다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광사업과-12671 결재일자 2017.12.27. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 관광안내서비스팀장 관광사업과장 변상우 김국진 12/27 代조경익 2017년 문화관광해설사 운영사업 결과보고 2017. 12. 관 광 체 육 국 (관 광 사 업 과) 2017년 문화관광해설사 운영사업 결과보고 2017년 문화관광해설사 동반 도보관광 코스 개발？운영 및 해설사 역량강화 교육 등 사업 결과를 보고드림 Ⅰ 사업 개요 ？？ 운영 개요 ○ 사 업 명 : 2017 서울 문화관광해설사 운영 ○ 사업목적 - 문화관광해설사와 함께하는 서울도보관광 프로그램을 효율적으로 운영하여 관광목적지 서울의 이미지를 제고하고 국내외 관광객 유치 증대에 기여 ○ 사업기간 : 2017.1.1 ~ 12.31 ○ 사업예산 : 1,244,000천원 ？？ 주요내용 ○ 도보관광 30개 코스 운영 (일반코스 23, 상설코스 3, 장애인코스 4) ○ 신규 도보관광 5개 코스 개발 및 운영 (서울로7017 일반코스 3, 장애인코스 2) ○ 해설사 대상 총 80시간 정기 교육 실시 (신규코스, 역사심화, 타시도답사 등) ○ 해설사 현장 모니터링 평가 및 ‘18년도 활동 배치심사 실시 ○ 해설사 관리 및 해설활동 지원(해설지원물품 제공, 월례회의 개최, 우수해설사 해외연수 실시 등) ○ 온라인 예약페이지 반응형 웹 개편 및 코디네이터 운영, 관리 ○ 연간 관광객 만족도에 대한 모니터링 실시 Ⅱ 주요 운영 실적 및 개선사항 ？？ 주요 운영 실적 ○ 도보관광 이용객 총 138,715명(11.30 기준)으로 전년 동기 대비 10.1% 증가 성과 - 한국어(102,972명), 영어(24,130명), 일어(3,400명), 중국어(8,012명), 시청각(201명) 이용으로 전년대비 한국어(9.6%)와 영어(30.7%). 시청각(133.7%)의이용실적이 비교적 큰 폭으로 상승 ※ 2017.11.30. 기준 ○ 신규자원을 반영한 도보관광 5개 코스 개발 및 운영 - 서울로7017을 테마로한(역사·건축·야경) 일반 3개코스 및 장애인 2개 코스 개발 - 5개 코스의 이용인원은 총 7,356명으로 전체 이용실적의 5.3% 차지 ○ 해설 품질 제고를 위해 전년 대비 15시간을 확대한 80시간 정기교육 운영 - 보수교육 28시간, 명사특강 22시간, 타시도답사 8시간, 신규코스교육 6시간, 시청각 장애인 16시간(시각8시간, 청각8시간) ○ 해설 품질 개선을 위한 현장 모니터링 및 18년도 해설 활동 대상 배치심사 실시 - ‘18년도 배치심사 결과, 일반 해설사 활동정지 7명, 해설사 자격 해지 7명 ○ 2017년도 편의물품 지급, 월례회의 및 송년회 지원 등 해설 활동 지원 - 해설 활동 개선을 위한 신발 및 바람막이 점퍼, 명함 등 제작 지급 - 월례회의, 송년회, 동아리 활동 지원 등 해설사의 다양한 활동 지원 ○ 홈페이지 상세 예약페이지 반응형 웹 개편 및 코디네이터 역량 강화 등을 통해 도보관광 이용 만족도 95.5% 달성 ？？ 향후 개선사항 ○ 도보관광 이용객 증가 및 다변화하는 외국인 이용객 국적에 맞춘 해설인력 충원 ○ 신규 관광자원 및 트렌드를 반영한 도보관광 신규코스 개발 ○ ‘15년 최종 제작된 도보관광 홍보물과 신규코스 홍보물 통합 및 리뉴얼 제작 ○ 외국인 관광객 이용 증대를 위한 해외 홍보 중점 강화 Ⅲ 이용 실적 세부 현황 ？？ ’17년도 이용실적 분석 ○ 연간 이용객수 : 총 19,921팀 138,715명(전년 대비 10.1 % 증가) 구 분 2016년(1~11월) 2017년(1~11월) 팀수(팀) 인원(명) 팀수(팀) 인원(명) 누 계 17,539 125,966 19,921 138,715 일반 도보관광 17,521 125,880 19,897 138,514 장애인 도보관광 18 86 24 201 ○ 전년대비 팀 수(13.6%)와 이용인원(10.1%)이 각각 증가함 ？？ 코스별 이용현황 분석 ○ 시청각 장애인 코스로 운영되는 덕수궁(128%), 정동-경희궁(118.2%) 코스가 대폭 증가하였으며 일반코스로는 신청사(36.9%), 성북동(32.2%) 등 총 12개 코스가 각각 증가함 - 선호코스는 신청사>경복궁>북촌한옥마을 순으로 나타남. 반면 세종대로, 전통시장, 한강 코스는 연간 이용객수가 1,000명 이하로 이용실적이 비교적 저조한 것으로 나타남. 5월부터 운영된 서울로7017코스는 전체 코스 이용실적의 5.3%를 차지 구분 합 계 일반코스 경복궁 덕수궁 창경궁 청계천 ①,② 북촌 남산 낙산 몽촌토성 성북동 2017 누계 팀 19,921 2,119 517 324 717 2,581 429 821 309 355 이용인원 (명) 총계 138,715 21,223 5,328 2,881 3,261 14,821 2,112 4,062 1,347 2,311 외국인 35,542 5,012 457 282 1,004 5,127 758 1,432 267 293 2016 누계 팀 17,539 2,731 730 338 718 3,044 463 788 305 336 이용인원 (명) 총계 125,966 19,851 7,352 2,206 3196 17,824 1,968 3,580 1,510 1748 외국인 31,953 6,392 386 275 1104 5,577 474 1103 199 213 전년대비 총이용객수 증가율(%) 6.9% -27.5% 30.6% 2.0% -16.8% 7.3% 13.5% -10.8% 32.2% 구분 합 계 일반코스 한강 선릉봉은사 창덕궁 서촌 경희궁 인사동 전통시장 (테마)성균관 (테마)세종대로 2017 누계 팀 284 193 893 589 310 661 340 353 244 이용 인원 (명) 총계 832 1,151 9,833 4,403 1,629 3,179 890 1,864 953 외국인 324 233 1,330 536 258 1,033 532 401 285 2016 누계 팀 234 298 1,128 645 318 660 292 414 206 이용인원 (명) 총계 925 1,340 8,813 4,032 1,525 3,879 1,435 2,304 858 외국인 269 318 1,822 535 253 1,024 482 419 227 전년대비 총이용객수 증가율(%) -10.1% -14.1% 11.6% 9.2% 6.8% -18.0% -38.0% -19.1% 11.1% 구분 합 계 일반코스 상설코스 (테마)대학로 서울로1 서울로2 서울로2 전쟁기념관 남산골 신청사 2017 누계 팀 170 919 287 1,129 1,157 975 3,221 이용 인원 (명) 총계 1,452 3,359 993 2,998 13,191 5,851 28,590 외국인 145 1,652 251 1,716 6,658 1,483 4,073 2016 누계 팀 253 ‘17년 5월 운영 1,183 1,086 1,351 이용인원 (명) 총계 1,289 14,329 5,035 20,881 외국인 319 6,666 1,895 2,001 전년대비 총이용객수 증가율(%) 12.6% -　 -　 - -7.9% 16.2% 36.9% 구분 합 계 장애인코스 덕수궁(시각/청각) 정동-경희궁(청각) 서울로1(청각) 서울로2(청각) 2017 누계 팀 18 4 2 0 이용 인원 (명) 총계 171 24 6 0 외국인 - - - - 2016 누계 팀 13 5 ‘17년 11월 운영 이용인원 (명) 총계 75 11 외국인 - - 전년대비 총이용객수 증가율(%) 128% 118.2% - -　 ？？ 