질문하여 응급처치 안내를 하는 것 보다는 화상부위를 냉각시키면서 빨리 병원으로 아기를 이송하여 전문적인 치료를 받게 하는 것이 최선이라고 판단하여 화상부위 냉각과 병원안내를 하였습니다. 이번 기회를 통하여 화상에 대한 응급처치 안내에 부족함을 느끼게 한 점에 대하여 다시 한 번 검토하여 더욱 전문성 있는 응급처치안내를 할 수 있도록 노력하겠습니다. 소중한 아기의 빠른 쾌유와 회복이 있기를 간절히 바라며, 조금 더 노력하는 119가 되겠습니다. 더 궁금한 사항은 서울종합방재센터(☎726-2773, 담당자 손경희)로 문의하여 주시면 성심껏 답변하여 드리겠습니다. 담당자 손경희 119구급상황관리센터장 이대우 종합상황실장 03/06 한정희 협조자 시행 종합상황실-2137 ( ) 접수 ( ) 우 04628 서울특별시 중구 퇴계로26가길 6 / http://119.seoul.go.kr 전화 02-726-2773 /전송 02-726-2059 / skh1575@seoul.go.kr / 부분공개(6)
14773280
20210925192807
본청
종합상황실-2137
D0000032988309
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