다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 전략기획실-5873 결재일자 2017.11.29. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 전략기획실장 서울대공원장 최현정 김정열 11/29 송천헌 협조 관리부장 代이행용 주무관 양우정 2017 서울대공원 홈페이지 굿 콘텐츠 서비스 품질인증서 획득 보고 2017. 11 서울대공원 (전략기획실) 2017 서울대공원 홈페이지 굿 콘텐츠 서비스 품질인증서 획득 보고 서울대공원 홈페이지에서 제공하고 있는 콘텐츠 서비스에 대해 미래창조과학부가 시행하고 한국데이터진흥원이 심사하는 “2017 굿 콘텐츠 제공서비스 품질인증 마크”를 획득하였기에 그 결과를 보고함. ※ 콘텐츠 품질인증 마크란? 콘텐츠산업진흥법 제22조(콘텐츠 제공 서비스의 품질인증)에 따라 콘텐츠 정보를 제공하는 온라인 사이트를 대상으로 이용자가 쉽게 콘텐츠를 이용하고 신뢰할 수 있는 우수 사이트를 발굴해 품질인증마크를 부여하는 제도입니다. 1 추진근거 및 배경 ？？정부(미래창조과학부)에서 추진 중인 콘텐츠 품질인증제도의 인증마크를 취득함으로써 대내외적 신뢰성 제고 ○ 콘텐츠산업진흥법 제22조(콘텐츠제공서비스의 품질기준) - 정부는 콘텐츠의 유통을 촉진하기 위하여 대통령령으로 정하는 운영기준에 따라 콘텐츠사업자 등이 이용자가 콘텐츠를 용이하게 구매·사용할 수 있도록 제공하는 서비스(이하 “콘텐츠제공서비스”라 한다)의 품질을 인증하는 사업을 할 수 있다. 2 추진개요 ？？대 상 : 서울대공원 홈페이지(PC 웹서비스 부분) ？？심사기간 : 2017.10.23.~11.16. ？？품질인증마크 획득일 : 2017.11.17. ？？인증기관 : 한국데이터진흥원, 과학기술정보통신부 ？？인증심사비 : 2017년 한시적 무료 ？？심사방법 : 전문가 평가+이용자 평가로 심사 ○ 전문가 평가위원회(7인 내외) - 서비스 기반 및 기술, 고객관리 등 심사 ○ 이용자 평가단(30인 내외) - 이용자 편의성 및 고객관리, 제도준수 등 심사 ① 접수 → ② 서류평가 → ③ 심사 → ④ 결과 발표 → ⑤ 인증 발급 인증 신청 서류내역 검토 및 적합 판정 전문가평가위원회 이용자평가단 합격 여부 공지 인증마크/인증서 발급 3 추진내용 ？？품질인증 신청서 작성 및 심사신청 ○ 신청서 작성 및 신청 : 2017.10.19.~10.23. ○ 신청서 주요 내용 - 콘텐츠제공서비스 사이트의 전반적인 특징 및 개요 등 기재 - 서비스 구성도(그림, 도표 등) : 전체 서비스 구성도 기재 - 서비스의 용도, 기능, 기대효과 - 서비스 기능성 및 안전성, 검색 및 메뉴의 편의성 - 개인정보보호 준수, 고객 불만 관리 사항 등 ？？전문가 및 이용자 평가 진행 ○ 평가기간 : 2017.10.23.~11.16. ○ 전문가 평가 주요 심사 내용 - 기술성, 공공성, 차별성, 웹접근성 ※ 공공기관의 웹사이트 운영 기준 및 IT를 트랜드를 종합 평가 ○ 이용자 평가 주요 심사 내용 - 검색 및 메뉴의 이용 편의성, 기능성 평가 - 정보연속성(공공기관으로서 콘텐츠 현행화) - 불만사항 접수 및 처리 상태, 고객관리 등 ？？콘텐츠 품질인증마크 획득 ○ 품질인증마크 획득일시: 2017.11.17. ○ 품질인증마크 유효기간: 2017.11.17.~2019.11.16.(2년) ※ 2015년부터 품질인증마크 획득 및 유지 ○ 인증마크 획득 시 지원사항 - 콘텐츠제공서비스 품질인증마크 및 인증서 발급 - 중앙일보 기획기사 및 온라인 보도자료 지원(보도자료 제공시에 한함) - 이용자 평가리포트 제공 - ‘2017 콘텐츠제공서비스 품질대상’ 자동 신청 <품질인증마크> <품질인증서> 4 기대효과 ？？서울대공원 홈페이지의 대내외 공신력 강화 ？？콘텐츠제공과 홈페이지 서비스 운영의 안정성 및 신뢰성 검증 5 향후계획 ？？홈페이지 콘텐츠 관리와 정보공유 및 정보접근성 향상을 위한 지속적인 유지관리 붙임. 1. 콘텐츠제공서비스 품질인증서 1부. 2. 홍보 보도자료 1부.

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전략기획실-5873

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