어권별 이용현황 분석 구 분 한국어 영어 일어 중국어 시청각 2017년 어권별 관광객 수(명) 102,972 24,130 3,400 8,012 201 2016년 어권별 관광객 수(명) 93,927 18,465 3,973 9,515 86 전년대비 증가율(%) 9.6% 30.7% -14.4% -15.8% 133.7% ？？ 해설사별 해설활동 현황 분석 ○ 활동 해설사 인원 : 총 204명(‘17년도 활동 정지자 10명 제외) ○ 해설 건수 : 총 16,832건(1인당 평균 해설건수 : 8.5건/월) 계 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 해설사 활동인원 1,977 162 185 188 189 187 178 170 169 184 182 183 해설 건수 16,832 864 927 1,126 1,986 2,272 1,652 1,302 1,203 1,754 1,973 1,773 1인당 평균 해설건수 8.5 5.3 5.0 6.0 10.5 12.1 9.3 7.7 7.1 9.5 10.8 9.7 Ⅳ 세부 추진결과 1 해설사 정기교육 운영 ？？ 신규코스 교육 운영 ○ 목 적 : 서울로7017코스에 대한 실내 및 현장교육을 통한 신규코스 해설능력 함양 ○ 기 간 : 2017.4.7(월)~4.21(금) ○ 장 소 : 서울글로벌문화체험센터 및 서울로7017 코스 현장 ○ 대 상 : 서울문화관광해설사 206명 ○ 시 간 : 총 6시간(실내교육 총 2회, 현장교육 코스별 각 5회씩 총 10회 개설 진행) 구분 강의주제 시간 강사 실내교육 서울역고가 7017이 가져올 서울의 변화 2 안창모 교수 (경기대학교 건축대학원) 현장교육 1코스 한양에서 서울로 2 윤인주 대표(안녕서울) 2코스 서울로 근？현대 건축기행 2 ？？ 보수심화교육 운영 ○ 목 적 : 서울문화관광해설사로써 갖춰야할 문화 및 역사의식 함양 ○ 기 간 : 2017.6.8.(목)~7.14(금) ○ 장 소 : 서울글로벌문화체험센터 및 서울로7017 코스 현장 ○ 시 간 : 총 28시간 (개설시간: 62시간) ※ 18시간 이수 必(커뮤니티 3강 중 2강 필수 이수) ○ 대 상 : 서울문화관광해설사 206명(187명 수료) ○ 강의 주제 - 커뮤니티(9시간) : 양성평등교육, 안전교육, 서비스교육 - 코스교육(10시간) : 서울로7017 도시재생, 서울역주변 이야기, 서울로7017 식물이야기 - 역사심화(9시간) : 영화로 보는 역사이야기 동주, 암살, 가비, 군함도 ？？ 청각 장애인 해설사 보수교육 운영 ○ 목 적 : 서울로7017코스에 대한 수화해설 교육을 통한 신규코스 해설능력 함양 ○ 일 정 : 2017.9.12.(화)~9.21(목) ○ 장 소 : 장애인문화예술센터 및 서울로7017 코스 현장 ○ 시 간 : 총 8시간 (총 4회 운영) ○ 대 상 : 청각장애인 해설사 5명 (시각장애인 해설사 3명 별도 운영) ？？ 시각 장애인 해설사 보수교육 운영 ○ 목 적 : 역사,문화 등의 심화교육 제공을 통해 전문성 강화 및 해설능력 제고 ○ 일 정 : 2017.11.14.(화)~11.21(화) ○ 장 소 : 서울관광마케팅 소회의실 ○ 시 간 : 총 8시간 (총 4회 운영) ○ 대 상 : 시각장애인 해설사 3명 ？？ 명사특강 교육 매월 운영 ○ 해설 품질 향상을 위해 저명인사 특별 강연으로 매월 1회 진행 - 해설사 월례회의 연계 1회 2시간, 총 11회 , 22시간 교육 운영 ※ 보수심화교육과 별도로 사회적 이슈 등을 고려하여 매월 주제 결정(해설사 대표단 의견 수렴 ？？ 