강동수도사업소 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 민원 답변처리 (접수번호 : 20180220901524) 안녕하십니까? 먼저 수돗물 수질검사를 위한 가정방문 및 직원 응대 시 만족스럽지 못한 업무처리로 인해 불편을 끼쳐드린 점 대단히 송구스럽게 생각합니다. 말씀하신 것처럼 방문 수질검사 시 아파트에 공급되는 수돗물에 대한 정확한 수질검사 및 결과 안내를 해드렸어야 하는데, 아파트 단지 내 계속되는 민원등으로 인해 경황이 없어 안내 및 설명에 소홀함이 있었던 것 같습니다. 이 점 죄송스럽게 생각하며, 담당 직원은 재교육을 실시하여 민원처리에 소홀함이 없도록 할 것과 추후에는 동일한 사례가 발생하지 않도록 철저히 주의할 것을 당부하였습니다. 아울러 다른 직원이 방문하여 수질검사 및 안내를 해드린 바와 같이 구리는 먹는물수질기준 항목 중에서 심미적 영향물질로 분류되어 유독성 유해물질과는 거리가 멀고, 일반적으로 체내에 축적되지 않고 대부분이 땀이나 소변으로 배설되어 만성중독의 위험은 적은 물질로 알려져 있습니다. 또한 청수발생은 주로 입주한지 얼마 되지 않은 아파트에서 발생하며 급수관(동관) 사용 시 동이온이 일부 용출되어 욕조에 비누나 세제성분 등 지방산과 결합하여 청수현상이 발생합니다. 추후 수질검사를 원할 때 연락주시면 수질검사 및 안내에 최선을 다하도록 하겠습니다. 본의 아니게 불편을 끼쳐드리게 된 점 다시 한 번 사과말씀 드리며, 기타 궁금하신 사항이 있으시면 강동수도사업소 행정지원과(☎3146-5000 또는 3146-5048)로 연락주시면 성심성의껏 답변드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 강원진 수질팀장 이우재 행정지원과장 02/27 박성주 협조자 시행 행정지원과-3016 ( ) 접수 ( ) 우 05397 서울특별시 강동구 성내로 51길 강동수도사업소 / 전화 3146-5051 /전송 3146-5078 / / 부분공개(6)
14722231
20210925201920
본청
행정지원과-3016
D0000032902614
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