서울역사박물관 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 민원 답변(주차장 요금정산 시스템 고장) 1. 김님 안녕하십니까. 2. 우리박물관에 깊은 관심을 가져주셔서 감사드리며, 박물관 주차장 관련 사항에 대하여 답변 드리겠습니다. 3. 먼저 박물관 주차정산시스템의 고장으로 인하여 차량 입출차시 고객님께 불편을 끼쳐드린점 깊이 사과드립니다. 우리박물관에서는 부설 주차장의 운영을 외부업체에 위탁하여 관리하고 있는데, 지난 1.14일 주차정산(카드결제) 프로그램이 일부 시스템 오류가 발생하여 위탁업체 요금징수원이 인력으로 정산처리를 하다보니 차량 입출차가 지연되어 고객님께 불편을 끼쳐드린 사실을 확인하였습니다. 시스템오류가 발생한 부분에 대하여는 당일 위탁업체에서 정비원을 파견하여 조치완료하였으며, 향후 이러한 일이 재발되지 않도록 위탁업체에 시스템 점검을 실시하도록 통보하였습니다. 아무쪼록 넓은 마음으로 이해하여 주시기 바라며 향후 보다 더 즐거운 박물관 관람이 될 수 있도록 주차장 관리에 만전을 기하도록 하겠습니다. 4. 다시한번 박물관 운영에 관심과 좋은 의견 주신점 감사드리며 더 자세한 사항은 서울역사박물관 시설과 한원균 주무관(02-724-0122)에게 연락주시면 친절히 답변드리겠습니다. 겨울철 건강관리에 유의하시고 언제나 행복 가득하시기 바랍니다. 끝. 주무관 한원균 시설과장 박관현 경영지원부장 01/15 송임봉 협조자 시행 시설과-171 ( ) 접수 ( ) 우 03177 서울특별시 종로구 새문안로 55 서울역사박물관 / www.museum.seoul.kr 전화 /전송 724-0244 / / 부분공개(5)
14436502
20210926014629
본청
시설과-171
D0000032611601
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