타시도답사 교육진행 ○ 목 적 : 타지역 문화유적 및 해설코스 답사를 통한 해설 역량 강화 ○ 일 시 : 2017.10.16(월), 10.17(화), 2회 ※ 8시간 교육 이수 인정 ○ 지 역 : 강원도 평창군 ○ 참 석 : 해설사 1~12기, 장애인 해설사 등 총 128명 ○ 코 스 : 이효석문학관 → 월정사 → 상원사 → 한국 대관령 스키역사관 2 해설환경 개선 및 해설 활동 지원 ？？ 해설활동 및 편의물품 지원 ○ 해설비 : 해설활동 1회 3만원씩 월단위 지급(매월) ○ 해설사회 사무실 및 상설 대기소 관리(서울시 남산별관, 남산골한옥마을) ○ 해설 편의물품 제작 및 제공 - 문화관광해설사 ID카드 및 명함 제작 및 배포 - 해설활동 지원 물품 구매 및 배포(캐쥬얼화, 바람막이 점퍼 중 선택) ？？ 정기 월례회의 지원 ○ 일 시 : 2017년도 매월(1~11월), 마지막 주 월요일 15:00~18:00 ○ 장 소 : 서울역사박물관 대강당 및 중구청소년 수련관 ○ 참 석 : 서울문화관광해설사 206명 (장애인 해설사 제외) ○ 지 원 : 명사특강 및 월례회의 진행, 교육자료 배포 등 ？？ 해설사 송년 네트워킹 ○ 일 시 : 2017.12.8(목) 17:00~19:00 ○ 장 소 : 신촌 케이터틀 ○ 참 석 : 서울문화관광해설사 147명, 서울시 1인, STO 4인 시 간 주요 내용 비 고 17:00~17:10 개회선언 및 행사안내, 회장단 인사 회장단 17:10~17:20 내빈 소개 및 인사 17:20~17:50 기수별 인사 및 활동소감 발표 17:50~20:00 해설사 네트워킹 해설사 ？？ 해설사 동아리 활동 지원 ○ 동아리 활동 지원 및 정산 - 각 동아리에서 동아리 등록신청서 및 활동계획서 제출(연 1회) - 서울관광마케팅에서 매월 동아리 활동 실제 참여자 수 기준으로 실비 정산 후 지급 (매월 참여 인원x15,000원 이내) ○ 동아리 활동 현황 : 19개 동아리(회원 수 : 211명) ？？ 우수 해설사 해외연수 지원 ○ 2016년도 우수 해설사 해외연수 실시 - 기 간 : 2017.9.26(화) ~ 9.29(금), 3박 4일 - 지 역 : 베트남 하노이, 하롱베이 - 대 상 : ‘2016년도 우수 해설사 7인 ？3기 장현주(일본어), 4기 최연정(한국어), 4기 권미숙(한국어), 8기 문전식(영어), 9기 장규완(영어), 9기 전창근(영어), 9기 김애자(중국어) - 내 용 : 베트남 현지 주요 관광명소 및 문화유적지 답사를 통한 해설 역량 강화 3 해설사 평가 및 배치심사 ？？ 현장평가 개요 및 결과 ○ 평가기간 : 2017.10.23(월)~11.3(금) ○ 평가대상 : 서울문화관광해설사 206명(188명 응시) ○ 평가위원 : 어권별 해설 및 관광 분야 교수, 전문가 총 16명 ○ 평가항목 : 해설의 정확성, 전달력, 어학능력, 해설태도 등(100점 기준) ○ 평가결과 : 125명 통과(80점 미만 63명 내년도 재평가 실시) - 현장 모니터링 평가 결과 90점(탁월)이상 득점자 33명 배출 구분 평가 인원 탁 월 (90점 이상) 우 수 (80점 이상) 보 통 (70점 이상) 미 흡 (70점 미만) 총인원 188 33 17.6% 92 48.9% 61 32.4% 2 1.1% 한국어 31 2 6.5% 13 41.9% 15 48.4% 1 3.2% 영 어 65 10 15.4% 36 55.4% 19 29.2% 0 0% 중국어 41 13 31.7% 25 60.9% 3 7.3% 0 0% 일본어 51 8 15.7% 18 35.3% 24 47% 1 2% 현장 모니터링 평가 ？？ 배치심사 개요 및 결과 ○ 일시/장소 : 2017. 12. 