다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 희망복지지원과-22689 결재일자 2017.11.29. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 찾아가는복지지원팀장 희망복지지원과장 이다림 서경란 11/29 김철수 협 조 찾아가는복지기획팀장 임지훈 - 찾아가는 동주민센터 사례관리 전문성 강화를 위한 - 서울특별시-한국사례관리학회-(재)서울시복지재단 간담회 개최 결과 보고 2017. 11. 희망복지지원과장 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 □ ■ - 찾아가는 동주민센터 사례관리 전문성 강화를 위한 - 서울특별시-한국사례관리학회-(재)서울시복지재단 간담회 개최 결과 보고 ’16년 8월 서울시와 학회, 재단과의 MOU 체결 이후 협업사항을 공유 및 찾동사업의 사례관리 방향을 논의하기 위해 간담회를 개최하고 결과를 보고드림 1 간담회 개요 □ 일 시 : 2017.11.22(수) 16:00~17:00(60′) □ 장 소 : 2층 공용회의실 □ 참석기관 : 서울특별시, 한국사례관리학회, (재)서울시복지재단 □ 참 석 자 : 13명 ○서울특별시 : 엄의식 복지기획관, 김철수 희망복지지원과장 외 2명 (4명) ○한국사례관리학회 : 함철호 학회장,김성천 고문, 권진숙 고문 (3명) ○(재)서울시복지재단 : 황금용 단장, 안기덕 박사 외 4명 (6명) □ 주요 내용 ○찾동 시행에 따른 동 단위 사례관리 현황 공유 ○2016년 MOU 체결 이후 협업 사항 공유 ○향후 찾동 사례관리 강화를 위한 한국사례관리학회-서울시-서울시복지재단 간 협업 방안 세부 논의 □ 간담회 사진 2 간담회 결과 □ 2016년 MOU 체결 이후 협업 사항 공유 ○ 업무협약 후 협력 현황 (’16년~’17년) - 자치구, 동주민센터 사례관리 인력 슈퍼비전 지원 · 슈퍼바이저 자문 : 11개 자치구 총 278명 참여 · 동별 사례관리 자문 : 11개 자치구 24개동 총 261명 참여 · 해결이 어려운 사례 또는 사례관리 운영과 관련, 직접적인 자문 실시 - 자문회의 상·하반기 총 3회 운영으로 교육과정 방향 설정 ○ 사례관리 심화 교육 진행 - 찾동 시행 공무원 및 민간기관 실무자 총 258명 참여 - 관계형성과 면접방법, 자원관리 사례관리 기록 관련 교육 실시 - 복지리더 과정 사례관리 교육과정 설계 및 진행 ○ 위기사례 대응 매뉴얼 심화과정 운영(총 3회) ○ 자치구별 사례관리 교육 및 자문 인력풀 제공 □ 찾동 시행에 따른 동 단위 사례관리 현황 공유 ○ 찾동 공공사례관리 쟁점 - 사례기관 간 연계협력의 지점이 모호하다는 지적과 ‘빈곤위기가정’ 발굴 이후, 자원 및 지원체계 부족에 대한 지적도 지속적으로 제기 ※ 찾동 사례관리 운영 현황 ○ 쟁점에 따른 과제 - 사례관리 수행주체별 적정 역할 정립 ① 공공간 연계협력: 동주민센터와 희망복지지원단 · 구 희망복지지원단으로 의뢰되는 사례 수는 감소추세이나, 전보다 복잡하고 어려운 사례위주의 전문적인 개입이 필요한 사례위주로 의뢰 ② 민관 연계협력: 동주민센터와 민간복지관 · 민간복지관 실무자들(사례관리 팀장)은 민간복지관의 차별적 역할 수행에 대한 의견 ‘정서지원’, ‘주민조직화’, ‘(지속가능한)프로그램 개발’, ‘관계형성 프로그램’ · 민간복지관의 