다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 시민권익담당관-2537 결재일자 2017.11.29. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 민원관리팀장 시민권익담당관 김미경 오길용 11/29 송희수 협 조 2018년 U-신문고 유지보수 사업계획 서울특별시의회사무처장 2018년 U-신문고 유지보수 사업계획 소통하는 의회 구현을 위해 설치한 U-신문고의 신속한 복구체계를 구축함으로써 장애 발생에 대비하고 시스템 운영의 안정성을 확보하여 효율적인 U-신문고 민원접수 기능을 수행하고자 함 Ⅰ 개 요 ？ 사 업 명 : 2018 U-신문고 유지보수 용역 ？ 사업근거 : 서울시시의회 민원처리에 관한 규정 제3조(접수) 서울시의회 U-신문고 구축 개선방안(의장방침 제118호,2012.8.8.) ？ 유지보수 기간 : 2018.1. ～ 2018.12. (12개월) ※ U-신문고 구축 : ’12. 10. ~ ’12. 12.(106백만원, ㈜그루기술) ？ 유지보수 대상 - 소프트웨어 : U-신문고 시스템 1식(관리자페이지 포함) - 하 드 웨어 : 전산실 민원서버(공용시스템) 1식 ？ 소요예산 : 5,760천원 예산내역 총 계 상용SW유지관리 HW유지관리 비고 5,760 5,034 726 키오스크3기 폐기 - 예산과목 : 국내？외 교류사업 추진 및 의정활동 지원강화, 입법활동 지원기능 강화, 입법활동지원사업, 오프라인 U-신문고 키오스크 시스템 유지보수, 공공운영비(100-201-02) ？ 계약방법 : 소액 수의계약 - 계약상대자 : ㈜그루기술 ※ 근거법령 : 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제25조 제1항 4호 바목(당해 물품을 제조？공급한 자가 직접 그 물품을 설치？조립 또는 정비하는 경우) 및 제5호(5천만원 이하인 물품의 제조구매용역) ？ 산정기준 산출근거 : 유지보수비 산출내역서 [별첨1] - 참고자료 ① 「정보자원 유지보수 등급측정 매뉴얼(행정자치부)에 따른 유지관리 등급제적용(1~5등급) ？ 유지보수등급은 5등급(최하)으로 업체와 협의하여 적용 ？ S/W 연간 유지보수비 = SW도입가 기준통상(11%~17%) → 유지보수율 5등급(최하단계)의 요율11% 보다 낮은 8%로 적용 ？ H/W 연간 유지보수비 = HW구매가 기준통상(11%~17%) → 유지보수율 5등급(최하단계)의 요율11% 보다 낮은 6.6%로 적용 ② 2017 정보화사업(유지관리) 예산타당성 심사결과(정보기획담당관-14175, ’17.8.31) : 조건부승인(예산은 변동없고, 의회홈페이지와 통합하여 운영토록 권고함) ◆ 정보화사업 예산타당성 검토의견 ◆ 조건부승인 : 시의회와 의회신문고가 별도의 시스템이 아닌 서울시의회 홈페이지내 하위메뉴인 “시민참여”페이지에 속한 시민과의 소통창구페이지로 통합하여 유지관리하므로 통합하여 예산관리 검토 결과 : U-신문고는 의회홈페이지와 별도로 시스템이 운영되고 있어 예산을 통합하여 운영할수 없음 ⇒ 애플리케이션(WAS)서버가 다름: 의회신문고(203.128.237.194), 의회홈페이지(203.128,237,222) ⇒ 의회홈페이지(시민참여)를 통해 시민이 편리하게 이용할수 있도록 기능을 연결해놓음 ⇒ 의회홈페이지를 통해서는 등록만 가능하고 민원수정,삭제, 기타전화·우편민원의 등록이 불가능 ⇒ 민원처리의 신속하고 정확한 관리를 위해서는 U-신문고 시스템 관리부서인 시민권익담당관에서 사업을 유지하는 것이 타당함 Ⅱ 과 업 내 용 ？ 기술인력 파견 상주 지원 및 장애예방을 위한 정기(수시)점검 ？ 주요 장비에 대해서는 원 제조사에 의한 직접기술 지원 ？ 장애발생시 장애 접수, 분석 및 복구 등 신속한 장애조치 ？ U-신문고의 지속적 수정, 보완, 기능개선 실시 ？ 서울시의회홈페이지 의회신문고 민원데이터 통합 관리 ？ 전산실 민원서버 통합 유지보수 실시 등 ？ 기타 상세한 과업내용은 과업지서서[별첨3] 참조 Ⅲ 기 대 효 과 ？ 전문 기술인력 지원을 통한 지속적 시스템 기능개선 및 신속한 복구체계 구축으로 U-신문고의 안정적 운영 ？ 오작동 없는 안정적인 U-신문고 시스템 운영을 통한 빈틈없는 민원접수 및 처리 가능 Ⅳ 행 정 사 항 ？ 추진일정 - 계약체결 : ’17. 12. 30일 한 - 용역수행 : ’18. 1. 1. ~ ’18. 12. 31.(12개월) ？ 대가지급(부분준공) - 유지보수 수행 후 월별 청구에 의한 기성부분준공 대가지급 ※ U-신문고 운영환경 변화에 따라 계약기간 중 변경 및 해지 가능 붙임 1. 산출내역서 1부. 2. 견적서 1부. 3. 과업지시서 1부. 4. 수의계약사유서 1부. 5. 청렴계약이행 서약서 1부. 끝.

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본청

시민권익담당관-2537

D0000032184867