시민감사옴부즈만위원회 수신 내부결재 (경유) 제목 도시기반시설본부 토목부 ○○○ 담당자에... 대한 민원회신 님 안녕하세요? 선생님께서는 종로2가에서 광화문까지 버스중앙차로 신설 후 차선을 다시 설치하면서 기존에 설치된 차선을 지웠으나, 남아 있는 흔적으로 인해 차선 식별에 혼동이 있어 이에 대한 시정을 요구하는 두 번째 민원을 접수하며 문자회신을 요청하였으나, 민원처리 담당자가 민원인에게 민원회신 문자를 보내지 않아 이에 대한 불만을 제기하는 민원을 제출하였습니다. 선생님의 민원 사항에 대한 도시기반시설본부의 민원처리 내역을 확인한 바 선생님의 민원은 2018-02-14일 08시16분에 우리시 응답소에 접수되었으며, 도시기반시설본부 업무 담당자는 “2018년 3월경에 동 구간의 혼동되는 부분의 차선을 재도색 할 예정”이라는 내용으로 2018-02-14일 08시50분에 민원답변을 완료하고 문자를 발송하였으며, 2018-02-14일 09시22분에 선생님께 민원답변 문자전송이 완료된 것으로 확인되고 있음을 알려드리오니, 이점 널리 양해하여 주시기 바랍니다. 본 민원과 관련하여 추가적인 문의 사항이 있으면 서울시 도시기반시설본부 토목부(이한규 주무관, ☏ 3708-2556) 또는 시민감사옴부즈만위원회(이상훈 조사관 ☏2133-3155)로 연락하여 주시기 바라며, 선생님의 가정에 늘 건강과 행복이 가득하시길 기원 드립니다. 감사합니다. 끝. 조사관 이상훈 시민감사민원조사4팀장 임대성 위원장 03/05 代홍남기 협조자 시행 시민감사옴부즈만위원회-3192 ( ) 접수 ( ) 우 04520 / 전화 02-2133-3155 /전송 02-2133-1310 / lshgp@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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20210925193909
본청
시민감사옴부즈만위원회-3192
D0000032969888
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