다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광정책과-1210 결재일자 2018.1.26. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 관광정책팀장 관광정책과장 박진화 조성호 01/26 김재용 협 조 외식업위생팀장 代이철환 도시청결팀장 최형준 운수지도2팀장 고광림 공정경제정책팀장 김경미 관광마케팅팀장 김국진 관광안내서비스팀장 김문형 2018 평창동계올림픽 특별환대주간 운영계획 2018. 1. 관광체육국 (관광정책과) 2018 평창동계올림픽 특별환대주간 운영계획 지구촌 겨울스포츠 대축제인 ？2018 평창동계올림픽？을 맞아 서울 방문 외국인 관광객에게 친절과 감동의 환대서비스를 제공하여 재방문율 제고 Ⅰ 추진방향 및 운영개요 ？？ 추진방향 ○ 평창동계올림픽 개막 이전 입국하는 선수단, 관광객에게도 진심이 담긴 환대를 선제적으로 제공함으로써 서울의 따뜻한 이미지 조성 ○ 세계적 메가 이벤트인 동계올림픽을 계기로 한국을 찾은 외국인 관광객이 서울의 매력을 즐길 수 있도록 다양한 이벤트 추진 ？？ 환대주간 운영개요 ○ 운영기간 : '18. 1. 26(금) ~ 3. 18(일) ○ 운영장소 : 인천？김포공항, 명동, 광화문, 남산, 동대문 ○ 슬 로 건 : Welcome to Seoul, Gate to Pyeongchang ○ 주최？후원 : 서울시관광협회 / 서울특별시, 한국방문위원회 서울방문관광객 환대이벤트 ？ 인천？김포공항 환대메시지 표출 및 가로등 환대배너 게첨 ？ 온라인 이벤트 진행 및 환대부스(6개소) 운영 관광객 불편해소 및 수용태세 점검 ？ 청소인력 보강 등 관광객 주요 방문지 청결관리 ？ 쇼핑, 택시, 음식점 등 관광현장 부당행위 집중 단속 관광안내소 활용 환대분위기 확산 ？ 서울지역 관광안내소 41개소에 환대주간 포스터 부착 ？ 야간 관광수요 높은 지역에 움직이는 관광안내소 탄력 운영 Ⅱ 세부 추진계획 ① 서울 방문 관광객 환대 이벤트 추진 ？？ ‘공항에서부터 서울까지’ 환대분위기 조성 ○ 인천？김포공항 내 관광객 환대메시지 표출(1.26~3.18) － 인천？김포 관광정보센터 디지털 안내판 활용, 6개 언어로 서울 방문 관광객 환영 메시지 표출 ※ Welcome to Seoul(영어), ？迎光？首？(중국어), ソウルへようこそ(일본어), ？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？(태국어), Bienvenue a Seoul(프랑스어), Willkommen in Seoul(독일어) ○ 환대분위기 조성을 위한 가로등 환대배너 게첨 － 명동, 동대문, 신촌 일대 등 총 7km 구간, 250조 설치 － 광화문광장~서울역(평창행 KTX 정차역) 구간 간선도로에 게시하여 서울의 중심에서부터 환대분위기 조성 ？？ SNS 활용 내？외국인 대상 온라인 이벤트 진행(1.19~3.18) ○ 패럴림픽까지 환대분위기가 지속지도록 내국인까지 확대 － 평창동계올림픽 성공기원 응원 메시지 이벤트(1.19~3.18) － 가장 기억에 남는 서울여행 사진 업로드 이벤트(2.1~3.18) ○ 당첨자에게 민간 협찬 경품 지급(서울왕복항공권, 아이스테마파크 입장권 등) ？？ 관광현장에서 생동감 있는 환대이벤트 추진(1.26~2.25) ○ 인천？김포공항, 관광거점(명동, 광화문, 남산, 동대문)에 환대부스 운영(6개소) ※ 광화문 광장 환대부스 운영기간 : 2.9(금)~2.25(일) ○ 소수언어권(프랑스어, 독일어, 베트남어, 태국어, 마인어 등) 통역 자원봉사자 추가 배치 － 입장권 구매 상위 10개국(독일, 프랑스 등) 및 동남아 관광객 맞춤형 언어지원 ○ 주요내용 : 부스별 특별프로그램, 포토월, 한복체험, 엽서 이벤트 등 － 환대부스별 특별프로그램 세부내용 인천 공항 ？ ‘Fighting Pyeongchang 2018’ 프로그램 - 미션(참가선수 향한 응원메시지 전달 등) 수행 시 경품 제공 ？수호랑, 반다비 인형탈 활용 환대 이벤트 김포 공항 ？ VR 활용, 동계올림픽 인기 종목(스키) 체험 이벤트 ？전통한복(12벌) 체험 및 사진인화 서비스 제공 광화문 ？ 환대부스 2층 전？후면 LED 설치, 홍보영상 송출 ？ WiFi 시스템 등 환대부스 방문객 편의 서비스 제공 ？