다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보시스템담당관-408 결재일자 2018.1.10. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 행정정보기획팀장 정보시스템담당관 이운심 이영순 01/10 정경숙 협 조 행정정보운영팀장 김형욱 행정정보시스템 직원 만족도 조사 결과 보고 2018. 1. 정보시스템담당관 행정정보시스템 직원 만족도 조사 결과 보고 직원 대상으로 실시한 2017년 행정포털, 업무관리, 통합메일, 메신저, 모바일오피스 등 행정업무시스템에 대한 사용자 만족도를 조사하고 결과를 보고 드림 Ⅰ 추진 배경 ？？ 추진근거 ○ 2017년 정보시스템담당관 성과지표 지 표 명 행정정보시스템 직원 만족도 목 표 값 88점 지표산식 행정포털 및 행정정보시스템의 만족도를 조사하여 평균 만족도 산출 내 용 - 조사대상 : 행정포털 등 행정정보시스템 만족도 (500명 이상) - 조사방법 : 온라인 설문조사 - 조사시기 : 4/4분기 (일주일간) - 항목배점 : 매우만족(100)/만족(90)/보통(80)/불만족(70)/매우불만족(60) Ⅱ 추진 내역 ？？ 설문기간 : 2017.12. 8. ~ 12.14. (7일간) ？？ 설문대상 : 본청, 본부, 사업소 전직원 ？？ 설문내용 ○ 설문내용 : 제공되는 서비스 기능에 대한 사용자 만족도 행정포털 행정업무시스템 연계 / 게시판 / 행정포털의견 / 게시판 좋아요？싫어요 기능 / 알뜰장터 운영 5개 업무관리 메모보고 / 과제카드 / 문서서식 3개 메일, 메신저 통합조직도 / 메일함 용량 / 개인메일함 / 퇴직자서비스 /메신저 5개 모바일오피스 모바일오피스 다운받기 / 모바일오피스 콘텐츠 / PC버전 시스템 3개 기 타 소속 / 직위 / 연령대 / 기타 의견 4개 ？？ 연차별 만족도 결과 응답자 비율 싫어요 기능 추가 찬성 2,068 72% 반대 787 28% 알뜰장터 운영 여부 계속 운영 2,082 73% 운영 중단 773 27% 구분 내용 추가 기능 ‘싫어요’ 기능 추가 기능 개선 - 사용자 검색 기능 개선 ？ e-인사마당 등 다른 화면 조회시 접근 용이토록 개선 - 업무데스크 시스템 정렬 및 배치 변경 ？ 사용자 활용도순, 배치모양(1둘 또는 2줄 등) 등 개인 설정 기능 - ActiveX 제거 및 브라우져 호환성 - 복잡하지 않으면서 단순한 디자인 - 사용자별 맞춤형 개인화 설정 기능 확대 경조사 게시판 기관별 분류 등 기타 - 알뜰장터 운영 : 73% 의견에 따라 계속 운영 ？ 운영 중단의 27% 의견에 따라 메인화면에서 위치 조정 - 행정포털 기능에 대한 홍보 및 안내 게시물 게시기간 연장 전입발령시 행정업무시스템 즉시 사용할 수 있도록 개선 구분 내용 기능 추가 및 개선 - 쪽지 전송에서 파일 전송 기능 추가 - 단체 채팅방 초대 기능 추가 - 자치구 로그인 연계 추가 - 화면 투명도 조절 하는 기능 추가 - 통합검색 기능 추가 - 파일 전송 기록 남도록 추가 - 검색결과 소속기관 가나다 순서로 정렬되도록 개선 - 파일 저장 시 저장 위치 지정 기능 추가 구분 내용 기능 개선 - 한글 편집기능 추가 - 공개제한상세사유 입력 글자수 축소 구분 내용 기능 개선 - 메일쓰기 본문 타 에디터에서 카피한 내용 붙여넣기 영역 전체로 확대(현재는 커서 영역에 한함) - 동보 메일에 대한 수신확인 목록이 그룹핑 되어 있는 것을 명시적으로 활용할 수 있도록 UI 변경 - 간편검색에 제목, 보낸이, 보낸이메일주소 조건으로 바로 검색할 수 있도록 기능 추가 - 행정포털에서 새창으로 구동 - 첨부파일 미리보기 기능을 활용할 수 있도록 가시적 UI 추가 - 메일함 이동 시 아래 체크박스 부분을 부주의하게 체크하지 않도록 안내부분 및 UI 개선 - 키보드 탭키로 받는사람 다음에 제목으로 넘어가지 않고 참조 영역으로 가도록 수정 - 이력보관함에서 불필요하게 보여지는 항목 수정하여 제목이 좀 더 길게 보이도록 수정 구분 내용 비고 추가 기능 모바일 서비스 추가 (업무관리, 통합메일, 메신저) 개인별, 부서별 콘텐츠 맞춤형 서비스 시의회 IPTV 연계 개선 방안 검토 후 고도화 사업으로 추진 필요 기능 개선 - 모바일오피스 패스워드 입력 기능 개선 - 조직도에서 부서검색 기능 추가 - 행정포털 자유게시판 추가 ’18년, ’19년 유지보수 사업에서 단계별 추진 기타 - 홍보 방안 마련 및 확대 통신환경(와이파이) 개선 및 자동 로그인 → 국정원 보안성 검토 기준에 따라 개선 불가 Ⅲ 향후 계획

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정보시스템담당관-408

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