다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 조직담당관-2228 결재일자 2018.2.23. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 조직진단팀장 조직담당관 정책기획관 고범주 김슬기 곽종빈 02/23 이영기 현장 컨설팅단 구성 및 운영계획 2018. 2. 기획조정실 (조직담당관) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 □ ■ 현장 컨설팅단 구성 및 운영계획 <기획조정실 조직담당관> 조직문화개선의 관점을 ‘현장의 문제는 현장에서’로 전환하여, 현장컨설팅단과 직원들이 함께 부서의 문제를 진단하고 해결함으로써 직원체감도 및 효율성 증대 1. 추진개요 ？？ 추진근거 ○ 2018년 조직문화혁신 추진계획(기획담당관-1679, ’18.2.2.) ？？ 추진배경 ○ 조직문화 혁신대책 실행과제 23개 이행과 병행하여, 개별 과·사업소 단위의 문제점을 진단하고 해결하는 맞춤형 핀셋 대책 마련 필요 ○ ‘현장의 문제는 현장에서’로 인식을 전환하고, 부서 직원이 함께 참여함으로써 하의상달 방식의 소통형 조직문화 개선 모색 ○ 또한, 조직문화 관련 민간전문가가 현장컨설팅단에 참여하여, 민간우수사례를 우리시에 공유？적용할 수 있도록 유도 ？？ 추진경과 ○ 서울시 업무포털 내 자유게시판을 통한 의견수렴 : ’17.9~10월 ○ 조직문화 혁신 대책 마련 관계회의 및 간담회 : ’17.9~10월 말 ○ 조직문화 혁신대책 실행과제 23개 발표 : ’17.11.1~12.15. ○ ’18년 조직문화혁신대책 전문가 자문회의(5회) : ’18.1~2월 ○ ’18년 조직문화혁신 추진계획 수립 : ’18. 2. 2. 2. 현장컨설팅 구성·운영계획 현장 컨설팅 운영단 ？？ 운영개요 ○ 운영목적 : 조직원 간 업무분장 적정성, 업무수행 방식의 효율성, 바람직한 회의문화 정착 등 해당 조직 내 문화전반에 대한 토의, 진단 및 대안제시 ○ 구 성 : (내부) 조직담당관, 인사과, 인력개발과, 노조 (외부) 조직문화 진단·컨설팅 전문가 ○ 운영기간 : ’18. 3월 중순 ~ ’18. 11. 30.(여름 휴가기간 제외) ※ 현장컨설팅단 대상 민간컨설턴트 사전교육(’18.3.5~3.16) ○ 운영대상 : 15개 기관(4급단위) ？ 본청8(과단위), 사업소7(사업소단위) ※ 본청의 경우, 본부·국 단위 신청가능 ○ 대상선정 : 다신청부서, 격무·기피부서(본청 설문조사 결과) 중 신청사유(시급성, 중요성 등) 고려 ○ 운영방식 : 본청·사업소를 교차방문, 전문컨설턴트와 함께 현장컨설팅 1 2 3 4 5 6 7 대상 본청 사업소 본청 사업소 본청 사업소 본청 기간 3.26~4.8 4.9~4.22 4.23~5.6 5.8~5.20 5.21~6.3 6.4~6.17 6.18~7.1 8 9 10 11 12 13 14 15 사업소 본청 사업소 본청 사업소 본청 사업소 본청 7.2~7.15 7.16~7.29 9.3~9.16 9.17~10.7 10.8~10.21 10.22~11.4 11.5~11.18 11.19~12.2 ？？ 운영내용 ○ 현장방문 : 기관별 2주 일정 현장컨설팅 사전설문조사 ？ 현장진단 ？ 과제도출 ？ 해결방안 ？서울연구원 사전시행 ？현장컨설팅단 방문 ？전문컨설턴트 자문 ？부서장·팀장·주무관 워크숍 및 자유토론 ？현장에서 방안 마련 ？