문서번호 현장민원과-19942 결재일자 2017.12.15. 공개여부 대시민공개 주무관 현장민원과장 결 재 김정은 12/15 지선병 협 조 주무관 양영상 교육일지(12.15.) 교육일시 2017.12.15.(금) 09:10~09:30 교 관 현장민원과장 교육대상 참석 12명(휴가 3명 제외) 교육제목 1. 연말연시 공직기강 확립 및 복무점검 철저 2. 전화 및 방문민원 친절 철저 교 육 내 용 연말연시 공직기강 확립 및 복무점검 철저 ？ 근무지 무단이탈 등 복무관리 실태 점검 ？ 출·퇴근 실태 및 연가？병가 등 적정처리 여부 ？ 허위출장, 개인용무를 위한 이석 등 복무위반 사례 ？ 공무출장 처리 후 게임장, 학원출입, 관외출타 등 ？ 중식시간 미준수 및 관내 출장 시 사무실 미복귀 후 퇴근 ？ 당직 및 보안관리 실태 등 점검 ？ 당직근무 및 보안점검 철저 ？ 청사 보안관리 및 안전관리 실태 등 ？ 비상연락망 정비 및 상시 비상연락체제 유지 ？ 개인 전열기 사용 및 퇴근 이후 전원 차단 상태 확인 철저 ？ 청렴도 향상을 위한 특별교육 ？ 청렴한 공직윤리 함양 ？ 부패척결을 위한 전직원의 청렴 실천의지 강화 ？ 음주운전 엄금 전화 및 방문 민원 친절 철저 ？ 전화？방문 민원 친절한 응대 ？ 첫인사와 추가질문 및 끝인사에 미흡함이 없도록 할 것 ？ 방문민원 응대 시 자리권유할 것 ？ 전화 응대 시 중점 사항 ？ 소속과 이름을 알아들을 수 있도록 명확히 발음할 것 ？ 반드시 추가 문의사항이 있는지 확인할 것 ？ 종료 인사후 민원인보다 먼저 전화를 끊지 않도록 할 것
14208081
20210926062435
본청
현장민원과-19942
D0000032381042
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