다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광사업과-12768 결재일자 2017.12.28. 공개여부 부분공개(5,6) 방침번호 시 민 주무관 관광안내서비스팀장 관광사업과장 전민주 김국진 12/28 김태명 - 관광통역 해설서비스 품질향상 지원사업(시범) - 2017년 추 진 결 과 보 고 2017. 12. 관광체육국 (관광사업과) - 관광통역 해설서비스 품질향상 지원사업(시범) - 2017년 추 진 결 과 보 고 국내·외 관광객 대상 도보관광에 해설 전용 무선 송·수신 단말기를 이용한 고품격 통역해설 시스템을 도입하고 그 결과를 보고드림 Ⅰ 사 업 개 요 ○ 기 간 : 2017. 11. ~ 12. ○ 대 상 : 서울 도보관광 통역해설 서비스용 무선 송·수신기 ○ 추진방법 : 협약을 통한 사업대행(서울관광마케팅(주)) ※ 추진 근거 - 서울 관광통역 해설서비스 품질 향상 지원(시범)사업 2017 위·수탁 협약체결 추진계획(관광사업과-11652(’17.11.23.)) ○주요내용 - 도보관광 통역해설 서비스를 위한 무선 송·수신기 단말기 도입을 통해 도보관광 코스 서비스 만족도 제고 - 상설 및 일반코스 중 단말기 배치 코스 선정 후보 제품 선정 시범 제품 비교·선정 배포계획 수립 시범 운영 (~’17.12.10.) (‘17.12.11.) (‘17.12.12.~22.) (‘18.1월~) 온라인쇼핑몰, 나라장터 ？ 해설사 사용법 교육 및 시험사용 후 평가 ？ 시범 운영 참여자 및 상설코스 선정 ？ 상설 코스 1개 (통통투어), 일반 코스(25명) ○추진성과 : 총 38세트 구입 및 비치(상설 13세트, 일반 25세트) ○사 업 비 : 200,000천원 Ⅱ 추 진 결 과 2017년에는 무선 송·수신기를 구입, 활용 코스 등 선정 2018년 1월부터 현장 활용, 7월까지 만족도 조사 후 결과에 따라 2019년 사업 확대 검토 ？？ 무선 송·수신기 단말기 도입 ○ 후보 단말기 선정 - 사용성 및 실용성 높은 단말기 도입을 위해 국내 최대 포털(네이버) 검색 데이터 활용, ‘무선 가이드 시스템’ 검색(’17.12월기준, 5개) ⇒ 나라장터 쇼핑몰 등록 제조사(3개)를 시범사업 후보 제품으로 선정 ○ 후보 단말기 평가 - 일시/장소 : ’17. 12. 11.(월) / 북촌도보관광코스 - 평 가 자 : 문화관광해설사 회장단 3인 - 평가대상 구 분 가 나 다 이미지 주파수 925~937MHz 2.4GHz 2.4GHz 채널 50CH 58CH 4CH 블루투스 미지원 지원 미지원 - 평가 내용 ▶ 선정된 후보 단말기 3종에 대해서 사용법 교육 후, 해설자와 관광객으로 역할을 구분하여 실내 및 실외, 도보시 해설 진행 후 사용성 평가 ▶ 주파수 대역, 지원 채널수, 블루투스 사용여부에 대한 기능성 평가 ○ 평가결과 : 으로 최종 선정 - 비교 제품 중 음질이 가장 깨끗하고 장거리에서도 잡음이나 끊김이 발생하지 않음 - 휴대용 앰프가 아닌 개별 송·수신기 형태로 사용 시 초경량 제품으로 별도의 이어폰, 어깨끈 없이 이용 가능하여 관리가 용이 - 온·오프 버튼 등 조작이 단순하여 사용방법에 대한 이해 수월함 - 고주파수 대역(2.4GHZ), 다채널(58채널) 제품으로 국내 유일 구분 주요 사양 ○ 송신기 - 71g, 94X54X19.5mm - 도달거리(80~120M) ○ 송신기 이어폰 일체형 - 17g, 58X23X12mm - 도달거리(80~120M) ？？ 상설 및 일반 코스 단말기 배치 ○ 무선 송·수신기 배치 코스 선정 - 일반 코스와 상설 코스로 구분하여 아래와 같이 무선 송·수신기 배치 - 시범 운영 기간 내 사용 일지 작성 및 만족도 조사 실시 안내 구분 선정 사유 일반 코스 (25 세트) - 일반 코스 206명의 도보관광해설사 활동 중 일부 인원 선별(25명)을 통해 무선 송수신기 지원 상설 코스 (13 세트) - 상설 코스(신청사, 전쟁기념관, 남산골 한옥마을) 중 무선 송수신기 보관, 관리에 대한 협조가 용이한 장소 배치 ？？ 향후 추진계획 ○ 무선 송·수신기 단말기 배포 및 운영(’18.1월~) - 무선 송·수신기 사용 매뉴얼 제작 및 사용법 교육 - 시범 서비스 기간 내 모니터링 및 만족도 조사 방안 수립 - 손·망실에 대비한 예비 단말기 운용 계획 수립 ○ 현장 활용 후 만족도 조사 (’18.4월~7월) - 송·수신기 활용 해설사 및 관광객 만족도 조사 ○ 2019년 예산에 “무선 송·수신기 확대사업” 반영 추진 (’18.9월~) Ⅲ 사업비 정산 ？？ 집행내역 ○ 예산액 : 200,000천원 - 이용자 중심의 서울관광 정보확산, 주요거점별 종합관광정보센터 운영 활성화, 관광통역안내서비스 지원, 사무관리비 ○ 사업비: 200,000,000원 ○ 집행액: 199,984,997원(집행율 : 99.99%) (단위: 원) 총사업비(A) 집 행 실 적(B) 잔액 (A-B) 사업경비 합계 위탁수수료 부가세 합계 200,000,000 168,337,540 13,467,003 18,180,454 199,984,997 15,003 ？？ 세부집행내역 (단위: 원) 구분 세 부 내 역 예산 사 업 원 가 무선 송·수신 단말기 도입 (A) 인건비(B) 일반관리비 수수료 부가세 총 계 ※ 최종 정산액(원단위 절사) : 199,984,990원 ？？ 행정사항 ○ 시범 운영 협조(총무과, 역사문화재과, 전쟁기념관) 붙임 : 1. 무선 송·수신기 및 주변 기기 2. 제품 평가 위원회 개최 사진. 끝. 붙 임 1. 무선 송·수신기 및 주변 기기 ○ 물품 사진 ▲송신기 ▲수신기 ▲충전기(20개용) ▲충전기(40개용) ▲직물가방 ▲이어폰 커버(소모품) 붙 임 2. 제품 평가 위원회 개최 사진 ○ 후보 단말기 사용 시험 및 평가 - 일 시 : ’17. 12. 11.(월) - 장 소 : 북촌도보관광코스 - 평 가 자 : - 현장 사진 ▲사용법 교육 ▲이동 시 테스트 ▲정지 상태 테스트 ▲실내 테스트

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