다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광사업과-273 결재일자 2018.1.9. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 관광안내서비스팀장 관광사업과장 관광체육국장 전민주 김국진 김태명 01/09 안준호 성공적인 평창 올림픽 개최 및 서울관광 활성화를 위한 관광안내 인프라 구축 및 운영 계획 2018. 1. 관 광 체 육 국 (관광사업과) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 □ ■ 성공적인 평창 올림픽 개최 및 서울관광 활성화를 위한 관광안내 인프라 구축 및 운영 계획 정확하고 신속한 관광 안내 협업 체계 구축을 통해 동계올림픽 기간 서울-평창간 관광 활성화를 도모하고 방한 관광객 편의를 제고코자 함 Ⅰ. 사업개요 ？？ 운영개요 ○ 운영기간 : ’18. 1.18.~ 3.18.(2개월간) ○ 운영시설 : 총 28개소(핵심 7개소 + 지원 21개소) ○ 주요 내용 - 서울시내 KTX 정차역(인천공항, 서울역, 청량리역, 상봉역) 등 기존 센터 활용 및 임시 안내소 추가 운영을 통해 교통 거점 관광안내 기능 특별 강화 추진 - 인천공항·김포공항 주요 입국 지점을 기점으로 서울시내 관광 안내소？정보센터 연계 교통·숙박·관광지 등 올림픽 정보 제공 및 이벤트 프로모션 진행 ？？ 서울시 관광안내 시설 현황 소관 안내소 주 소(위치) 운영시간 운영주체 (수탁기관) 관광안내소(20) 고정식 : 11개 이동식 : 9개 고정식 : 남대문, 이태원, 동대문, 삼일교, 홍대입구, 광화문, 시민청, DDP, 신촌역, 잠실, 삼청로 이동식 : 명동, 남대문시장, 신촌, 동대문, 북촌, 홍대, 삼청동, 신사동, 광장시장 ※ 자원봉사센터 : 광화문 10:00~19:00 (안내소별 상이) 서울시관광협회 관광정보센터(6) 명동, 인천공항, 김포공항, 용산역, 서울역 ※ 인천공항(T2) 개소 예정(‘18년 1. 18.) 서울관광마케팅㈜ 기타 관광편의 시설(8) 서울로 7017 관광편의시설 : 여행자카페, 안내소, 서울로가게 등 ※ ’17. 2월말까지 시설 리모델링으로 2개시설만 운영 Ⅱ. 세부 추진 계획 ？？ 평창 동계올림픽 Special Help Center 특별 운영 ○ 올림픽 대비 전·후방 관광안내 지원체계 구축 - 전방 핵심 : 7개소(인천공항2, 김포공항, 서울역, 용산역, 청량리역, 상봉역) - 후방 지원 : 21개소 (명동, 동대문, 남대문시장, 이태원, 홍대입구, 삼청동 등) - 시설 운영 계획 구분 주요 내용 위치 형태 운영시간 인원 전방 핵심 주요 교통, 경기일정 등 안내강화 인천~서울~평창 교통거점 안내소 연계 라인형 안내 네트워크 구축 (서울시-강원도-코레일-공항철도 연계) 올림픽 연계 이벤트 및 웰컴킷 제공 인천공항 T1, T2, 김포공항, 서울역, 용산역 고정 7:00~22:00 10:00~22:00 9:00~18:00 9명 4명 각2명 청량리역, 상봉역 이동 (임시) 9:00~20:00 ※ 경기일정에 따라 탄력근무 5명 4명 후방 지원 경기 티켓 판매처 안내 및 주변 관광지 정보 제공 관광안내소 인력 활용 통역 지원 서울시내 관광 안내 명동, 광화문, 동대문 등 12개소 고정 10:00~19:00 ※ 안내소별 상이 48명 명동, 북촌, 삼청동, 등 9개소 이동 78명 ※ 서울역은 19시까지 연장 운영하며, 필요 인력은 연장근무 수당 지급 ？？ 