강남수도사업소 수신 수신자참조 (경유) 제목 2018년 아리수토탈서비스 추진 계획 시행 우리 사업소의 “2018년 아리수토탈서비스 추진 계획”을 붙임과 같이 알려드리오니 각 과에서는 해당 업무(고객지원시스템 39종 민원)의 원활한 민원처리로 시민 만족도 향상에 만전을 기하여 주시기 바랍니다. □ 아리수토탈서비스 종합평가 ○ 평가시기 : 2018. 12월 중 ○ 평가대상 : 고객지원시스템 39종 민원 ※ 주요대상 : 4대 시민불편 민원(옥내누수진단, 누수요금감면, 급수불편해소, 수질검사) ○ 분야별 평가점수(2017년 기준) 구 분 계 비 고 계 100 4대 민원 선제적 처리 실적 40 2. 시민평가단 만족도 40 4대 민원 대상, 5,9월 평가(미스터리샤퍼방식) 2018년 목표 : 96.5% 3. 급수불편민원 감소 실적 10 4. 민원처리기간 준수 실적 10 고객지원시스템 39종 민원 처리지연시 감점 붙임 : 2018년 아리수토탈서비스 추진 계획 1부. 끝. 현장민원과장 수신자 행정지원과장,요금과장,급수운영과장,시설관리과장 주무관 한수경 현장민원과장 02/21 편병률 협조자 시행 현장민원과-2541 ( ) 접수 ( ) 우 06300 서울특별시 강남구 양재천로 199 (도곡동) / 전화 02-3146-2956 /전송 02-3146-2979 / suemir@seoul.go.kr / 대시민공개
14674141
20210925211856
본청
현장민원과-2541
D0000032862849
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