향후 실행 점검 - 현장에서 즉시 개선 가능한 과제 도출 및 개선방안 마련(직원 일줄이기 방편) ※ 특히 현장컨설팅단 운영과정에서 현장의 업무부담이 가중되는 부작용이 발생하지 않도록 운영세부계획 철저한 사전검토 ○ 세부일정 월 화 수 목 금 1주차 원인 진단 ？선정부서 설문조사 결과 분석 ？통계결과 분석 Report 제작 ？전문가 유선 자문 및 피드백 반영 ？워크샵 진행 준비 1차 현장방문 실시 ？부서 조직문화 종합 정리 ？조직문화 근본 원인 도출 ？솔루션 가안 수립 2주차 대안 제시 ？종합 진단 결과 공유 및 솔루션 관련 부서 의견 수렴 ？부서의견을 반영한 솔루션 수립 ？솔루션 실행 계획안 작성 2차 현장방문 실시 ？현장 방문 결과 정리 및 결과보고서 작성 3. 향후계획 ○ 현장 컨설팅 신청 : ’18.2.23~ ○ 대상 기관 선정 : ~’18.3.9 - 자유게시판 공고 : ’18.2.21~3.1 - 신청사유 검토 및 우선순위 부여 : ’18.3.9(限) ○ 현장컨설팅단 운영 : ’18.3.26~11.30 ○ 운영결과 중간보고 및 향후 계획 수립 : ’18.8월 ○ 하반기 현장컨설팅 우수과제 내부보고회 : ’18.12월 - 개선 우수사례 시상 등 4. 행정사항 ？？ 부서별 협조사항 ○ 현장컨설팅단 세부계획 실행 협조(기획과, 인사과, 인력개발과) ？？ 소요예산 : 15,000천원 ○ 현장컨설팅 용역 및 운영 : 14,000천원 - 컨설팅 : 4,000천원(2주 컨설팅) × 2개 기관 = 8,000천원 2개기관 시범 시행 후 현장컨설팅단 운영 효율성을 고려하여, 민간컨설팅 업체 변경가능성 등 검토 - 워크숍 : 200천원(속기, 다과 등) × 30회 = 6,000천원 ○ 우수사례시상 : 1,000천원 - 우수부서 격려금 지급 등 ○ 예산과목 : 행정운영경비, 기본경비, 일반운영비, 사무관리비 ※ 현장방문시 Time Table < Time Table > 1주차(Bottom up) 2주차(Top down) 9 - - 10 11 12 ？ 오찬 겸 자유토론 ？ 오찬 겸 자유토론 13 <실무직원 워크숍> ？설문조사 결과 설명(시 전체 평균 결과와 부서 결과 비교) ？(문제 파악) ①설문조사 결과, ②현장컨설팅 신청사유 등에 대한 직원 간 자유토론을 통한 부서 문제점 도출 ？(원인 분석) Facilitator(민간전문가) 주도하에 문제점의 근본원인에 대한 직원 상호간 논의 <부서장·팀장 워크숍> ？설문조사 결과 설명(시 전체 평균 결과와 부서 결과 비교) ？실무직원 워크숍을 통해 도출된 부서의 문제점과 근본원인에 대한 관리자 의견 수렴 ？해당 부서 조직문화 변화 방향 및 방안에 대한 관리자 의견수렴 <부서장·팀장> ？해당 부서 조직문화 근본원인 분석내용과 최종 조직문화 솔루션 추진안(실행계획안) 공유 및 전문가 코칭 <실무직원> ？실행주체로서 역할 수행 중요성 전달(전문가 강의) ？실무직원 피드백 통해 실행계획안 마련 14 15 16 <전문가 총평 및 정리> ？부서장·팀장 및 직원 의견 종합정리 ？문제점과 근본원인에 대한 전문가 의견 및 대안 수립 방향성에 대한 조언 <전 직원 대상> ？실행계획안에 대한 구성원의 자유 질의 및 전문가 응답(Q&A) ？실행계획안 최종 확정 17 18

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조직담당관-2228

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