문서번호 식품정책과-13549 결재일자 2017.10.26. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 식품정책팀장 식품정책과장 시민건강국장 안준혁 권영포 김귀남 10/26 나백주 ‘17년 자치구 위생분야 시민만족도 여론조사 실시 계획 2017.10. 시 민 건 강 국 (식품정책과) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 □ ■ ‘17년 자치구 위생분야 시민만족도 여론조사 실시 계획 자치구 위생서비스 수준에 대한 시민 만족도 여론조사 실시로 서비스 불만사항을 파악하여 개선대책을 마련하고 위생행정서비스 수준 향상 및 식품분야 정책수립에 활용하고자 함. 1 추진배경 및 필요성 ？？ 자치구 위생분야 종합평가 반영으로 위생행정서비스 수준 향상 ？ 위생서비스 민원 분야의 서비스 개선을 위해 ‘17년 자치구 위생분야 종합평가에 반영하여 자치구 간 선의의 경쟁을 유도 ？ 시민만족도 주요개선 사항에 대해 자치구별 개선 대책 자체수립 및 시행 ？？ 서울시 식품분야 정책수립의 근거자료로 활용 ？ 시민만족도 여론조사 결과를 서울시 식품분야 정책수립의 근거자료로 활용 2 사업개요 ？？ 사업개요 ？ 사 업 명 : ‘17년 자치구 위생분야 시민만족도 여론조사 ？ 사업기간 : 2017.11. ~ (계약일로부터 10일) ？ 계약방법 : 전자공개 수의계약 ？ ？ ？？ 조사개요 ？ 조사대상(기간) : 자치구 위생행정 민원 방문자 (’17.01.01. ~ 10.31.) ？ 조사방법 : 전화 설문조사 3 세부 추진계획 ？？ 여론조사 추진계획 ？ 조사기간 : ‘17.11. ~ 12. (계약일로부터 1개월) ？ 조상대상 : 자치구 위생행정 민원 방문자 (‘17.01.01. ~ 10.31) ？ 조사내용 ？ 조사설계 - 표 본 수 : 2,500명 이상 - 표본추출 : 자치구별 위생행정민원 방문자에 대한 임의할당 (자치구별 100명) - 표본오차 : ±2.0%포인트(95%신뢰수준) - 조사방법 : 전화인터뷰 - 조사도구 : 사전 질문지(구조화된 질문지) ？？ 자치구 위생분야 종합평가 반영 계획 ？ 평가배점 : 20점 (전체배점 10%) ？ 평가지표 : 친절행정서비스 분야 - 평가산식 : (25-식품안전시민만족도 순위) +가산점수 ？ 계약방법 : 전자공개 수의계약 ？ 소요예산 : - 예산과목 : 조사연구 평가사업(식품진흥기금), 자치구 식품안전 및 위생분야 종합평가, 일반운영비, 사무관리비(201-01) ？ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제25조 (수의계약에 의할 수 있는 경우) 제1항 제5호, 제30조(수의계약대상자의 선정절차 등) 4 행정사항 ？？ 위생분야 시민만족도 조사표본 모집단 제출 : 25개 자치구 ？ 제출대상 : 새올행정시스템(위생행정) 민원방문자 - 조사기간 : 2017.01.01. ~ 10.30. ？ 제출서식 <？？구> 연번 신고일 업종 업소명 민원대상자 비고 성명 전화번호 업소 휴대폰 ？ 제출기한 : 2017.11.07(한) ？？ 여론조사 결과 활용 ？ 자치구 위생분야 종합평가 지표 반영 ？ 2018년 서울시 식품안전관리시행계획 수립 반영 붙임 1. 산출기초조사서 1부. 2. 과업지시서 1부.
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20210926034318
본청
식품정책과-13549
D0000031780046
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