서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 택시회사 교통사고 대처 불만 님 안녕하십니까? 운전 탑승 중 교통사고가 발생하여 이에 대한 보험접수를 요청했으나 회사의 미온적인 태도에 대해 지적하며 이의 시정과 교육을 요청하셨습니다. 전화상으로 설명드린대로 교통사고로 인한 택시 운전자와의 마찰 또는 보험접수는 택시 운송사업자나 택시 운수종사자를 지도감독해야 하는 서울시의 업무범위에 포함되지 않는 사항입니다. 교통사고 처리와 관련한 것은 경찰에서 담당하고 있으며, 택시의 보험업무를 수행하는 공제조합은 국토교통부의 관리감독을 받는 기관입니다. 따라서 서울시에서 교통사고 피해자에게 직접적인 도움을 줄 수 있는 권한이 없고, 택시이용 중 발생하는 문제에 대해서 여객자동차운수사업법에 따라 지도감독을 할 수 있습니다. 그렇지만, 서울시에서는 택시 운송사업자 분들에게 교통사고 발생 시 합리적으로 대처하여 선의의 피해자가 발생하지 않도록 노력해줄 것을 요청하도록 하겠습니다. 서울시에서는 서울택시가 승객뿐 아니라 차량운행 시에도 안전운전과 친절을 이행하도록 교육을 시행하고 있습니다. 매년 시행되는 택시 운수종사자 보수교육 시 이를 반영하여 친절하고 안전한 택시가 될 수 있도록 유도하겠습니다. 이번 경험을 통해 택시에 대한 좋지 않은 이미지가 형성될까 우려됩니다. 아직 대부분의 택시운수종사자들이 안전운전과 친절한 운행을 하고 있음을 기억해 주시기 바랍니다. 교통사고를 당하신 님께 위로의 말씀을 전하며 알고계신 절차에 따라 피해 구제를 받으시고 쾌차하시기를 기원합니다. 끝. 주무관 이태경A 택시면허팀장 조승호 택시물류과장 02/06 양완수 협조자 시행 택시물류과-4135 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문별관1동 7층 / 전화 02-2133-2322 /전송 02-2133-1050 / / 부분공개(6)
14588045
20210925224847
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택시물류과-4135
D0000032766662
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