다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 요금과-5353 결재일자 2018.2.27. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 요금관리1팀장 요금과장 서부수도사업소장 김애라 강충성 정소영 02/27 박영헌 협 조 현장민원과장 변재홍 ★요금관리2팀장 이희대 시설공단 대행 현장업무 소통회의 추진계획 2018. 2. 서부수도사업소 (요금과) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 □ ■ 시설공단 대행 현장업무 소통회의 추진계획 시설공단에서 대행하는 계량기 검침？교체업무와 관련 문제점 및 불편사항 등에 대한 상호 이해와 소통을 통한 협업증진을 위해 정기적으로 소통회의를 개최하고자 함 Ⅰ　 추 진 근 거 ？？ 서울특별시 수도계량기 점검 및 교체사무 대행 협약서(제9조) ○ 수도계량기 점검 시 교체업무 중 중요사항 업무협의 ？？ 검침 및 교체 시설공단 업무개선 시행계획 ○ 사업소와 시설공단 간 협업증진을 위한 소통회의 추진 Ⅱ　 시설공단 업무 대행개요 ？？ 사무실 소재지 및 직원현황 ○ 사무실소재지 - 검침원사무실 : 서부수도사업소 별관 3층 - 교체원사무실 : 서부수도사업소 본관 2층 ○ 직원현황 - 검침분야 52명(소장1, 관리직1, 사무원1,검침원49 ) - 교체분야 9명(관리직1,교체원8) ？？ 대행업무 주요내용 ○ 계약기간 - 수도계량기 점검 등 업무 : 2016.7.22.~2021.7.21.(5년간) - 수도계량기 교체 업무 : 2016.7.14.~2021.7.13.(5년간) ○ 주요내용 수도계량기 점검 등 업무 수도계량기 교체 업무 - 수도계량기 점검 - 고지서 송달 - 정수처분예고서 및 안내문(동파 예 방, 요금관련) 송달 - 기타 단순 민원 처리 등 업무 만기계량기 교체 동파계량기 교체 폐전계량기 철거 대형계량기 신설 기타 계량기 교체관련 부대업무 등 ？？ 시설공단 업무 대행 이후 문제점 ○ 사업소와 공단지소간 업무협조 미흡 - 종전 검침용역시에는 업체와 수시로 업무협의를 통해 원활한 업무 수행이 가능하였으나 시설공단 측에 업무 이관 후 관련협의가 부 재한 상태임 ○ 신속한 현장민원 처리 불가 - 검침 및 요금과 관련하여 심사담당직원과 검침직원이 수시로 업무 연락을 통해 신속한 민원 및 업무처리가 가능하였으나 현재는 불가 한 상태임 ○ 검침원 및 교체원 업무능력 향상 여건 부족 - 월 1회 교육 및 년 1회 업무능력수행평가 등으로 검침원의 자질향 상을 도모하였으나 업무이관 후 불가한 상태임 Ⅲ　 추 진 방 향 ？？ 사업소와 공단지소간 소통협의체 구성 ○ 주관부서(요금과, 현장민원과) 및 공단지소 직원으로 구성 ？？ 소통회의 정례화로 업무지속성 유지 및 효율성 제고 ○ 매월 1회 소통회의 개최(필요시 수시 개최) ？？ 실효성 있는 회의를 통한 업무 협력 증진 추진 ○ 기관간 협조사항, 현장업무 애로사항 및 문제점 개선 등 Ⅳ　 추 진 계 획 ？？ 소통 협의회 구성 ○ 구성 : 사업소 주관부서 및 공단지소 직원 - 사업소 : 요금과장, 요금1팀장(계량기팀장), 심사담당(교체담당) - 공단지소 : 관리소장, 직원(1명), 검침원(교체원) 2명 ○ 운영 : 주관부서장이 주관하여 운영 - 요금과장이 주관하며 필요시 현장민원과장이 주관 ？？ 회의개최 ○ 주기 : 월 1회 개최하되 필요시 수시개최 ○ 시기 : 개최시기는 검침 및 심사기간 종료 후 적정일자 선정 - 공단지소와 사전 협의하여 회의일자 조정 등 결정 ○ 장소 : 사업소 4층 회의실 Ⅴ　 행 정 사 항 ？？ 소통회의 시행 시기 : 2018.4월부터 ○ 본부 “검침 및 교체 시설공단 대행 업무개선 추진계획”에 의거 2018년 4월부터 시행 ？？ 회의자료 작성 및 제출 ○ 공단지소 및 사업소 유관부서(요금과, 현장민원과) 담당자는 첨부 된 회의자료를 참고하여 회의 개최일 2일전까지 요금과로 제출 - 제출방법 : 사무관리 편지함 또는 E-MAIL - 담당자 : 요금과 김애라(☏ 3146-3601) ○ 회의자료 작성시 작성기준 및 순서을 준수하여 작성하되, 불가피한 경우 작성기준과 관계없이 작성 가능 첨부 1. 회의자료(예시) 2. 서울특별시 수도계량기 점검 및 교체사무 대행 협약서 3. 상？하수도 계량기 점검 등 대행업무 처리지침 4. 수도계량기 교체 대행업무 업무처리지침 5. 관련공문. 끝.

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본청

요금과-5353

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