다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광사업과-12373 결재일자 2017.12.18. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 관광안내서비스팀장 관광사업과장 관광체육국장 변상우 김국진 김태명 12/18 안준호 협 조 인천공항 제2여객터미널 관광정보센터 운영계획 2017. 12. 관 광 체 육 국 (관 광 사 업 과) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 ■ □ 인천공항 제2여객터미널 관광정보센터 운영계획 서울 관광의 대표 관문인 인천공항에 제2여객터미널이 개항에 맞춰 서울관광정보센터를 추가 운영함으로써 서울관광 안내 및 홍보에 만전을 기하고자 함 Ⅰ 추진배경 및 방향 ？？ 추진배경 ○ 인천국제공항 제2여객터미널 개항 예정(2018.1.18.)에 따라 서울 관광정보센터를 운영함으로써 선제적 관광수용 태세 확보 ○ 현재 대한항공을 비롯한 4개 항공사의 이전으로 입국 여객이 제2 여객 터미널로 분리될 예정임에 따라 별도 관광정보센터 운영 필요 - ’17년 10월 기준 대한항공 이용 입국자 수의 27%(인천공항 전체 25,751천명 중 7,004천명)가 제2터미널로 분산될 것으로 예상 ※ 제2터미널은 대한항공과 델타항공, 에어프랑스, KLM 등 4개 항공사만 입주해 스카이팀 전용 터미널로 운영될 예정 ？？ 추진방향 서울관광의 제2관문 역할 관광안내서비스 제공 ？서울 관광정보 안내, 공연？숙박 등 예약지원 ？서울관광홍보물 배포, 관광성수기 환대메세지 표출 ⇒ 관광정보 안내 기능 극대화 추진 서울시관광정보센터 간 연계서비스 체계 구축 ？입국(인천공항)-이동(서울역)-관광지(명동 등)로 이어지는 거점별 관광정보센터 연계 서비스 체계 구축 ⇒ 관광정보 정확성 및 신뢰성 향상 도모 평창동계올림픽 홍보거점역할수행 ？평창동계올림픽 대비 방한 외래관광객 대상 프로모션 ⇒ 특별 환대이벤트 등 프로모션 거점 및 시작점 역할 수행 Ⅱ 운 영 계 획 1. 시설 및 인력 운영계획 ？？ 인천국제공항 관광정보센터 시설현황 구 분 인천공항 관광정보센터 (T1) 인천공항 관광정보센터 (T2) 위 치 인천광역시 중구 공항로 272 여객터미널 2층 입국장 동, 서편 인천광역시 중구 공항로 272 제2여객터미널 입국장 규 모 각 6.51㎡ (동편, 서편 2개소) 6.3㎡ 주요시설물 안내데스크, 홍보물거치대 안내데스크, 홍보물거치대 임차료 연간 약 18,000천원(VAT별도) 연간 약 9,800천원(VAT별도) 공동운영기관 한국관광공사, 인천광역시 한국관광공사, 인천광역시, 호텔업협회 <시설 전경 사진 및 배치도> 서비스카운터 전경 입주사 배치도(안) 시설배치도 ？？ 관광정보센터 운영 개요 ○ 개 관 일 : 2018년 1월 18일(월) 예정 ○ 운영시간 : 연중무휴 7:00~22:00 예정(1일 2교대) ○ 운영기간 : 2018. 1. 1. ~ 12. 31. ○ 운영방법 : 민간위탁 ※수탁기관 : 서울관광마케팅(주) ○ 주요내용 : 서울관광 홍보물 배포, 관광정보 및 교통정보 안내 ？？ 인력 운영 방안 ○ 채용 : 총 3명(영어, 중국어, 일본어 관광안내사 각 1명) -기존 인천공항 관광정보센터와 동일한 운영 방식 (서울시, 인천시, KTO 3개 기관 영, 중, 일 안내인력 스케줄 교대 근무) ※ 입주 확정 후 공동운영 기관간 근무방식 협의 추진 예정 ○ 인력별 역할 구분 담당업무 매니저 (1명) 현장총괄/ 외국어안내 · 외국어 안내 및 센터 현장 총괄(물품관리, 안전관리) · 대외협력업무(인천공항공사 및 유관기관) 안내사 (2명) 외국어안내 · 외국어 안내 및 관광홍보물 관리 · 관광안내DB 수집 및 관리 2. 관광안내서비스 제공 계획 ？？ 서울관광 홍보물 배포 ○ 서울시 관광홍보물 안내 -공식 관광 가이드북 및 지도, 도보관광·의료·한류 등 관광 사업별 홍보물 비치 -평창동계올림픽 등 메가 이벤트 홍보물 배포 및 주요 축제 행사 소개 ○ 서울 관광상품 및 서울관광 정보채널 안내 -디스커버서울패스 및 원모어트립 등 안내 POP 설치 -서울 공식 관광홈페이지, 앱 등 온라인 채널 접속 방법 등 안내 서울관광 가이드북 및 지도 주요 관광사업 홍보물 평창 홍보물 ？？ 관광정보 제공 및 편의지원 서비스 ○ 서울시 관광정보 및 공항, 교통 정보 안내 -제2터미널 이용 입국 관광객 니즈에 맞는 맞춤형 서울시내 관광명소 및 관광체험 프로그램, 축제 등 관광 정보 안내 -공항내부시설 및 제2터미널 - 서울시내 이동을 위한 최적의 대중교통 안내 ○ 공연, 숙박 등 예약(통역지원) 서비스 -관광객 요청에 따라 시내 공연, 숙박, 교통편 등의 예약 지원 서비스 제공 관광정보안내 행사, 축제 홍보 예약(통역지원)서비스 ？？ 신규 관광정보센터 외국인 대상 홍보 이벤트 ○ 평창동계올림픽 특별 홍보 이벤트 추진 －평창동계올림픽 관람객 대상 홍보물 키트 증정(SNS, 관람티켓 확인 등) ※ 관련내용 POP 안내문 비치, 서울관광 홍보물 키트 사전 준비 실시 Ⅲ 추진일정 및 소요예산 ？？ 추진일정 ○ ’17. 12월중 관광안내사 채용 공고 및 선발 ○ ’17. 12월말 임대차계약 체결(市-인천공항공사) ○ ’18. 1월 관광안내사 교육 및 집기구매 등 개관 준비 ○ ’18. 1.18. 제2여객터미널 관광정보센터 개관 ※ ’18. 1.17.(예정) 민간위탁 협약 변경(市-관광정보센터 수탁기관) ？？ 소요예산 : 일금일억칠천삼백육십만원(금173,600천원) ※ ‘18년 주요거점별 종합관광정보센터 운영 활성화 예산(1,568,634천원)에 포함 항목 세부내용 금액(천원) 비고 사무관리비 ○ 인천공항 제2여객터미널 임차료 9,800 민간위탁금 ○ 인건비(3인) 93,600 ○ 시설 및 집기비품 구입 등 기타운영비 70,200 합 계 173,600 ※ 위 예산은 계약심사 결과에 따라 변동될 수 있음

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관광사업과-12373

D0000032396717