올림픽 관련 종합 안내서비스 강화 및 환대 이벤트 추진 ○ 평창올림픽 정보 안내 및 서울관광 대표 홍보물 제공 - 입장권 구입처, 경기일정, 교통, 모바일 가이드 어플 등 올림픽 정보 - 서울 관광 정보 및 평창올림픽 지역(평창, 강릉, 정선), 주변 수도권 등 타시도 연계 관광 정보 - DSP평창 등 서울-강원 관광 상품 홍보 ○ 올림픽 개최 기념 웰컴킷 배포 및 이벤트 추진 - 서울관광 지도/가이드북, 통역안내 전화채널(bbb코리아 서비스, 1330 등), 유실물센터, 야간 교통편 등 종합 정보 수록 웰컴킷 제공 - 평창동계올림픽 관련 해시태그 및 SNS 게재 유도 온라인마케팅 실시 (기념품 증정, POP 배너 설치 등) < Special Help Center 설치 (안)> < 홍보물 제공 > < SNS 온라인 이벤트(안) > ？？ 관광안내사 대상 올림픽 관광 정보 교육 ○ 일　시 : ‘18. 1. 8.(월) 13:00~16:00 ○ 장　소 : 광화문 자원봉사센터(교육장) ○ 대　상 : 서울시 및 자치구 관광안내사 23명 ※ 자치구 : 종로구(관광체육과), 마포구, 영등포구 ○ 교육 내용 - 대회 개요(유치과정, 개최효과, 대회일정 등), 경기종목 소개, 경기장 및 관련 시설 소개, 입장권 구매 방법 등 올림픽 관련 안내 정보 - 강원도 및 주변 지역 교통 및 숙박 관련 정보, 연계 관광지 및 지역 축제 소개 - 특이사항 발생 시 대처방법 등 관광안내 롤플레잉 Ⅲ. 소요 예산 및 추진 일정 ？？ 사업예산 : 15,000,000원 ○ 예산과목 : 이용자 중심의 서울관광 정보 확산, 관광안내소 운영 (민간위탁금) ※ 관광정보센터는 기존 시설을 활용함에 따라 기존 운영 예산 활용 구분 산출내역 금액(천원) 비고 민간위탁금 ○ 평창올림픽 기간 임시안내소 운영(2개소) 15,000 계 15,000 ？？ 추진일정 ○ ’17. 12월~ 기관간 협의 추진(서울시, 강원도, 코레일, 평창조직위 등) ○ ’18. 1월초 관광안내사 교육 및 임시안내소 개소 준비 ○ ’18. 1.18. ~ 3.18. 평창올림픽 대비 관광안내 강화 체계 구동 (임시안내소 운영 등) 붙임 1. 서울-평창간 평창올림픽 대비 관광안내소 운영 현황 붙임 1 서울-평창간 평창올림픽 대비 관광안내소 운영 현황 ○ 서울시 운영 핵심 안내소 위치 : KTX 및 철도 등 주요 정차역 ※ 타시도(강원지역) 관광안내소 운영 현황 시 군 안내소 운영형태 위 치 운형현황 강릉 (6) 모래시계 고정형 강릉시 강동면 정동진2리 운영중 경포 권역 강릉시 안현동 산2-11 주문진 권역 강릉시 주문진읍 주문리 312-684 월화거리 강릉시 성남동 41-12 강릉터미널 강릉시 홍제동 992-1(재정비) 강릉역 강릉시 교동 118(역사내부) 1월중 평창 (9) 봉 평 고정형 평창군 봉평면 이효석길 157(원길리) 운영중 대관령 평창군 대관령면 횡계리 592-8 월정사 평창군 진부면 오대산로 374-8 터미널(3개소) 장평, 횡계, 진부 이동형 (자원봉사) 평창군 용평면 장평리 345 평창군 진부면 하진부리 119-1 평창군 대관령면 횡계리 366-1 역사(2개소) 평창역, 진부역 고정형 평창군 용평면 재산리 1441-1 평창군 진부면 송정리 1187-1 1월중 평창군 차량형 - 운영중 정선 (2) 정선5일장 입구 고정형 정선군 정선읍 정선로 1357-1 정선군 차량형(임대) -

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관광사업과-273

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