서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 민원 회신 안녕하세요? 시민님. 120다산콜재단 천명석 직원의 7건 문자가 발생한 이유를 안내해 드리겠습니다. 11월 24일에 발송한 문자는 총 7건으로, 이은정, 원선의 상담사의 불친절한 상담 민원 2개에 대한 문자 4건(처리진행 2건, 답변 2건)과 기후환경본부 에너지시민협력과 상급자 민원접수 요청 민원 1개에 대한 문자 3건(처리진행 2건, 답변 1건)입니다. 이 중 기후환경본부 민원의 처리진행 문자가 프로그램 오류로 중복 발송되었으며, 12월6일 시스템 개선하였습니다. 기후환경본부 에너지시민협력과 민원은 시민님이 11월16일 23시경에 120다산콜센터로 문자로 신청하여 원선의 상담사가 접수했으며, 11월24일에 담당자 접수 및 처리되어 처리진행과 답변문자가 11월24일에 발송되었습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 시민봉사담당관(☎02-2133-7931)으로 문의하여 주시면 성실히 안내해 드리겠습니다. 끝. 주무관 조성진 응답소팀장 代홍경숙 시민봉사담당관 12/22 이미숙 협조자 시행 시민봉사담당관-29726 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / www.seoul.go.kr 전화 02-2133-7931 /전송 02-2133-0789 / ariyang@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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20210926041811
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시민봉사담당관-29726
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