13(수) 14:00~15:00, 서울관광마케팅 대회의실 ○ 심사위원 : 역사, 관광, 해설 관련 교수 및 전문가 총 5명 ○ 심사내용 : 문화관광해설사의 ‘18년 활동정지 및 자격해지 여부 심사 ○ 심사방법 : 해설사별 배치기준 미달항목 및 평가결과, 소명사항 등을 참고 ○ 심사항목 평 가 항 목 심사 기준 활동실적 ① 미활동기간 연속 3개월 이상 ② 활동실적 20회 미만 교육이수 및 평가 ③ 교육이수 여부 미이수 (보수교육 최소 이수시간 미달) ④ 해설 역량 평가 현장 모니터링 평가결과 70점 미만 활동태도 ⑤ 활동태도 불친절, 해설불량 등 관광객 민원 및 해설 무단결근 등 ○ 심사결과 : 총 30명의 심사대상자 중 7명 활동정지, 7명 자격해지 4 도보관광 신규 코스 개발 및 운영 ？？ 서울로7017 신규 도보관광 코스 개발 ○ 개발코스 : 서울로7017 및 인근지역(서울역, 중림동, 회현동 등) ○ 개발기간 : ‘17. 2 ~ 5월 ○ 개발절차 코스개발 계획수립 ？ 현장답사 및 코스개발 ？ 자문회의 및 코스 확정 ？ 시나리오 및 홍보물 제작 ？ 해설사 교육 ？ 코스 운영 자문회의 시나리오 및 홍보물 해설사 대상 교육 코스 명 코스 동선 “한양에서 서울로” (일반,청각) 문화역서울284→서울로7017→세브란스빌딩→숭례문→한양도성→백범 광장→안중근기념관→삼순이계단→회현시범APT→남산육교→회현역 5번 출구 “근？현대 건축기행” (일반,청각) 문화역서울284→서울로7017→손기정기념관→약현성당→성요셉아파트 →충정각→충정로역 9번 출구 “서울로 야행” (일반) 서울역 15번출구→서울로7017→남대문교회→한양도성→백범광장→ 남산육교→숭례문 ？？ 서울로7017 신규 도보관광 코스 운영 ○ 개 장 일 : 2017. 5. 20(토) ○ 운영시간 : 1일 3회(10시,14시,18시) ※ 야간코스는 5~10월 기간 운영 ○ 소요시간 : 약 2시간 ○ 해설언어 : 한국어, 영어, 일본어, 중국어, 수화(청각) ○ 기준인원 : 회당 최소 3인 이상~ 10인 이하 ○ 운영코스 : 총 5개 코스 (일반코스3개, 청각장애인코스 2개) ○ 이용실적 : 총 7,356명 이용실적 달성 (‘17.5.20~11.30) 5 서울도보관광 코스 예약 시스템 운영 ？？ 서울도보관광 코스 예약 홈페이지 운영 ○ 도보관광 메인화면 및 예약페이지 반응형웹 개편 - 도보관광 메인화면 및 예약페이지를 반응형 웹으로 개편하여 모바일과 태블릿 PC 등을 활용한 예약 편의성 제고 기여 - 서울로7017 신규 3개 코스 소개 및 예약페이지 추가 반영 메인화면(기존) ？ 메인화면(변경) 예약페이지(기존) ？ 예약페이지(변경) ？？ 서울도보관광 전담 코디네이터 운영 ○ 어권별 코디네이터 3인(중/일 외국어 가능자 및 장애인 전담 코디네이터) 시스템 구축 ○ 온라인 예약 페이지 관리, 예약 관련 민원사항 응대, 코스 배정 등 해설사 활동 지원 6 국내외 홍보 마케팅 ？？ 서울로7017 신규 도보관광 코스 홍보물 및 포스터 제작 ○ 제작언어 : 한국어, 영어, 일본어, 중국어 ○ 제작수량 - 홍보물 : 6,500부(한국어 2,500, 영어 2,000, 일본어 1,000, 중국어1,000) - 포스터 : 100부 (한국어 50부, 영어 50부) ○ 콘텐츠 구성 : 서울로7017 3개코스 동선 표시, 관광명소 소개 포스터 홍보물(앞면) 홍보물(뒷면) ○ 서울 시내 주요 관광안내소(명동, 서울로) 중심 총 6,036부 배포 구분 국 영 일 중 포스터 총계 관광안내소 2,030 1,220 988 1,166 40 5,450 설명회 및 기타 204 242 76 68 2 586 총 계 2,468 1,526 1,000 1,000 42 6,036 ？？ 