사례관리는 문제 중심의 사정을 통한, 즉각적인 생계문제 해결보다는 복지당사자의 ‘정서적 지원’, ‘(이웃)관계망 형성’ 등에 집중 · 민간복지관 실무자와 동 공무원(복지직 팀장)이 생각하는 동주민센터의 역할은 ‘사각지대 발굴 및 지원’, ‘서비스 연계’라는 의견 제시 - 공공·민간자원의 보완·확대 필요 ① 공공자원 · 필요 공공자원과 관련해 특히 돌봄서비스 확대에 대한 필요 ② 민간자원 · 공공자원 부족시, 필요자원 마련 방법 · 연계가능 민간자원 ○ 쟁점 정리 - 공공자원과 관련, 공적급여, 긴급복지의 현금성 지원 외 돌봄 서비스와 주거, 고용 및 정신건강 문제에 대한 지원 등의 욕구 파악 - 민간자원과 관련해서는 많이 활용되는 자원이 후원금품과 식사·밑반찬지원이며, 향후 민간은 특화된 분야의 명확한 서비스 제공, 지속가능한 프로그램 개발 필요 ○ 향후 과제 - 협력강화를 위한 역할 명확화 필요 · 동주민센터 : 생존권 보장을 위한 서비스·급여 연계 및 모니터링, 위기사례 개입에 대한 게이트 키퍼 역할, 보건·복지 연계 · 구희망복지지원단 : 보다 전문적이고 복합적인 문제를 가진 사례 개입 · 민간복지기관 : 보다 지속적이고, 장기적인 플랜에 따른 사례 개입 - 공공의 서비스등 강화·확대 필요 · 복지(돌봄)서비스의 확대 및 강화 · 민간복지관의 지역차원의 수요자 중심 복지서비스·프로그램 개발 강화 or 공동체 사업 역할 강화 · 단기지원 성격의 긴급복지지원 외 제도적 보완 필요 - 동주민센터 공무원 역량강화 · 욕구파악을 위한 기본적인 상담, 사정(Assessment)에 대한 교육 강화 · 복지당사자에 대한 ‘공감적 이해’에 기반한 활동 분위기 조성 □ 학회 전문가(권진숙 고문) 제언 및 향후 협업 방안 ○ 복지플래너(사례관리사)의 초기개입과 사정능력 향상을 위한 전문훈련(슈퍼비전)에 관한 논의 체계 필요 ○ 복지플래너, 공공사례관리의 역할과 기능에 대한 정체성 확인 및 네트워킹 강화를 위한 적극적 노력 필요 ○ 공공-민간(자원제공기관)과의 WIN-WIN을 추구하는 협력체계 구축 필요 붙임 1 주요 참석인사 프로필 참석인사(사진) 성명/직위 개인이력 한국 사례관리학회 함철호 한국사례관리 학회장 ▶ 학 력 : 중앙대학교 문학박사 ▶ 주요경력 - 現 광주대학교 사회복지학부 교수 - 現 보건복지부 희망복지지원단 기획자문위원 - 前 보건복지부 국립사회복지연수원 교수 김성천 한국사례관리학회 고문 ▶ 학 력 : 중앙대학교 사회복지학 박사 - 現 중앙대학교 사회복지학과 교수 - 現 희망복지지원단 자문위원 - 前 한국사례관리학회 회장 권진숙 한국사례관리학회 고문 ▶ 학 력 : 이화여자대학교 사회사업학 박사 - 現 한국사례관리학회 이사 및 고문 - 現 보건복지부 희망복지지원단 자문위원 - 前 그리스도대학교 사회복지학부 교수 - 前 한국정신보건사회복지학회 이사 (재)서울시복지재단 황금용 찾동추진지원단 단장 ▶ 학 력 : 한국외국어대학교 경영학과 ▶ 주요경력 - 現 찾아가는동주민센터 추진지원단장 - 前 서울시자원봉사센터 사무국장 - 前 서울시 공무원 안기덕 찾동추진지원단 ▶ 학 력 : 성균관대학교 사회복지학 박사 ▶ 주요경력 - 現 찾아가는동주민센터 컨텐츠개발파트장 - 前 재능대학교 사회복지학과 조교수 - 前 성균관대학교 사회복지학부 선임연구원

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