【별지 제2호서식】 용역계약 심사요청서(상수도 고객지원시스템 재개발) 부분공개(5) 시 행 전산정보과-13548 시행일자 수 신 자 서 울 특 별 시 장(계약심사과장) 접 수 접수일자 주무관 전산정보과장 요금관리부장 결 재 신현희 代서정실 12/28 조세연 협 조 주무관 장수연 용 역 명 고객지원시스템 재개발 요청기관 상수도사업본부 용역위치 상수도사업본부 전산정보과 용역기간 2018.3~2018.12(10개월) 입찰종료 예정일 (공개제한 종료시점) 용역금액 ？총용역비 : 546,588천원 ？금회용역비 : 494,840천원 예정원가 작 성 자 ？담당부서 : 상수도사업본부 요금관리부 전산정보과 ？작 성 자 : 전산 7급 신현희 (전화번호 : 3146-1567 ) 예산내역 세부사업명 예산과목 예산액(천원) 행정정보시스템구축 정보화시스템취득비, 전산개발비 494,840 ？ 사업명 : 시민서비스 만족도 향상 및 편리한 민원처리를 위한 고객지원시스템 재개발 ？ 사업개요 : 2005년 개발로 노후도가 높고 비표준으로 개발된 시스템으로 클라우드센터 이전 등 변화된 IT환경에 대응하고 시민과 직원의 신속 편리하게 이용할수 있는 시스템으로 재개발 하고자함. ？ 사업내용 - 업무현황/프로세서 분석을 통해 업무능률 향상 가능한 시스템 구축 - 통합민원 신설을 통한 민원담당자 업무량 감소 및 신속한 시민고객 응대 - 대용량 데이터 환경에 적합한 DB 구축으로 신속한 업무처리가 가능한 환경 마련 - 모바일에 최적화된 서비스를 구현하여 시민고객 만족도 향상 ？ 첨부서류 1. 제안요청서 1부 2. 용역원가 계산서 1부 3. 발주계획 1부. 끝. 서울특별시상수도사업본부장
14322071
20210926035302
본청
전산정보과-13548
D0000032488369
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