서울 도보관광 지도형 홍보물 배포 ○ 종 류 : 서울도보관광 지도형 홍보물 5종(한국어/영어/일본어/중간체/중번체) ○ 기 간 : 2017년 1월~12월 ○ 결 과 : 해외 설명회 및 교역전 현장, 광화문, 명동 등 주요 관광안내소 등총 35,566부 배포 구분 국 영 일 중간체 중번체 총계 관광안내소 10,688 7,449 3,213 3,458 3,556 28,364 설명회 및 교역전 등 - 2,102 1100 1900 2100 7,202 총 계 10,688 9,551 4,313 5,358 5,656 35,566 ？？ 주요 일간지 및 온라인 매체 취재 지원 ○ 방송, 신문, 잡지 및 온라인 미디어의 취재 지원 요청시 서울도보관광 코스 운영과 서비스에 대한 상세 정보제공 및 해설사 동행 취재 지원 실시 news1 서울로 7017 코스 소개 메트로 서울 취재지원 출발모닝와이드 취재지원 7 관광객 만족도조사 결과 ？？ 만족도 조사 개요 ○ 진행기간 : 2017. 1. 1 ~ 11. 30 (연간) ○ 조사내용 : 도보관광 인지경로, 코스 및 해설내용, 해설태도, 언어전달력, 도보관광 이용횟수 등에 대한 고객 만족도 ○ 조사방법 : 도보관광 이용자 대상으로 이메일 발송 ※모바일 참여 가능 ○ 참여인원 : 총 3,276명 참여, 10,145건 이메일 발송(회신율 : 30.9%) ※ 언어권별 회신율 구분 국내 영어권 일어권 중어권 합계 인원 1,276 911 387 702 3,276 백분율 39% 27.8% 11.8% 21.4% 99.9% ？？ 만족도조사 결과(요약) ○ 도보관광 인지 경로는 VS.net을 통한 코스 인지 및 예약 연결이 56.3% - 이전 참여 경험과 지인추천이 그 뒤를 이음 ○ 도보관광 코스 및 해설사에 대한 만족도 조사는 매우만족, 만족 답변이 전반적으로 높게 나타남 - 매우만족 및 만족 답변 : 소요시간 및 거리 94.3%, 코스구성 만족도 92.4%, 해설외국어 능력 92.3%, 해설수준/태도/자세 92.3% ○ 도보관광 시스템 및 상담업무 조사 - 예약시스템 및 홈페이지 92.6% 만족 이상, 전화상담은 74.6%로 비교적 높게 나타남 ○ 전반적 만족도 조사 - 95.5%가 만족 이상으로 답변, 전년 대비 0.9% 감소 - 재참여 의사 답변은 96.6% ○ 도보관광 이용횟수 조사 - 1~3회가 63.5%, 10회 이상은 11.1%로, 재이용 비율이 높음 ※ 도보관광 이용횟수 문항은 ‘15.7월말에 추가, 해당문항 응답자는 1,944명 Ⅴ 사업비 집행결과 ？？ 집행내역 ○ 사 업 비 : 일금일십이억사천사백만원정(\1,244,000,000) ○ 집 행 액 : 일급일십이억삼천사백일십팔만이백팔십원정(￦1,234,180,280) ○ 집 행 율 : 99.21% [단위 : 원] 총사업비(A) 집 행 실 적(B) 잔액 (A-B) 사업경비 합계 위탁수수료 부가세 합계 1,244,000,000 1,038,872,290 83,109,783 112,198,207 1,234,180,280 9,819,720 ？？ 세부집행내역 [단위 : 원] 구분 항목 집행액(공급가액) A 해설사 운영 및 관리 673,128,062 B 관광코스 개발 및 운영 172,483,915 C 인건비 134,456,221 D 일반 관리비 58,804,092 사업경비 소계 (A~D의 합) 1,038,872,290 수수료 위탁 수수료 83,109,783 부가세 부가세 112,198,207 총 사업비 합계 1,234,180,280 ？？ 정산결과 [단위 : 원] 세입(a) 원가계산금액(b) 잔액(a-b) 1,244,000,000 1,234,180,280 9,819,720 ？？ 검토결과 및 조치계획 ○ 정산서 집행내역 및 지출증빙서류 확인 결과 : 적정 ○ 조치계획 : ‘17.12.29까지 집행잔액 반납 붙 임 : 2017년 서울 문화관광해설사 운영사업 정산 내역 1부. 끝.

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관광사업과-12671

D0000032478263