수호랑, 반다비 인형탈 활용 환대 이벤트, 거리공연 (풍물놀이, 탭댄스) 등 ※ 현장의 감동을 느낄 수 있는 라이브 사이트 운영(조직위) - 전통놀이(투호, 딱지치기, 제기차기), 스크래치카드？엽서 이벤트 등 공통운영 < 환대부스 포토월(명동？광화문？남산) > < 한복체험(인천？김포공항) > < 수호랑 반다비 인형탈 이벤트 > ② 관광객 불편해소 및 수용태세 점검 ？？ 관광객 주요 방문지 청결관리 ○ 추진기간 : '18. 1. 26(금) ~ 3. 18(일) ○ 대상지역 : 서울 도심내 외국인 관광객 주요 방문지 － 인사동, 명동, 이태원, 신촌, 홍대, 롯데월드, 석촌호수 주변 등 31개소 ○ 주요내용 : 가로휴지통 배치, 청소인력 보강 등 거리 청결상태 유지 구 분 세부 추진계획 가로휴지통 배치 ？ 가로휴지통 추가 설치, 거리가게 전면에 종량제봉투 비치 ？ 상습 담배꽁초 무단투기 지역에 대형화분 및 경고판 등 설치 청소인력 보강 배치 ？ 서울 365 청결기동대, 환경미화원 등 청소인력 보강 배치 ？ 청결기동대 근무시간 조정 : 30분씩 조정 - 주말？공휴일 15:00~22:00 → 15:30~22:30 - 평일 16:00~22:00 → 16:30~22:30 ？ 상인회 중심의 청결관리 시스템(자율 청소조직 활동) 운영 무단투기 단속 등 ？ 쓰레기 무단투기 단속반 운영 : 매일 20시~23시 ？ 도심청결 상시 모니터링반 및 24시간 빨리청결단 운영 등 쓰레기 배출체계 개선 ？ 상 가 : 영업시간 종료 후 상가 주변 → 22시 이후 상가 앞 ？ 거리가게 : 거리가게 주변 → 22시 이후 수거거점 ※ 수거거점 안내판 설치 ？？ 관광현장 부당행위 근절을 위한 수용태세 점검 ○ 점검기간 : '18. 1. 15(월) ~ 3. 31(토) 기간 중 ○ 대상지역 : 터미널, 관광특구 등 관광객 방문이 많은 지역 ○ 추진방법 : 소관부서별 집중단속 및 지도점검 ○ 추진내용 : 쇼핑, 택시, 음식점 부당행위 집중단속 및 행정처분 부 문 단속기간 단속내용 처분내용 쇼 핑 1.15(월)~2.25(일) 51개 소매업종 매장 가격 미표시 및 허위표시 행위 1차 : 시정권고 2~5차 : 과태료(30만원~1천만원) 택시？콜밴 2.1(목)~3.31(토) 부당요금 징수, 승차거부, 미터기 미사용 1차 사업일부정지, 2차 감차, 3차 면허취소(사업자) 등 음 식 점 1.26(금)~2.25(일) 가격표시 이행여부, 부당요금 징수 등 1차 시정명령, 2차 영업정지 7일, 3차 영업정지 15일 ③ 할인 프로모션 전개 및 관광안내소 통한 환대분위기 확산 ？？ 서울시내 모든 관광안내소를 통한 관광객 환대분위기 확산 ○ 서울지역 관광안내소 41개소에 환대주간 포스터 부착 ○ 서우리, 조아라 인형탈 활용 관광객 대상 환대 이벤트 진행 ？？ 코리아그랜드세일 연계 대규모 할인 프로모션 전개(1.18~2.28) ○ 항공, 숙박, 뷰티, 엔터테인먼트 등 다양한 분야에서 폭넓은 할인 혜택 제공 ※ 윌리힐리파크 객실 최대 70%, 아시아나항공 해외발 한국행 항공권 최대 60% 할인 등 ○ 서울 477개 업체, 50,467개 매장 참여 ※ 전국 788개 업체, 51,507개 매장 참여 ？？ 명동, 동대문 홍대 등 야간 관광수요 높은 지역 안내 편의 제공(1.26~2.25) ○ 움직이는 관광안내소 운영시간 탄력 조정 통해 야간 안내수요에 대응 구 분 현재 운영시간 탄력 운영시간 운영노선 안내사(정원) 명동 09:30~19:30 10:30~20:30 유네스코-명동예술극장- M플라자-네이처리퍼블릭 16명 (영 4, 중 8, 일 4) 동대문 12:00~20:00 12:00~21:00 헬로apm-밀리오레-두산타워-동대문역 8번출구 8명 (영 2, 중 4, 일 2) 홍대입구 12:00~20:00 13:00~21:00 토니모리-MCM-던킨도너츠-forever21-트릭아이미술관-러쉬-아리따움 6명 (영 2, 중 3, 일 1) ○ 움직이는 광안내소에서 가족 관광객 대상 미아방지 팔찌 배부 < 코리아그랜드세일 프로모션 > < 서우리, 조아라 인형탈 이벤트 > < 움직이는 관광안내소 >

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20210926002423

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