아리수愛 환경을 품다, 수돗물愛 건강을 담다. 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 민원 회신 안녕하세요? 박황준님. 신청한 민원()내용은 응답소 홈페이지로 신청한 민원이 국민신문고로 이관되어 응답소 홈페이지에서 민원 답변내용을 확인할 때 홈페이지 서비스가 원활하지 않다는 것과 응답소 홈페이지의 민원정보 즐겨찾기 메뉴가 원활하게 서비스되지 않은 것에 대한 것으로 아래와 같이 답변드립니다. 응답소 홈페이지를 이용하는데 불편을 드려서 죄송합니다. 국민신문고로 이관된 민원에 대한 답변내용을 확인할 때 홈페이지가 원활하지 않은 것에 대해 답변드리겠습니다. 응답소 홈페이지로 신청한 민원이 서울특별시가 아닌 타기관의 소관 업무일 때에는 국민신문고를 통해 타기관으로 이관하고 있습니다. 님께서 말씀한 내용은 답변 확인을 위해 접속하는 국민신문고 홈페이지가 원활하지 않아 나타난 현상입니다. 국민신문고에 확인해 보니, 국민신문고에서 실시한 11월 27일 19시부터 11월 28일 06시까지의 작업에 따른 장애 현상이고 국민신문고에 요청하여 11월 28일 17시 14분경에 정상 처리되었음을 알려드립니다. 두번째로 문의하신 응답소 홈페이지의 민원정보 즐겨찾기 메뉴가 원활하게 서비스되지 않은 것에 대해 답변드리겠습니다. 응답소 홈페이지의 민원정보 즐겨찾기 메뉴를 제공하는 서버가 11월 27일 15시 30분경에 장애가 발생하여 민원정보 즐겨찾기 메뉴가 원활하게 서비스하지 못하였습니다. 이 장애는 11월 28일 17시 20분에 복구하였으며, 응답소 홈페이지의 민원정보 즐겨찾기 메뉴도 정상적으로 서비스되고 있음을 알려드립니다. 앞으로 이런 장애가 발생했을 때 제대로 안내할 수 있도록 개선하겠습니다. 다시 한번 홈페이지 이용에 불편을 드려서 죄송하며, 더 궁금한 사항이 있으시면 시민봉사담당관조성진(☎02-2133-7931)에게 문의 주시면 성실히 안내해 드리겠습니다. 님의 가정에 늘 건강과 행복이 가득하길 기원합니다. 감사합니다. 끝. 시민봉사담당관 주무관 조성진 응답소팀장 이강년 시민봉사담당관 11/29 이미숙 협조자 시행 시민봉사담당관-27742 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / www.seoul.go.kr 전화 02-2133-7931 /전송 02-2133-0789 / ariyang@seoul.go.kr / 부분공개(6)
14022966
20210926091043
본청
시민봉사담당관-27742
D0000032182773
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